СОДЕРЖАНИЕ
| От составителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 3 |
| Глава 1. Общие вопросы управления информационно-библиографической деятельностью . . . . . . . . . . . | 5 |
| 1.1. Условия эффективного управления . . . . . . . . . . . . | 5 |
| 1.2. Методы управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 7 |
| Приложение. Положение о системе справочно-библиографического обслуживания ОМБ г. Перми . . . . . . . . . . . . | 10 |
| Глава 2. Планирование информационно-библиографической работы . | 14 |
| 2.1. Общая методика планирования. . . . . . . . . . . . . . | 14 |
| 2.2 Вопросы планирования справочно-библиографического обслуживания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 15 |
| Приложение. План работы ИБО ПГКУБ им. А. М. Горького на 2008 год . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 17 |
| Глава 3. Нормирование технологических процессов и операций . . . | 23 |
| 3.1. Значение нормирования в управлении и организации труда. Основные виды норм . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 23 |
| 3.2. Обоснование необходимости совершенствования норм в современных условиях . . . . . . . . . . . . . . . . | 24 |
| Приложение. Комплексные нормы времени на основные виды библиографической работы, разработанные ИБО ПГКУБ им. А. М. Горького . . . . . . . . . . . | 26 |
| Глава 4. Основные вопросы менеджмента качества . . . . . . . . | 29 |
| 4. 1. Система менеджмента качества: принципы, общие подходы и требования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 29 |
| 4.2. Основные критерии и методы оценки качества информационно-библиографической деятельности . . . . | 30 |
| Приложение 1. Рекомендации по структуре и содержанию раздела 7. «Информационно-библиографическая деятельность» годового аналитического отчета ЦБС, ОМБ, МПБ . | 33 |
| Приложение 2. Раздел 7 аналитического отчета ЦБС г. Кунгура за 2007 год . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 39 |
| Приложение 3. Анализ качества пособий из серии «Библиографу – в практику работы» (по данным анкетного опроса библиографов муниципальных библиотек Пермского края) . . . . . . . . . . . . . . . | 46 |
| Библиографический список . . . . . . . . . . . . . . . . . | 51 |
Сокращения, используемые в тексте пособия
| АБИС – | автоматизированная библиотечно-информационная система |
| БД – | база данных |
| ББД – | библиографическая база данных |
| ГПНТБ СО РАН – | Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наук |
| ИБО – | информационно-библиографический отдел |
| МАРС – | межрегиональная аналитическая роспись статей |
| МПБ – | межпоселенческая библиотека |
| ОМБ – | Объединение муниципальных библиотек |
| ОНИМР – | отдел научно-исследовательской и методической работы |
| ПКДБ – | Пермская краевая детская библиотека им. Л. И. Кузьмина |
| ПГКУБ – | Пермская государственная краевая универсальная библиотека им. А. М. Горького |
| ПЦПИ | Публичный центр правовой информации |
| РГБ – | Российская государственная библиотека |
| СБА – | справочно-библиографический аппарат |
| СБО – | справочно-библиографическое обслуживание |
| СБС – | справочно-библиографическая служба |
| СБФ – | справочно-библиографический фонд |
| СКС – | систематическая картотека статей |
| СПС – | справочно-правовые системы |
| ФНБП – | фонд неопубликованных библиографических пособий |
| ЦБ – | центральная библиотека |
| ЦБС – | централизованная библиотечная система |
| ЦДБ – | центральная детская библиотека |
| ЦПИ – | Центр правовой информации |
| ЭК – | электронный каталог |
| ЭР – | электронные ресурсы |
* Философский словарь / под ред. И. Т. Фролова. М.,2001. С. 590.
** Терминологический словарь по библиотечному делу и смежным отраслям знания / Рос. Акад. наук, Б-ка по естеств. наукам. М., 1995. С. 194.
*** Здесь и далее в круглых скобках даны ссылки на номера библиографических записей в библиографическом списке, помещенном в конце данного пособия.
* Работа со справочно-библиографическим фондом – см. раздел 5 (в соответствии со структурой общебиблиотечного плана).
** Фонд неопубликованных (напечатанных на пишущей машинке или принтере) библиографических пособий (выполненных тематических справок).
* При выполнении письменных справок рекомендуем вести учет фактических затрат времени на каждую справку, а при планировании использовать среднюю норму времени (сумма затраченного времени делится на число выполненных за год справок).
* Один авторский лист равен 40 000 печатных знаков, включая пробелы между словами. При открытии документа, созданного в Microsoft Word, на нижней панели указывается примерное число печатных знаков, которое надо разделить на 40 000, чтобы получить количество авторских листов. Один авторский лист документа, набранного 14-м шрифтом (интервал между строками – одинарный) равен примерно 23 страницам текста, включая титульный лист; 16-м шрифтом – около 30 страниц.
* Б - библиографическая, Ф – фактографическая, П – полнотекстовая.
* Кс – коэффициент СБО, который определяется путем деления количества выполненных справок на число читателей библиотеки или ее подразделения.
* справки, выполненные по запросам, поступившим заочно, без посещения библиотеки.
** запросы и ответы по электронной почте, а также справки, выполненные виртуальной справочной службой.
* Полный перечень этих материалов (буклетов, закладок, памяток и т. п.) должен быть представлен в таблице № 13 «Издательская деятельность»
* Печатается с сокращениями, без таблиц статистических показателей.
* Муниципальный общедоступный информационный центр – самостоятельное подразделение ЦБС г. Кунгура, выполняющее функции ПЦПИ (примеч. сост.).
* По поводу отсутствия запятой перед инициалами автора в заголовке библиографического описания – см.: Калинина Г. П. Альтернативная запятая // Библиография. – 2005. – № 1. – С. 42–43.