Алгоритм взаимодействия с дилерами совместно с партнерами:
· Размещать информацию о ЗАО «Москва-Тур» на сайтах партнеров, о партнерах – на сайте ЗАО «Москва-Тур»
· Размещать информацию о продукции ЗАО «Москва-Тур» в каталогах партнеров.
· Максимальное использование интернет-ресурсов – собственного сайта, сайтов партнеров (арматуростроителей, дилеров, ассоциаций, союзов, общественных организаций), специализированных сайтов, поисковых систем.
Информационное воздействия на конечных потребителей осуществляется через каналы коммуникаций.
Разработаем план развития корпоративной культуры ЗАО «Москва-Тур».
Таблица 3.2
Мероприятия 2009 года ЗАО «Москва-Тур»
| Мероприятия | Цель | Периодичность |
| Опрос на итоговых совещаниях | Диагностика | Ежемесячно |
| Издание бюллетеня «Контакт» (А3, двусторонний) в новом формате | Добиться большего интереса к корпоративному изданию | Постоянно, 1раз/месяц |
| Серия статей о людях, демонстрирующих ценности компании. | Обеспечить наглядность – какие действия сотрудников поощряются. Повысить ценность отдельного человека | Постоянно |
| Серия критических публикаций по проблемам | Обеспечить наглядность, какие действия сотрудников осуждаются | Постоянно |
| Встречи первого лица с сотрудниками отделов и производства. | «Смягчить» внутренний имидж компании | 1 раз/квартал |
| Интервью первого лица «Советской Чувашии» о производственной/социальной жизни коллектива. | «Смягчить» внутренний имидж компании, обратить отрицательные ценности в положительные | В течение года |
| Публичная акция помощи соц.незащищенным (дети, инвалиды) с участием первого лица и освещением в корпоративном издании (фоторепортаж), региональных СМИ | Формирование положительного имиджа предприятия | В течение года |
| Создание галереи «Люди года» (Доска почета) на проходной | Демонстрация ценностей | 2 квартал |
| Публикация серии статей о культуре производства. | Трансляция ценностей | В течение года |
| Издание новогоднего корпоративного годового журнала для каждого работника | Трансляция ценностей. Вовлечение в выполнение целей и задач компании | Декабрь |
Действия по осуществлению внутреннего PRв 2009 году во многом будутопределяться планом развития внутрикорпоративной культуры на период до 2010 года.
Основное направление деятельности - транслирование ряда очевидных для компании ценностей. В 2009 году будет реализовываться второй этап плана развития корпоративной культуры, и осуществляться постепенный переход к третьему этапу.
2 этап: Разработка программы перехода от выявленных ценностей к желаемым. Вытеснение негативных ценностей и развитие необходимых позитивных ценностей, способствующих реализации разработанной стратегии.
3 этап: PR-компания по внедрению желаемых ценностей.
Ценности компании:
1. Эффективность (сильные лидеры, работающие на результат)
2. Саморазвитие (лидер-профессионал развивает сотрудников)
3. Ответственность
4. Творчество и инициативность
5. Ориентация на клиента
6. Лояльность к интересам фирмы
Необходимым условием для реализации проекта является одновременное решение задачи по «смягчению» внутреннего имиджа компании
Один из критериев оценки эффективности осуществления внешнего/внутреннего PR – оценка внешнего/внутреннего имиджа компании членами Правления ЗАО «Москва-Тур» независимым внешним экспертом. При оценке внешнего/внутреннего имиджа компании независимым экспертом будут получены более достоверные и объективные мнения сотрудников компании, люди сохраняют анонимность и охотнее высказывают свое мнение.
3.5 GAP-анализ
Результаты анализа свидетельствуют о том, что ситуация, сложившаяся в ЗАО «Москва-Тур» достаточно типична для российских предприятий на данном этапе перехода от плановой к рыночной экономике. Среди общих недостатков в организации маркетинговой деятельности на ЗАО «Москва-Тур» можно назвать следующие:
· отсутствие единого методологического подхода к маркетинговой концепции компании;
· ориентацию руководства компании на устаревшие маркетинговые концепции «интенсификации коммерческих усилий» и «совершенствования производства»;
· отсутствие ясных стратегических целей и планов компании и линейных подразделений;
· недостаточная деятельность компании в области рекламы и стимулирования сбыта;
· отсутствие налаженной системы «обратной» связи с покупателями товаров и услуг компании;
· отсутствие единой политики в области развития и совершенствования товаров и услуг компании, а также представляющих их торговых марок.
С методологической точки зрения, причиной всех недостатков и упущений является недопонимание и игнорирование руководством компании роли и места маркетинга и маркетинг-менеджмента в управлении ЗАО «Москва-Тур». Главным и решающим мероприятием по преодолению сложившейся ситуации должна быть активная рекламная политика ЗАО «Москва-Тур».
3.6 Маркетинговый бюджет и календарный план
Целью формирования финансовой стратегии формирования финансовых ресурсов является обеспечение финансирования запланированного объема выручки от реализации. Для обеспечения поставленной цели будет применяться следующая стратегия финансирования:
1. Исходя из планируемого объема выручки, определяется необходимый объем финансовых ресурсов предприятия.
2. Исходя из планового уровня чистой рентабельности и объема реинвестирования чистой прибыли определяются возможности предприятия по привлечению собственных источников финансирования.
3. Если не планируется крупных инвестиционных проектов на будущий год, то величина долгосрочных источников финансирования остается без изменений, в противном случае определяется потребностями инвестиционного проекта.
4. Определяется величина краткосрочных обязательств, исходя из критериев ликвидности.
В 2008 году произошел рост выручки от реализации на 18,8% от уровня 2007 года. Плановый объем выручки должен составить не менее 110% от уровня 2008 г.
Nпл = 312561*1,1 = 343817,1 тыс.руб.
Исходя из зависимости между показателями объема реализованной продукции и ресурсоотдачи, можно предположить, что многие статьи отчетности ведут себя пропорционально изменению объема выручки, т.е. темпы прироста показателей величины активов и выручки равны, то
Следовательно, сумма активов в 2009 г. должна составить
A = 371596*1,1 = 408755,6 тыс.руб.
В планируемом году предполагается увеличить чистую рентабельность предприятия до 5%. В 2008 г. процент реинвестирования прибыли составлял 97,4%, исходя из этого, в плановом году панируется, что будет реинвестировано прибыли не менее 90%.
При заданных показателях рентабельности продукции, коэффициента реинвестирования прибыли и темпа прироста реализованной продукции
Приращение капитала за счет реинвестирования прибыли (DPR) будет равно:
DPR = rpNпл = 0,9*0,05*831 = 37,4 тыс.руб.
где r – коэффициент реинвестирования прибыли; p – коэффициент рентабельности продукции; PR – реинвестированная прибыль отчетного периода.
При разработке стратегии финансирования будем исходить из следующих критериев: обеспечить соответствие нормативам показателей ликвидности.
Стратегия финансирования в плановом году будет состоять в следующем:
1. Собственный капитал предприятия будет сформирован за счет уставного капитала, добавочного капитала величина которых сохраниться на уровне 2007 г. и реинвестированной прибыли
2. Долгосрочные кредиты также предполагается оставить на уровне прошлого года в размере 35880 тыс.руб.
3. Расчет величины краткосрочных обязательств осуществляется следующим образом.
Величина кредиторской задолженности определяется исходя из установленной нормы оборачиваемости кредиторской задолженности – 50 дней. При плановом объеме выручки 71010108 тыс.руб. величина кредиторской задолженности составит:
343817,1*50/360 = 47752 тыс.руб.
5. Потребность в краткосрочных кредитах определяется исходя из планового уровня активов за вычетом собственных средств, долгосрочных кредитов и кредиторской задолженности:
408755,6-29118,4-35880-47752 = 296005,2 тыс.руб.
5. Величина краткосрочных обязательств предприятия составит
47752+296005,2 = 343757,2 тыс.руб.
Так как главным критерием оценки разрабатываемой стратегии финансирования является обеспечение ликвидности баланса предприятия, то далее будет разработана структура его активов.
Для предприятия наиболее приоритетной задачей является обеспечение необходимого уровня коэффициентов критической и абсолютной ликвидности.
В целях обеспечения необходимого уровня абсолютной ликвидности, т.е. наличия необходимого объема денежных средств и краткосрочных финансовых вложений, их величина определяется исходя из того, что коэффициент абсолютной ликвидности должен быть не ниже 0,02. Таким образом величина денежных средств и финансовых активов должна составлять
343757,2*0,02 = 6875 тыс.руб.
Величина дебиторской задолженности рассчитывается исходя из нормативного значения коэффициента критической ликвидности на уровне 0,7: