Организация американских государств – ОАГ, создана 30 апреля 1948 года на 9-й Межамериканской конференции в Боготе (Колумбия). Провозглашенными целями ОАГ являются: поддержание мира и безопасности на континенте, урегулирование споров между государствами мирным путем.
Организацией мирового уровня является и военно-политический союз НАТО, деятельность которого началась в разгар «холодной войны» на основе Североатлантического договора, подписанного в Вашингтоне 4 апреля 1949 года.
Применительно к деловым организациям закон композиции и пропорциональности выражается в стремлении к работе с добросовестными и надежными партнерами.
Примером могут служить объединения организаций по отраслевому или региональному признаку (банковские пулы, финансово-промышленные группы, холдинги, корпорации и др.).
Организации, действующие в условиях глобальной конкуренции, могут обеспечить свое выживание только в результате реализации корпоративных стратегий ведения бизнеса в рамках объединений предприятий.
В России используются следующие виды объединений: финансовые компании, финансово-промышленные группы, холдинги, банковские пулы и, наконец, кластеры.
Кластером называется среда, в которой функционируют организации разного профиля, обслуживающие один или несколько секторов рынка. В отличие от финансово-промышленной группы, где в основу объединения положен принцип создания технологических цепочек, обеспечивающих весь производственный цикл, кластер образуется на базе организаций, обеспечивающих реализацию продукции.
4.6. Закон информированности и упорядоченности
Закон информированности и упорядоченности означает, что любая социальная организация способна к выживанию только в том случае, если она обеспечена полной достоверной и упорядоченной {структурированной) информацией.
Полнота информации определяется возможностями доступа к ресурсам информационного пространства, в котором действует организация, а также состоянием внешних и внутренних коммуникационных связей.
Достоверность информации – необходимое условие использования полученных данных в деятельности предприятия. Источники информации должны быть надежными и не вызывать сомнений.
Упорядоченность информации подразумевает структурирование или распределение информации по степени ее важности для решения задач управления организацией.
Из несметного количества обрушивающейся на нас информации мы стараемся выбрать те сведения, которые нам нужны или могут понадобиться в дальнейшем. Поэтому в первую очередь вся доступная информация должна быть упорядочена по целевому признаку.
Первым этапом структурирования информации является определение цели отбора информации из общего потока. Выявив цель, производят сбор необходимой информации.
На втором этапе производят обработку и распределение информации по степени ее важности. Наиболее ценная информация анализируется системой в первую очередь и доводится до сведения всех заинтересованных лиц.
Третий этап упорядочения или структурирования информации должен обеспечить ее хранение. Этот этап предусматривает также разработку системы признаков, по которым нужная информация может быть найдена.
При сборе, обработке и структурировании информации принимаются во внимание следующие характеристики: объем, ценность, насыщенность и гриф информации.
Известно, что в бизнесе побеждает тот, кто владеет информацией, поэтому ценность информации для деловой организации определяется во многом такими свойствами, как оперативность и надежность.
Оперативность (своевременность) получения информации. Запаздывание информации, возникающее из-за задержек при передаче по каналам информационного обмена как вне, так и внутри организации, отрицательно сказывается на ее работе.
Под надежностью информации понимают степень ее соответствия реальной ситуации, конкретным целям организации и методам управления.
Гриф информации в современных условиях приобретает особое значение, поскольку с этим понятием связаны представления об информации, содержащей сведения о государственной или коммерческой тайне. К закрытой информации относятся секретные, совершенно секретные сведения и информация особой важности. Распространение закрытой информации преследуется законом. Конфиденциальными сведениями можно считать информацию для служебного пользования.
В потоке информации, используемой деловой организацией, следует выделить два направления: информационный обмен с окружающей средой и коммуникации внутри организации.
Одним из важных видов информационного обмена с окружающей средой является информация об имидже деловой организации. Любая организация, которая ставит перед собой коммерческую цель, должна заниматься пропагандой своей стратегии. Рекламная деятельность – это самое существенное приложение закона информированности и упорядоченности. Реклама формируется с использованием зрительных и текстовых образов, которые направлены на привлечение внимания и могут быть непосредственно не связаны с деятельностью организации или рекламируемыми товарами. Имидж формируется за счет действий и образов, непосредственно связанных с реальными объектами самой организации или ее продукцией. В их числе оборудование офиса, поведение сотрудников, сам предлагаемый товар, его упаковка, другими словами все то, что можно реально увидеть, а иногда даже пощупать. Рекламный имидж создается за счет использования в рекламе реальных объектов, их свойств или изображений. Основная цель рекламы – предоставить пользователю необходимую информацию одновременно с формированием имиджа.
Распространению выходной информации способствует двусторонний информационный обмен с партнерами и клиентами, возникающий в процессе переговоров, участия в выставках, проведении презентаций.
Переговоры – это попытка нескольких заинтересованных лиц прийти к соглашению о том, как вести себя по отношению друг к другу.
Выставки. Выставочная деятельность является частью рекламной кампании, направленной на создание имиджа организации, и во многом способствует ее продвижению на рынок.
Презентации, как правило, устраиваются в начальный период работы организации или при освоении нового вида деятельности. На презентацию приглашаются учредители организации, основные инвесторы, имеющиеся и предполагаемые партнеры.
В рамках действия закона информированности и упорядоченности рассмотрим информационные потоки и связи внутри организации. Целесообразно выделять восходящие и нисходящие информационные потоки, т.е. потоки информации с нижних уровней системы на верхние и наоборот. Обмен информацией между отдельными подразделениями одного уровня иерархической структуры относится к типу горизонтальных коммуникаций.
Средства современных коммуникационных сетей позволяют не только получать информацию, но и создавать собственные хранилища информации, и передавать другим организациям информацию о своей деятельности. Создаваемые в сети электронные представительства доступны людям во всем мире.
Бурное развитие сетевых технологий управления в процессах реализации товаров и услуг привело к появлению новых понятий, таких как электронная коммерция, электронная торговля и виртуальный магазин.
Электронная коммерция –это ведение бизнеса с использованием современных информационно-коммуникационных технологий.
Инфраструктура бизнес – бизнес (BusinesstoBusiness) необходима для обеспечения перехода деловых организаций к электронному управлению коммерческой деятельностью, налаживанию связей с поставщиками, дилерами и прочими бизнес-партнерами.
Инфраструктура бизнес – клиент (BusinesstoPeople) служит для перехода деловых организаций к электронному управлению информационным обменом с покупателями и клиентами: реклама, организация продаж, работа с клиентами.
Инфраструктура «бизнес – администрация» обеспечивает взаимоотношения, возникающие между деловыми организациями, с администрацией города, края, области и т. д.
4.7. Закон единства анализа и синтеза
Анализ и синтез в своем единении составляют основу системного подхода к изучению деятельности организации.
Закон единства анализа и синтеза утверждает, что благодаря использованию в процессах управления организацией процедур анализа и синтеза обеспечивается настройка организационной системы на оптимальный вариант достижения поставленной цели.
Анализ или декомпозиция – это разделение целого на части или представление сложного объекта в виде простых составляющих. Анализ причинно-следственных связей между выделенными частями сводится к нахождению необходимых и достаточных условий для поддержания требуемого взаимодействия между этими частями целого. Суть синтеза состоит в объединении простых составляющих объекта в единое целое. Объединение в рамках синтеза осуществляется на основе взаимной необходимости и взаимосвязи.
Эффективность принимаемых управленческих решений определяет выживаемость организации в условиях острой конкурентной борьбы. Использование процессов анализа и синтеза является обязательной составляющей любой процедуры принятия решения по управлению организацией. Первым этапом принятия любого решения является определение цели, на достижение которой направлено это решение. Далее следует процесс анализа, в ходе которого менеджер должен изучить начальные условия на момент принятия решения. Сюда входит составление исчерпывающего описания внешних и внутренних условий, влияющих на его деятельность. Анализ внутренней среды исследуемого объекта производится с использованием методов декомпозиции, основанных на принципах независимости, полноты отображения и слабого влияния.