Таким образом, данный комплекс мероприятий потребует следующих финансовых затрат: оплата работы "тайного покупателя". Сумма затрат составит руб.450 рублей (по 50 р. за проверку, требуется проверить 9 сотрудников)
Организация торговых точек.
Причина данной проблемы заключается в том, что отсутствуют специальные шкафы для хранения упаковок, дополнительных экземпляров товара, инструкций. Вследствие этого при совершении продажи у продавцов возникают трудности с упаковкой товара. Это ведет к снижению лояльности покупателей.
Для решения проблемы неорганизованности торговых точек следует установить в отделах "Боди - Мастер" дополнительные закрытые шкафы для хранения, которые позволят оптимизировать площади торговых точек, и решить проблему захламления витрин и территории торговых точек. Стоимость одного шкафа необходимого формата составляет 2000 рублей.
Результаты расчёта расходов по рекламным мероприятиям рассчитаны и представлены в форме медиа-плана в таблице17.
Таблица 17 - Расходы на проведение рекламных мероприятий
| Медиа | Носитель | Формат | Цена | Количество выходов | Итоговая стоимость |
| Пресса | Телесемь | 1/32 полосы | 800 | 4 | 3200 |
| Радио - реклама | Хат ФМ | Ролик до 10 сек. В промежутке с 22 до 24 часов | 140 | 28 | 3920 |
| Авторадио | Ролик до 10 сек. В промежутке с 6 до 22 часов | 205 | 28 | 5740 | |
| Интернет - проект (группы на веб - сайтах) | www.odnoklassniki.ru | Создание и модерирование группы | 300 | 4 | 1200 |
| www.vkontakte.ru | Создание и модерирование группы | 300 | 4 | 1200 | |
| Сувенирная продукция | Пакеты | С логотипом | 6 | 200 | 1200 |
| Ручки | С логотипом | 6 | 120 | 720 | |
| Блокноты | С логотипом | 15 | 80 | 120 | |
| Дисконтные карты | Изготовление дисконтных карт | 10 | 120 | 1200 | |
| Итого | 18500 |
Все стимулирующие мероприятия запланированы на срок 6 месяцев. График проведения мероприятий представлен в таблице 18.
Таблица 18 - Сроки проведения мероприятий
| Мероприятия | июль | август | сентябрь | октябрь | ноябрь | декабрь |
| Пресса | + | + | + | + | + | + |
| Радио - реклама | + | + | + | + | ||
| Сувенирная продукция | + | + | ||||
| Интернет - проект (группы на веб - сайтах) | + | + | + | + | + | + |
| Дисконтные карты | + | + | + | + | + | + |
Общие затраты на проведение мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности представлены в таблице 19.
Таблица 19 - Затраты не мероприятия
| Направления затрат | Стоимость, руб. |
| Закупка шкафов для хранения | 8000 |
| Оплата тайного покупателя | 450 |
| Затраты на рекламу | 18500 |
| Итого | 26950 |
Оценка эффективности от проведения стимулирующих мероприятий рассчитана на 3 месяца. Результаты расчётов представлены в таблице 20.
Таблица 20 - Оценка эффективности стимулирующих мероприятий
| Показатель | Июль | Август | Сентябрь | октябрь | ноябрь | декабрь |
| Плановая выручка, тыс. руб. | 950 | 1100 | 1100 | 1100 | 1150 | 1400 |
| Затраты, тыс. руб. | 549,45 | 605 | 605 | 600 | 620 | 740 |
| Прибыль | 400,55 | 495 | 495 | 500 | 530 | 660 |
| Налог | 80,11 | 99 | 99 | 100 | 106 | 132 |
| ЧП | 320,44 | 396 | 396 | 400 | 424 | 528 |
| ЧП за аналогичный период 2009 года, тыс. руб. | 311 | 320 | 323 | 326 | 380 | 420 |
| Увеличение прибыли, тыс. руб. | 9,44 | 76 | 73 | 74 | 44 | 108 |
| Увеличение прибыли,% | 3% | 24% | 23% | 23% | 12% | 26% |
Произведя все необходимые расчеты, мы выяснили, что проведение разработанных мероприятий позволит увеличить прибыль по сравнению с аналогичным периодом прошлого года более, чем на 20% в ближайшие 3 месяца. Таким образом, срок окупаемости составит 2 месяца.
Основные направления оптимизации ассортимента:
Необходимо расширить ассортимент следующих товарных групп:
массажные мячи,
ортопедические подушки,
стельки,
ионизаторы воздуха.
Включить в ассортимент необходимо следующие наименования:
массажеры для детей,
косметическая продукция.
Следует постепенно сократить ассортимент:
массажеры для глаз;
вибропояса.
Данные направления были определены путём анализа результатов маркетингового исследования и бизнес - диагностики.
Сбытовая деятельность имеет ключевое значение для успешного функционирования предприятия в современных условиях. Конечные результаты деятельности фирмы напрямую зависят от эффективности работы системы сбыта. Сбытовая деятельность фирмы состоит из нескольких этапов, особенности которых определяются следующими факторами: происходящие экономические перемены, особенности переходного периода, менталитет и покупательское поведение населения, и другие.
Организация работы сбытовой службы включает два основных блока - поиск и выгодное обслуживание потребителей. Сбытовая деятельность является одной из основных для предприятия, так как обеспечивает денежные поступления. Эффективность организации сбытовой деятельности зависит от организации взаимодействия с другими составляющими предприятия - маркетингом, логистикой, сервисными службами. Во многом она зависит и от выбора посредников при продвижении продукции к потребителю. В теоретической части работы приводится несколько различных классификаций систем сбыта. Однако в современных рыночных условиях на одном предприятии должны присутствовать элементы различных форм сбытовой деятельности. Такой подход к организации сбыта необходим для обеспечения конкурентоспособности предприятия. В настоящее время на рынке сложилась ситуация, для которой характерны следующие проблемы: снижение платёжеспособности населения, сокращение объемов производства/закупок, оптимизация штата работников (массовые сокращения), приостановление деятельности и т.д. В данной работе в п.1.3 описаны меры совершенствования сбытовой деятельности, которые при определённых условиях будут способствовать сохранению и росту конкурентоспособности предприятия.
Во второй части работы была проведена бизнес - диагностика "Боди-Мастер", по её результатам можно сделать следующие выводы.
"Боди-Мастер" представляет широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья. Для данного рынка в регионе характерен низкий уровень конкуренции, что обусловлено малым количеством участников. Благодаря низкому уровню конкуренции, а также другим конкурентным преимуществам, "Боди-Мастер" удаётся занимать значительную долю рынка. Финансовые показатели работы "Боди-Мастер" говорят с одной стороны об эффективности деятельности компании; но с другой - об её уязвимости под влиянием внешних факторов. Таким образом, основываясь на результатах анализа, можно сделать вывод, что розничная сеть "Боди-Мастер" работает с высокой производительностью, что обеспечивает ей лидирующее положение в отрасли, но определённые аспекты работы фирмы нуждаются в корректировке и дополнениях, для обеспечения наибольшей стабильности предприятия в современных условиях.
В третей части работы основываясь на выявленных проблемах розничной сети были сформулированы основные направления совершенствования сбытовой деятельности розничной сети "Боди - Мастер". Согласно выбранным направлениям, составлен план проведения мероприятий на 6 месяцев. Была рассчитана экономическая эффективность от проведения разработанных мероприятий.
1. Акулич М.В. Способы повышения эффективности использования глобальных стратегий бизнеса и маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом" 2006 - №6
2. Фридман Л. Дж., Фьюри Т.Р. Новые каналы сбыта - главное преимущество компаний,, 2009г., с-352
3. Сэнд Г.А. Принципы мерчандайзинга. Изд-во Гревцов Паблишер, 2007, 256с
4. Завадский М. Мастерство продажи. "Питер", 2006 г., 236 с
5. Бородин В.А. Стратегическое планирование: учебное пособие / В.А. Бородин, В.А. Климова; Алт. гос. техн. ун-т им.И. И. Ползунова. - 3-е изд., перераб. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2007. - 105 с.
6. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник/Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2006. - 653 с.
7. Егорова, С. Оценка методик маркетингового анализа/С. Егоров // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 1. - С.106-116.
8. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие по специальности "Маркетинг"/Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М.: Вуз. учебник: ВЗФЭИ, 2006. - 439 с.
9. Кларк, Грег. Маркетинг сервиса, приносящего прибыль: [пер. с англ.] / Грег Кларк; в сотрудничестве с журн. "Маркетинг". - К.: Знания, 2006.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. - СПб.: Питер Ком, 2008. - 896с.
11. Маркетинг: учебное пособие/А.П. Мищенко. - М.: КНОРУС, 2006. - 288с.
12. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации/А.А. Романов, А.В. Панько; Ин-т менеджмента. - М.: Эксимо, 2006. - 426 с.
13. Рудаков, П.В. Организация проекта аудита маркетинга / П.В. Рудаков // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2007. - N 2. - С.90-97.
14. Сагинов, Ю.Л. Оценка результативности маркетинговых действий компании по разработке и продвижению торговой марки / Ю.Л. Саганов // Пищевая промышленность. - 2006. - N 2. - С.32-33.
15. Судник В., Оценка эффективности маркетинговой деятельности/Судник В. // Маркетинг. - 2006. - № 3. - с.60-65
16. Абдуллина, С.В. Роль и значение посредничества в современном обществе [Текст] / Абдуллина, С.В. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №63. - С.54-58.