За два года существования фирма очень бурно развивалась и занимает на данном этапе 7% рынка города Ростов на –Дону. На фирме числится 18 работников, из них – два менеджера торгового зала; один гендиректор; один бухгалтер; шесть программистов YC, два сборщика компьютера, один руководитель крупных проектов, два специалиста по локальным сетям и один секретарь.
Все программисты YC сертифицированы фирмой «YC», имеют значительный багаж знаний и опыт работы в других фирмах г. Ростова – на Дону.
Внимательное отношение к клиентам, применение гибкой системы скидок на обслуживание, работа в кредит позволяет фирме развиваться на данном этапе. В фирме не существует организационной структуры как таковой, все работники напрямую подчинены генеральному директору. В фирме применяется, преимущественно, денежная система мотивации, В сущности, она представляет собой плавающий процент, увеличивающийся от количества выполненной работы. Для работников разных специализаций используется своя таблица плавающего процента.
Кейз – стади: «Русские узоры» по теме «Управление персоналом предприятия»
Фирма «Русские узоры», расположенная в г. Первомайске – производитель расписной металлической посуды, находится в процессе значительного расширения. Ожидается, что число работников предприятия увеличится на 30%. Большая часть предполагаемого увеличения численности персонала произойдёт в производственной сфере и сбытовых подразделениях. Фирма испытывает определенные трудности в привлечении специалистов определенного уровня квалификации.
Ниже приведена таблица в которой сопоставлены различные методы подбора и найма персонала.
Используемые методы набора
| № | Методы набора | Обращающиеся лично | Обращающиеся с заявлением | Государственная служба занятости | Реклама | Содействие профсоюзов | Рекомендации от служащих | Выпускники ВУЗов |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
| 1 | Общее количество заявлений · произ. · сбыт | 90 30 | 170 60 | 40 130 | 230 420 | 30 20 | 30 40 | 170 90 |
| 2 | Общая доля заявлений, в % · произ. · сбыт | 12 4 | 22 8 | 5 16 | 31 53 | 4 3 | 4 5 | 22 11 |
| 3 | Соотн. прин. на работу к общему кол. заявл., в % · произ. · сбыт | 30 30 | 40 80 | 60 70 | 50 50 | 50 40 | 60 50 | 70 80 |
| Продолжение приложения 7 | ||||||||
| 4 | Соотн. занятых к общему кол. предл. раб. мест
| 50 70 | 60 80 | 70 80 | 73 50 | 60 50 | 75 60 | 80 70 |
| 5 | Издержки при приёме одного человека:
| 2 2 | 4 3 | 3 3 | 11 4 | 2 2 | 2 3 | 14 15 |
| 6 | Текучесть кадров в пределах 3-х летнего периода от общего числа занятых:
| 14 10 | 15 2 | 10 7,5 | 12,5 15 | 10 15 | 7,5 14 | 19 18 |
Кейз к теме: «Социальные факторы и корпоративная этика менеджмента.
Джим работает ведущим специалистом в бухгалтерии трастовой компании СКТ. Он иммигрировал в Канаду из Англии в начале 80-х годов во время ухудшения ситуации, связанной с занятостью, и здесь устроился в компанию СКТ. Трастовая компания СКТ – небольшая, главное отделение её в Оттаве. Её услуги нацелены в основном на лиц среднего уровня дохода. Главным образом – это государственные служащие. Персонал компании гордится качеством обслуживания своих клиентов, работая под девизом « Вы можете нам доверять». Каждый служащий компании прошёл программу ориентации и затем регулярно проходил программы повышения квалификации. Одним из требований политики компании является определенный стиль одежды: для мужского персонала он предусматривает ношение темного или серого костюма, белой рубашки и галстука. От женщин требовалось не носить брюки и блузки с глубоким вырезом. Большинство служащих следовали этому кодексу.
Однажды в теплый день Джим пришёл на работу в модном костюме, в жёлтой рубашке и красном ярком галстуке. В этом костюме он выглядел модно, элегантно, некоторые из его коллег даже отметили это. Через некоторое время его вызвала к себе непосредственная его начальница Мишель. Между ними состоялся разговор: Мишель: «Джим, мне очень бы не хотелось этого делать, но Рич Чан ( управляющий Оттавским отделением компании) был недоволен увидев тебя входящим в офис в таком костюме и попросил меня поговорить с тобой. Ведь управляющий – Китаец, человек очень консервативен, и он попросил меня напомнить тебе, что нарушая этику, рискуешь имиджем нашей компании, одевшись не в соответствии с существующем кодексом»
Джим на слова Мишель ответил, что он удивлен этим недовольством управляющего, и что знаком с этим кодексом, но «нас к нему никогда же не принуждали» Джим подчеркнул, что в этом ярком костюме он выглядит неплохо и некоторые коллеги это отметили.
Мишель: «Но мистер Чан полагает, что ты зашёл слишком далеко
У нас есть правило, и тебя уведомили о нём в рамках проведения программы по ориентации. Ты письменно подтвердил об ознакомлении с ним». На эти слова Мишель Джим ответил, что его одежда « современна», неплохо выглядит и более удобна в жару, чем костюм»
Мишель: «Лично я согласна с тобой, но мистер Чан несгибаем. Он думает, что этим самым ставишь под удар хорошую репутацию компании. Ты же знаешь. Что мы конкурируем с банками и пытаемся, чтобы наши клиенты воспринимали нас, как солидную компанию. Мистер Чан полагает, что стиль одежды способствует формированию соответствующего имиджа. Я, поэтому, вынуждена сделать тебе официальное предупреждение с записью в твоем досье». Джим согласился с таким решением своего начальника. Его это решение не взволновало, у него была достаточно высокая оценка исполнения, поощряемая высокими премиями. Он был убежден, что мистер Чан дважды бы подумал, прежде чем предпринять жёсткую меру воздействия по отношению к одному из своих лучших работников.
Служащим этой компании говорилось о том, что было бы неплохо для имиджа компании; если бы они были вовлечены в общественную работу и Джим стал консультантом местного клуба молодых предпринимателей.
Несколькими неделями позже описанного выше инцидента Джим был приглашён этим клубом для того, чтобы дать представление о правильном управлении финансовыми ресурсами. А так как это было частью рекламно-пропагандистской деятельности клуба, местная телекомпания подготовила соответственно, об этом репортаж в рамках вечерних новостей. На следующий день Мишель получает записку от Мистера Чан, в которой сообщалось, что он видел Джима, выступающего по телевидению, одетого в спортивную майку. Его это возмутило и он сказал: « поскольку это уже второй случай, говорящий о его пренебрежении к нашему кодексу одежды и моему недвусмысленному предупреждению, сделанному ранее, я прошу Вас подготовить документы для его немедленного увольнения». Мишель сразу же пошла к мистеру Чану с попыткой его переубедить, но было тщетно.
М.Чан был разозлен тем обстоятельством, что Джим был представлен сотрудником компании СКТ и решил, что, поскольку Джим был предупрежден ранее, то второй случай представляет собой умышленное пренебрежение.