«Персональный менеджмент» (стр. 8 из 14)
Задание
Разработайте индивидуальную модель принятия решений.
Вопросы для самоконтроля
1. По каким признакам классифицируются управленческие решения?
2. Перечислите методы принятия решений.
3. Изобразите схему принятия решений.
ТЕМА 8. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ
Под делегированием в общем смысле понимается передача подчиненному прав и обязанностей из сферы действий руководителя.
Делегирование высвобождает время для выполнения руководящих функций и предоставляет возможность сотрудникам для раскрытия своих способностей.
Эффективное делегирование предполагает соответствующую организацию труда: планирование делегирования своих задач и контроль за их выполнением и соблюдением сроков.
Делегирование – это необходимая в современных условиях форма разделения управленческого труда, позволяющая повышать его эффективность. Делегирование облегчает работу руководителя, но не освобождает его от обязанности принимать окончательные решения и отвечать за конечные результаты.
Для выполнения рабочей задачи должна делегироваться и необходимая ответственность.
Руководитель должен сохранять за собой ответственность за руководство (управленческая ответственность), которая не может быть делегирована (рис. 2).
Рис. 2. Процесс делегирования полномочий
Тест «Как вы справляетесь с делегированием полномочий»
Если вы не успеваете выполнять свою работу, если вам постоянно не хватает времени, значит, часть своей текущей работы вам нужно передать подчиненным. Узнать ответы на эти вопросы вам поможет предлагаемый ниже тест [8, с. 55].
Ответьте на вопросы «да» или «нет».
1. Продолжаете ли вы работать после окончания рабочего дня?
2. Трудитесь ли вы дольше своих сотрудников?
3. Часто ли вы выполняете за других работу, с которой вполне могли бы справиться и без вашего участия?
4. Удается ли вам найти, в случае необходимости, подчиненного или коллегу, который помог бы вам?
5. Знает ли ваш подчиненный ваши задачи и сферу деятельности достаточно хорошо, чтобы заменить вас, если вы уедете в длительную командировку?
6. Хватает ли вам времени на планирование?
7. Бывает ли завален ваш письменный стол, когда вы возвращаетесь из командировки?
8. Занимаетесь ли вы еще делами или проблемами из той сферы ответственности, которая была закреплена за вами до повышения по службе?
9. Часто ли вы бываете вынуждены откладывать важную задачу, чтобы выполнить другие?
10. Часто ли вам приходится напрягаться, чтобы уложиться в срок?
11. Часто ли вы сами диктуете секретарю большую часть своих памятных записок, корреспонденции и отчетов?
12. Расходуете ли вы время на рутинную работу, которую могут сделать другие?
13. Часто ли к вам обращаются по поводу задач, не выполненных вашими подчиненными?14. Хватает ли вам времени на общественную и представительскую работу?
15. Стремитесь ли вы к тому, чтобы быть в курсе всех дел и иметь информацию обо всем?
16. Стоит ли вам больших усилий придерживаться списка последовательности выполнения приоритетных дел?
Ключ к тестовому заданию «Как вы справляетесь с делегированием полномочий»
Подсчитайте количество ответов «да» и «нет». Если:
0 – 3 ответа «да» – вы делегируете отлично;
4 – 7 ответов «да» – у вас есть резервы для делегирования;
8 и более ответов «да» – похоже, что делегирование представляет для вас серьезную проблему. Решению этой проблемы вы должны уделить первостепенное внимание.
Ситуационные задачи
1. На беседу к вам пришел подчиненный, которому вы поручили контролировать исполнение важного решения. Он утверждает, что не успевает одновременно со своей текущей работой следить за деятельностью других людей, и требует, чтобы за эту дополнительную работу ему выплатили премию. Вы твердо знаете, что основная деятельность данного сотрудника занимает у него менее половины всего рабочего времени. Вы:
а) соглашаетесь с его доводами и выплачиваете премию;
б) даете ему в помощники еще несколько человек и делите премию между ними;
в) отказываете ему в его требовании, приводя в качестве аргумента то, что премии он не заслужил;
г) поручаете его работу другому сотруднику.
Выберите наиболее подходящее из приведенных решений или предложите свое.
2. Существует важное дело, которое требует безотлагательного решения. Как вы поступите в данной ситуации:
а) найдете сотрудника, для которого это дело имеет наибольшее значение, и назначите его ответственным за исполнение;
б) поручите выполнение менее загруженному сотруднику.
3. Вы поручаете выполнение задания своему подчиненному, зная, что только он в состоянии хорошо его выполнить. Но вдруг вы узнаете, что тот перепоручил задание другому лицу, и в результате задание к сроку не было выполнено.
Вы вызываете к себе в кабинет обоих и говорите: ...
4. Вы отдали распоряжение, касающееся решения проблемы. Ваш подчиненный не выполнил этого распоряжения, но решил проблему, используя другие средства. Вы понимаете, что его решение лучше вашего.
Как следует поступить в этой ситуации?
5. Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением вашего ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.
Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения:
а) не оспаривая задание начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы;
б) все зависит оттого, насколько для меня авторитетен начальник;
в) выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных ситуациях буду отменять задания, поручаемые ему без согласия со мной;
г) в интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.
Задание
Приведите свой пример делегирования полномочий руководителя подчиненному, опишите алгоритм действий.
Вопросы для самоконтроля
1. Что такое делегирование полномочий?
2. В чем заключаются основные цели делегирования?
3. Назовите основные преимущества, недостатки делегирования.
4. Что может препятствовать процессу делегирования?
РАЗДЕЛ 4.
РАБОЧЕЕ МЕСТО И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА
Научный подход при организации рабочего места требует изначально определенных единовременных затрат, но в будущем это позволит руководителю экономить свое рабочее время и сохранить здоровье.
Эффективность работы руководителя связана с правильно спланированным и хорошо оснащенным рабочим местом. Прибыль любой организации в первую очередь зависит от эффективности деятельности управленческого персонала.
ТЕМА 9. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ
Рабочее место – это зона трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей, оснащенная необходимыми средствами для выполнения должностных обязанностей.
Организация рабочего места – это система мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их функциональному размещению. Рациональная организация рабочих мест руководителей предполагает правильную их планировку, укомплектование мебелью и необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями и различными вспомогательными устройствами.
Тест «Как вы относитесь к бумажному потоку»
Важнейшим средством совершенствования работы руководителя является правильная организация рабочего места, делопроизводства. Четкая система ведения работы с документами значительно влияет на эффективность управления [12, с. 16].
Отметьте те утверждения, которые в наибольшей мере соответствуют вашей манере работы с документацией, пользуясь шкалой:
а) совершенно справедливо;
б) пожалуй, справедливо;
в) не совсем так;
г) совершенно не так.
1. Когда у меня много неотложной работы, я часто откладываю новые бумаги в сторону.
2. Несмотря на то, что я слишком загружен прочими делами, обрабатываю большую часть бумаг сам.
3. Я сам разбираю корреспонденцию, потому что больше с ней никто не справится, а непрочитанные бумаги меня раздражают.
4. Мне приходится преодолевать внутреннее сопротивление, когда я поручаю подчиненному подготовить важный документ.
5. Большую часть документации по менее важным вопросам готовят мои подчиненные.
6. Я обращаюсь за помощью к другим только тогда, когда возможность служебных неприятностей становится весьма реальной.
7. Меня раздражает, что приходится тратить время на бумажную рутину, и, когда я занят, бумаги отодвигаю в сторону.
8. Я не считаю себя обязанным отвечать на каждую бумажку, адресованную мне.
9. Я не считаю, что объем и характер служебной переписки отражают успешность моей работы и мое положение в нашей организации.
10. Когда я сталкиваюсь с кризисной ситуацией, мне не хватает времени, чтобы зафиксировать ее в документах.
11. Лишь мысль о возможных неприятностях может заставить меня дописать служебный доклад.
12. Пока у меня есть более важные дела, я откладываю рутинную документацию в сторону.
Подсчитайте набранные вами баллы.
За каждый ответ:
а) «совершенно справедливо» – 3 балла;
б) «пожалуй, справедливо» – 2 балла;