Теоретические основы менеджмента (стр. 3 из 7)
С точки зрения ситуационного подхода существует четыре шага эффективного управления.
Шаг 1. Осуществление анализа ситуации с точки зрения того, какие требования предъявляет к организации ситуация и что характерно для ситуации.
Шаг 2. Выбор соответствующего подхода к осуществлению управления, который бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации.
Шаг 3. Создание потенциала в организации для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации.
Шаг 4. Осуществление изменений в организации, позволяющих подстроиться к ситуации.
1.3.5 Современные концепции управления
На базе сложившихся научных школ и подходов к управлению получают развитие новые концепции менеджмента, отражающие тенденции гуманизации и либерализации в процессе функционирования организаций.
Таблица 4 – Современные концепции управления
| Концепция | Основные положения |
| 1 | 2 |
| Management ohne Hierarie (Менеджмент без иерархии) | Отказ от легализации права одностороннего распорядительства над ресурсами и информацией Деперсонализация властных полномочий и отмена принципа «санкция»-«вознаграждение» Учреждение автономных групп с высоким потенциалом саморегулирования Утверждение гуманных ценностей и форм поведения взамен односторонней ориентации на экономический результат Учет экономических требований при принятии решений |
| Just-in Time Production (JIT) (Продукция как раз вовремя) | Устранение потерь в производстве и в смежных с ним сферах деятельности. Изготовлению подлежит только то количество продукции, которое необходимо к заданному сроку |
| Total Quality Control (TQC) (Повсеместный контроль качества) | Комплексное повышение эффективности производственной системы за счет вовлечения в этот процесс всех работников организации |
| Lean Management/ Lean production (Изучая управление изучаем производство) | Концепция «стройного» предприятия разработана для преодоления недостатков традиционных форм организации предприятия, препятствующих инновациям и необходимой для обеспечения конкурентоспособности, гибкости. Ядро «стройного» предприятия образуют «центры прибыли», ориентированные на продукт и ответственные за экономический успех своего продукта |
| Бенчмаркетинг | Концепция направлена на непрерывное совершенствование деятельности предприятия и повышение его конкурентоспособности путем ориентации на высшие достижения во всех функциональных сферах. Она основывается на систематическом анализе и оценке деятельности предприятия в сравнении: с достижениями главных конкурентов на рынке; с объективными тенденциями развития науки, техники, технологии и других областей; с высшими достижениями международной практики в соответствующей области |
| Реинжиниринг бизнеса | Концепция состоит в пересмотре традиционных основ построения организаций и их организационной культуры, радикальном перепроектировании их бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнеса означает «Начать заново, начать с нуля» |
1.4 Внутренние переменные в организации
Внутренние переменные (внутренняя среда организации) – это взаимосвязанные факторы внутри организации, контролируемые и регулируемые со стороны руководства
Рисунок 16 – Внутренние переменные в организации
1.4.1 Цели организации
Цель – это конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Миссия – общая цель организации, выражающая причину ее существования.
При определении миссии учитываются интересы следующих групп людей:
1) собственники организации;
2) сотрудники организации;
3) потребители;
4) деловые партнеры организации;
5) общество в целом.
В миссии должны быть отражены следующие характеристики организации:
1) целевые ориентиры организации;
2) сфера деятельности организации;
3) философия организации;
4) возможности и способы осуществления деятельности организации.
Необходимость миссии для организации:
1) миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, а также способствует формированию определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.
2) миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа;
3) миссия дает возможность для более действенного управления организацией, т.к. она является базой для установления целей организации.
Таблица 5 – Пример миссии для производственного предприятия
| Важнейшие направления деятельности | Принципы работы |
| Производство Капитал Сотрудничество Персонал Внешняя обстановка | Путем целенаправленного совершенствования продукции, расширения ее номенклатуры, поддержания необходимого уровня выпуска в максимально возможной мере отвечать потребностям рынка Постоянно и гибко перестраиваясь, повышать эффективность использования акционерного капитала, увеличивать доходность акций С уважением относиться к деловым партнерам и активно работать с ними, расширять сферы деловых взаимоотношений Быть внимательными и чуткими к запросам и нуждам персонала, способствовать росту отдачи труда Всемерно содействовать формированию стабильной в экономическом и социальном плане, экологически безопасной внешней среды |
Таблица 6 – Примеры миссии для непроизводственных организаций
| Организация | Миссия |
| Коммерческий банк | Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в РФ путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников |
| Инвестиционная компания | Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста, направленного на преумножение национального богатства |
Миссия образует фундамент для установления ключевых целей по таким важнейшим функциональным подсистемам, как производство, маркетинг, персонал, финансы, инновации.
Таблица 7 – Примеры ключевых целей для производственного предприятия
| Функциональная подсистема | Ключевая цель |
| Маркетинг | Выйти на первое место по продаже продукции (определенного вида) на рынке |
| Производство | Достичь наивысшей производительности труда при производстве всех (или определенных) видов продукции |
| Инновации | Поддерживать конкурентоспособность и инновационность (постоянное обновление) выпускаемой продукции |
| Персонал | Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников и повышения уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе |
| Финансы | Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов |
1.4.2 Организационная структура
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Структурообразующие факторы:
1) горизонтальное разделение труда;
2) вертикальное разделение труда.
К вертикальному разделению труда относят понятие сферы контроля.
Сфера контроля – число лиц, находящихся в подчинении у одного руководителя.
