Курс лекции по Теории организации (стр. 11 из 28)
Внешняя среда организации – это те условия и факторы, организации и ресурсы, которые оказывают прямое или косвенное воздействие на внутреннюю среду организации, ее развитие и результаты деятельности.
Факторы внешней среды подразделяются на две основные группы – микросреда (среда непосредственного воздействия, ближайшая, деловая) и макросреда (среда косвенного воздействия, опосредованная). На схеме представлена одна из возможных графических моделей внешней среды организации.
Политические Нормативно-правовые
факторы факторы
факторы факторы  | |
 |  |
Международ- Неопределенные | |  | |
Природные Экономические
факторы факторы
Рис. 6.1. Схема внешней среды организации.
Разделение на микро- и макросреду обусловлено не только непосредственностью связей, но и тем, что макросреда выступает прежде всего как общие условия деятельности, а микро – как партнеры, взаимодействие с которыми формируется организацией в определенное поле деятельности – «домен» (по Р. Дафту). Естественно, у каждой организации этот «домен» будет свой.
К основным группам организаций микросреды относятся:
- организации-учредители, акционеры;
- выше- и нижестоящие автономные структурные подразделения;
- органы власти различных уровней (федеральной, региональной и местного самоуправления), ветвей (законодательной, представительной, исполнительной, судебной);
- контролирующие структуры разной ведомственной принадлежности;
- финансовые организации;
- поставщики сырья, оборудования и др. ресурсов;
- потребители продуктов и услуг;
- конкуренты и/или партнеры;
- организации инфраструктуры (оказывающие услуги), СМИ;
- местное сообщество.
Макросреда организации включает набор факторов и условий, сгруппированных по сходству элементов в сектора: политический (степень поддержки населением существующего режима, наличие оппозиционных партий), нормативно-правовой (механизмы легальной защиты интересов участников рынка, разработанность законодательства применительно к отдельным отраслям), экономический (степень развития фондового рынка, объем капиталовложений по отраслям промышленности, определяющие инвестиционный климат), научно-технический (например, электронная коммерция), социокультурный (ценности, профессиональная этика) природный (климатические условия), международный (курс обмена валют). К ним может быть добавлены другие группы условий (их комбинация), актуальные для конкретной организации.
Диагностика состояний организационной среды.
Изучение внешней среды организации необходимо для выявления вызовов и запросов, для определения целевых ориентиров и стратегий, для разработки программ и проектов изменения внутренней среды и создания новых продуктов, услуг. Следует отметить, что все компоненты внешней среды вступают во взаимодействие и зачастую усиливают/ослабляют эффект воздействия.
Наиболее значимыми характеристиками внешней среды являются:
- уровень сложности (простая / сложная; гомогенная / гетерогенная);
- уровень изменчивости (стабильная /вариабельная; ламинарная / турбулентная);
- уровень интегрированности (независимость / зависиморсть; изоляция / взаимозависимость).
Используются и другие характеристики: богатая (насыщенная ресурсами) / бедная; предсказуемая / непредсказуемая.
Для анализа внешней среды организации применяются специальные методики и инструменты:
PEST-анализ (изучение политических, экономических, социальных и технологических/научных условий);
SWOT-анализ (изучение сильных и слабых сторон деятельности организации, возможностей и угроз со стороны внешней среды);
Анализ основных участников рынка (пяти конкурирующих сил по М. Портеру). По отношению к прямым конкурентам изучаются преимущества собственной организации по качеству и цене товара. Для производителей товаров-заменителей изучается соотношение цена-качество по отношению к базовому товару. Для потенциальных конкурентов - факторы, определяющие входной и выходной барьеры рынка. Для поставщиков – объем поставок в адрес одного покупателя, степень стандартизации производимой продукции, известность торговой марки. По отношению к потребителям размеры закупаемых партий товаров, широта выбора товаров.
Инструментом анализа внешней среды может стать нижеприведенные матрицы (см. Табл. 6.1; 6.2)
Табл. 6.1. Анализ сложности, динамичности и неопределенности деловой среды
|
| Число элементов в группе | Насколько разнообразны элементы | Сложная или простая среда | Как часто происходят изменения | Степень неопределенности (1- низкая …5 - высокая |
| Потребители - - | |||||
| Поставщики - - | |||||
| Конкуренты - - | |||||
| Гос. и муниципальные Организации - - | |||||
| Другие Организации - | |||||
| Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации | |||||
Табл. 6.2. Матрица анализа неопределенности окружающей среды
(по Р. Дафту)
| Простая + стабильная= Малая степень неопределенности | Сложная + стабильная= Относительно малая степень неопределенности | |
| Стабильная | 1. Мало важных элементов окружающей среды; элементы схожи друг с другом. 2. Элементы среды остаются теми же или меняются постепенно Примеры: фасовщики безалкогольных напитков; оптовые торговцы пивом; производители упаковок; работники на пищевых процессорах | 1. Большое количество элементов окружающей среды; элементы отличаются друг от друга. 2. Элементы среды остаются теми же или меняются постепенно Примеры: университеты; производители бытовых электроприборов; химические компании; страховые компании |
| Изменения окружающей среды |  | |
| Простая + Нестабильная = Умеренно высокая степень неопределенности | Сложная + Нестабильная = Высокая степень неопределенности | |
| Нестабильная | 1. Малое количество элементов окружающей среды; элементы схожи друг с другом. 2. Элементы среды меняются часто и непредсказуемо Примеры: электронная коммерция; модная одежда; музыкальная индустрия; производство игрушек | 1. Большое число элементов окружающей среды; все элементы различны 2. Элементы среды меняются быстро и непредсказуемо Примеры: компьютерные фирмы; аэрокосмические фирмы; телекоммуникационные фирмы; авиалинии |
| Простая | Сложная | |
| Сложность окружающей среды | ||
Взаимодействие и адаптация к изменениям внешней среды.