1.Информационные блоки:
- написаниестатей и пресс-релизов
- организацияпубликаций в СМИ;
- проведениепресс-конференций и т.п.
- участие ввыставках и аналогичных мероприятиях
- организацияакций (ознакомительные семинары, благотворительные акции и т.п.)
- организациякруглых столов
- привлечениеVIP-персон и их информирование о предстоящих мероприятиях
- и т.п.
2.Определение насколько открыта информация о заказчике и, исходя из этого,разрабатывается концепция потока информации о проектах, продуктах, руководящемсоставе и прочих работниках, социальные программы и т.п.
3.Кульминационное событие.
4. Оценка
1.Составление отчета о проведенных мероприятиях. Важно, чтобы план кампании былсоставлен в письменной форме. Это позволяет отследить прогресс его реализации иоценить достигнутые результаты.
2.Определение результатов
В данномслучае оценивается, получила ли целевая аудитория направленные ей сообщения,обратила ли на них должное внимание, поняла ли смысл сообщений, сохранила линеобходимую информацию в любой форме в сознании. Также PR-последствия (конечныеитоги) показывают, смогла или нет сознательно распространяемая информацияповлиять и изменить мнения, отношения и поведение той части аудитории, для когопредназначались распространяемые сообщения.
Научно-исследовательскиетехнологии, используемые при оценке PR-последствий, включают в себя количественныеисследования (персональные опросы, опросы по телефону, по почте, по факсу,посредством электронной почты, через Интернет и т.д.). Использование методафокус-групп - качественный подход к элитарным группам аудитории, методыисследования до и после испытаний (например, социологические опросы «до ипосле»), этнографические исследования (основанные на технология наблюдения,непосредственного участия, моделирования и проведения ролевых ситуаций).
3. Внесениекорректив в программу.
4. Условнаяоценка эффекта от ПР-кампании.
Выводы:
В первойглаве данной работы были изучены теоретические аспекты PR-деятельности. Былорассмотрено определение связей с общественностью, их основные функции, принципыи структура. На основе профессиональной литературы были описаны общие положениясубъекта PR – специалистов, служб (отделов) или самостоятельных агенств ПР,функции и примерная структура. Дана общая характеристика кампании по ПР,рассмотрены ее понятия и основные этапы.
Подводя итогипо I главе, можно сказать,что PR – это формирование общественного мнения, создание репутации и управлениерепутацией компании. PR должен обеспечивать эффективный диалог междуорганизацией и ее целевой аудиторией, формируя и поддерживая позитивный образ,репутацию организации, ее услуг и ключевых сотрудников.
PR - этонепрерывная деятельность, состоящая из последовательности акций, подчиненныхединой цели и объединенных долгосрочной программой. Использование PR-специалистами такихважных средств коммуникации как: публикаций в СМИ пресс-релизов, статей,очерков, радио и теле объявлений и др.; средства рекламы в прессе, радио,телевидении, Интернете и др., новостей в СМИ, участия в общественнойдеятельности, средств идентификации, акций и специальных события (мероприятий),дает фирме такие преимущества как:
1. Установлениеи поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемыхсведений и полной информированности.
2. Предотвращениеконфликтов, устранение недопонимания.
3. Содействиеформированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности.
4. Гармонизацияличных и общественных интересов.
5. Содействиеформированию доброжелательных отношений с персоналом, с поставщиками ипотребителями.
6. Улучшениепроизводственных отношений.
7. Привлечениев коллектив компании квалифицированных работников, содействие в снижениитекучести кадров.
8. Рекламированиетоваров и услуг.
9. Участие вработе по повышению прибыльности компании.
Как бы ниопределяли связи с общественностью, в любом случае следует признать, что это нестолько изобретенные кем-то наука и технология, сколько объективно и постоянноприсутствующая в обществе функция, направленная на создание благоприятного(нейтрализацию неблагоприятного) фона. Другое дело, что методы и средствареализации данной функции могут применяться с большей или меньшей степеньюосознанности, базироваться на отрывочных эмпирических сведениях или стройнойсистеме научной информации, мотивироваться различными факторами.
Вся собраннаяинформация в первой главе поможет разобраться на практическом примере как ЗАО«ТВН» работает с общественностью.
ГЛАВА2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ЗАО«ТВН»
2.1Организационно-правовая структура ЗАО «ТВН»
Обществозарегистрировано 10.12.2007 г. в г. Новокузнецк.
Местонахождениеорганизации г. Новокузнецк ул. Орджоникидзе, 35.
Обществоявляется юридическим лицом и действует без ограничения срока.
Цельюобщества является получение прибыли.
Основнымивидами деятельности Общества являются производство и трансляция теле и видеоматериалов.
Высшиморганом управления Общества является его директор.
Обществообязано вести бухгалтерский учет и представлять финансовую отчетность впорядке, установленном правовыми актами РФ.
Ответственностьза организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета в Обществе,своевременное представление ежегодного отчета и другой финансовой отчетности всоответствующие органы, а также сведений о деятельности общества, представляемыхакционерам, кредиторам и средствам массовой информации, несет Генеральныйдиректор в соответствии с правовыми актами РФ. Штат коллектива составляет около70 человек плюс внештатные сотрудники (договорники).
Структураштата ЗАО «ТВН»:
1.Департамент информационного вещания. (Отвечает непосредственно за ежедневныевыпуски новостей, обеспечение и поддержание рейтинга информационных передач нарынке)
2.Департамент промо и развития. (Разработка новых программ и спец. проектов).
3.Департамент информационно развлекательного вещания. (Занят отбором и показомразвлекательных программ).
4.Технический отдел. (Техническую сторону телевидения обеспечивает главныйинженер. Он руководит работой технического штата станции, следит за состояниемстудийного и переносного оборудования, находится в курсе новейших технологий,которые могут улучшить качество вещания станции, готовит бюджет техническогоотдела).
5.Администрация. (Секретари, столовая, уборщицы).
6.Бухгалтерия. (Своевременное представление ежегодного отчета и другой финансовойотчетности в соответствующие органы)
7.Транспортная служба.
8. Рекламныйотдел. (Продажа рекламных возможностей телеканала).
Телеканал«ТВН» начал вещание в мае 2008 года. Изначально был «Апекс», затем «Апекс»вошел в состав МХ «Провинция» и был переименован ЗАО «ТВН».
ТВН – создандля всех жителей юга Кемеровской области. Его могут смотреть в Осинниках,Прокопьевске, Калтане, Киселевске, Мысках и Междуреченске.
ТВНосуществляет вещание на частоте 4 ТВК. Мощность передатчика составляет 5 кВт.
1,200,000человек – это зрители ТВН, которые могут смотреть телеканал 20 часов в сутки с06:30 до 02:00[47]
2.2Характеристика рекламного отдела ЗАО «ТВН»
Рекламныйотдел ЗАО «ТВН» зарегистрирован как отдельное предприятие РА «ТВН», входит всостав МХ «Провинция».
Основнаядеятельность продажа рекламных возможностей телеканала ЗАО «ТВН».
Штат:
1.Руководитель отдела.
2. Бухгалтер.
3. Менеджерыпо продажам плюс внештатные менеджеры.
Рекламныйотдел любого предприятия является важным звеном в достижении коммерческогоуспеха. От того, каким образом решаются возложенные на него задачи и какфункционирует отдел в целом, зависит продажа товаров в конечном итоге.
Основныефункции рекламного отдела в ЗАО «ТВН» заключаются в следующем:
-формированиефирменного стиля предприятия для поднятия престижа и повышенияконкурентоспособности среди большого числа предприятий – конкурентов;
-защита фирменногознака и других знаков визуальной идентификации в соответствии с законом;
-рекламированиетоваров, как основная функция отдела рекламы и художественного оформления.
Рекламноеагентство "ТВН" осуществляет полный комплекс услуг по размещениюрекламы в средствах массовой информации. В результате, обратившись в агентство,Вы получаете рост эффективности рекламы, из-за согласованной деятельностиспециалистов, в точном соответствии с концепцией рекламной кампании. Клиентамиявляются как крупные российские компании, так и компании Кузбасса. Одним из преимуществявляется то, что мы можем проводить эффективные как широкомасштабные, так иточечные, очень узко сфокусированные рекламные кампании. Причем охват аудиториизависит только от размеров рекламного бюджета и целей рекламной кампании.
Рекламноеагентство "ТВН" предлагает:
1.Телевидение:
- размещениерекламы на телеканалах – «ТВН» (г. Новокузнецк), «Ново-ТВ» (г. Новокузнецк),«ТВ-Мост» (г. Кемерово).
- размещениеспонсорской рекламы и сюжетов.
2.Электронные СМИ:
- размещениерекламы на сайте информационного агентства «Кузбасс-Информ». (Информационноеагентство «Кузбасс-Информ» собирает информацию о событиях и текущей жизниобщества на территории Кемеровской области, сообщает, анализирует,систематизирует, оформляет в информационные сообщения и доводит до потребителя:СМИ области, региона, страны, администрации городов, руководители ипресс-службы предприятий).
3. Пресса:
- размещениерекламы в областной газете «Кузнецкий Край» (г. Кемерово).