– вакансии (информация о имеющихся вакансиях в департаменте и подведомственных учреждениях с указанием графика работы, заработной платы, требованиях к кандидату на замещаемую должность).
2) Сведения о культурных событиях города Липецка:
– история города Липецка;
– заслуженные работники культуры;
– культурное наследие нашего города (совокупность всех материальных и духовных культурных достижений города Липецка, его исторический опыт, сохраняющийся в арсенале общественной памяти);
– культурные центры города (общие сведения, контактная информация);
– информация по отдыху в городе Липецке (перечень мероприятий на ближайший календарный месяц в учреждениях культуры города, целевая аудитория);
– афиша театров и кино;
– справочная информация для туристов и гостей города Липецка (сведения о гостиницах и ресторанах/кафе города, схемы проезда к учреждениям культуры).
3) Новости (информация о наиболее значимых и ярких культурных событиях дня, включая фото– и видеоматериалы, обязательное условие – ежедневное обновление).
4) Архив событий (мероприятия, проводимые учреждениями культуры за истекший период, с имеющимися фото–, видео– и печатными материалами);
5) Обратная связь.
Также для повышения эффективности использования информационно–коммуникационных технологий имеет смысл внедрить на сайт такие сервисы, как форумы, целевая почтовая рассылка, а также проводить регулярные опросы по поводу проводимых мероприятий и культурных событий в городе, создав условия для голосования с публикацией рейтингов голосования.
Успешная реализация предложенных мероприятий по совершенствованию эффективности деятельности учреждений культуры в городе Липецке будет способствовать тому, что :
– Город Липецк получит широкую известность в России и за рубежом, существенно вырастут инвестиции в городские сферы туризма и культуры, а также смежные с ними сферы.
– Станет жизненной нормой высокая востребованность культуры и культурного продукта каждым горожанином и городским сообществом в целом, будет предоставлен широкий выбор качественного культурного продукта различным группам потребителей культурных услуг.
– Существенно вырастет уровень материально–технического обеспечения и уровень заработной платы в муниципальном секторе сферы культуры.
– Будет организовано эффективное взаимовыгодное сотрудничество всех участников культурного пространства города.
Спецификой PR–кампании в деятельности учреждения культуры является сложность оценки ее результатов из–за отсутствия критериев, по которым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. Возможно применение следующих форм оценки эффективности PR–кампании.
К числу основных параметров, которые необходимо учитывать при анализе эффективности PR–кампании, могут быть отнесены:
– При оценке по принципу «план – факт» результативность рассматривается с точки зрения выполнения всех запланированных мероприятий, акций, коммуникаций. Грамотно и качественно составленный план с достаточной степенью точности отражает достижение запланированных результатов.
– Оценка по принципу «от достигнутого», как правило, применяется при достаточно регулярных акциях одного типа (например, ежегодный день открытых дверей или отчетный концерт) и позволяет сравнивать планируемые показатели сходных мероприятий, выделяя достижения или их отсутствие, учитывая бюджет каждого из сравниваемых мероприятий.
– В случае оценки по принципу «цель – конечный результат» эффективность PR–кампании оценивается как реализация поставленных целей, естественно, с учетом временных и финансовых соответствий плану.
Предложенные направления по совершенствованию эффективности деятельности учреждений культуры в городе Липецке, в том числе принятие Концепции развития сферы культуры города Липецка на 2011 – 2017 годы, разработка PR–кампании, создание интернет сайта «Культура города Липецка» позволит повысить:
– степень информированности общественности, способствующая продвижению новых идей и проектов;
– уровень развития мотивации специалистов учреждения культуры, способствующий укреплению сплоченности коллектива;
– наличие признаков установления взаимопонимания между учреждением и его социальной средой, исключающих неприятные неожиданности;
– наличие новых идей и проектов, открывающих новые перспективы развития и роста учреждения культуры;
– выход на новые рынки и новые целевые аудитории;
– преодоление изоляционизма и замкнутости в менеджменте, сотрудничество с профильными учреждениями и организациями;
– обеспечение развития и роста, диверсификации и прогресса учреждения культуры;
– осознание и поддержание социальной ответственности.
Совокупность указанных результатов обеспечит принципиальное изменение состояния культуры города, выражающееся, прежде всего, в повышении общего культурного уровня горожан, снижении проявлений асоциального поведения в обществе, росте безопасности проживания и осуществления деловой активности в городе. Город Липецк станет заметной точкой на карте не только России, но и Европы, приобретет устойчивый статус интенсивно развивающегося города. В свою очередь сфера культуры подтвердит свои возможности стать одним из ключевых факторов развития территории муниципального образования.
В условиях демократического государства именно культура является основой сохранения духовных, нравственных ориентиров общества. Культура – это исторически сложившийся уровень развития общества, выраженный в типах и формах реализации творческих сил и способностей человека, а также создаваемых людьми культурных ценностях. Отрасль культуры призвана сохранять исторические, национальные памятники культуры, пополнять копилку культурных достижений в области литературы, искусства, художественного творчества, музыки, живописи, скульптуры, зодчества, приобщать людей к творениям культуры, воспитывать культурного человека, проводить исследования в области культуры. Управление сферой культуры является важным направлением муниципальной социальной политики, во многом определяющим комфортность проживания населения на муниципальной территории. Актуальность исследования определяется тем, что доступ населения к услугам этой сферы характеризует и качество, и уровень его жизни. Поэтому сохранение и развитие объектов культуры является важнейшей государственной задачей.
В ходе дипломного проекта, главной целью которого является разработка предложений по созданию условий для повышения эффективности деятельности учреждений культуры в муниципальном образовании, были поставлены и решены следующие задачи.
В теоретической части дипломного проекта нами были исследования изучены теоретические аспекты управленческой деятельности в сфере культуры, а именно: сущность и содержание культурной политики в муниципальном образовании, законодательное регулирование в области культуры, организация управления деятельностью учреждений культуры в муниципальном образовании. Были сделаны следующие выводы. Культурная политика имеет довольно сложную структуру, выполняет функции, которые заключены в рамки определенных общественных отношений. Относительная самостоятельность культурной политики и ее неразрывная связь с различными сферами общественной жизни позволяет заключить, что ее изменение, обновление приведет к преобразованию всей системы общественных отношений.
Культурная политика – это динамичный процесс, отражающий неразрывную цепь культурного развития и общесоциального развития, пронизанный обратными связями.
Управленческое воздействие на культуру со стороны государства может пониматься как включение внешнего воздействия в процесс самоорганизации системы – но не для подчинения развития этой системы, а для повышения ее внутренней активности, раскрытия заложенного в логике ее собственного развития творческого потенциала. Только в этом случае можно будет говорить об эффективном управлении, которое проявляется в способности противодействовать негативным процессам разрушения культуры, защищать единое культурное пространство. Роль органа управления культуры муниципального уровня заключается в создании системы взаимодействия органов власти и органов управления различных уровней, а также в обеспечении совместной деятельности общественных организаций и структур социального сектора по осуществлению культурной политики на территории.
В практической части нами была проанализирована организация деятельности учреждений культуры в муниципальном образовании на примере Департамента культуры администрации города Липецка. Было выявлено, что учреждения культуры города работают в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Также в ходе анализа нами были выявлены основные проблемы взаимодействия учреждений культуры с населением. Посещаемость и частота посещений жителями города учреждений культуры находится на не высоком уровне. Среди причин, препятствующих более частому посещению можно выделить как объективные – высокая стоимость оказываемых услуг, недостатки в работе учреждений культуры, плохая осведомленность об услугах учреждений культуры, так и субъективные – лень, усталость после работы, недостаток свободного времени. Также следует отметить, что между населением и работниками учреждений культуры не налажена обратная связь, что в свою очередь ведет к низкий посещаемости учреждений.
Исследование показало, что деятельность учреждений культуры по реализации государственной культурной политики сталкивается с двумя группами проблем: