Чем отличается лидер от руководителя? Неформальный лидер выдвигается «снизу», его авторитет основан на личном влиянии, а руководитель назначается официально, извне, и ему требуются официальные полномочия для управления людьми.
3. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ И МЕЖГРУППОВЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
Взаимоотношения (межличностные отношения) - это субъективные связи, возникающие в результате взаимодействия людей и сопровождаемые различными эмоциональными переживаниями индивидов в них участвующих.
Взаимодействие - процесс взаимного влияния людей друг на друга, порождающий их совместные отношения и связи.
Обычно различают межличностное и межгрупповое взаимодействие.
Межличностное взаимодействие - это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок.
Межгрупповое взаимодействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов (объектов) друг на друга. Обычно оно имеет место между частями групп и между целыми группами и выступает как интегрирующий фактор образования различных общностей.
Взаимодействие также может быть различным по форме и содержанию в зависимости от уровней его осуществления.
Низший уровень взаимодействия - это простейшие первичные контакты людей, когда между ними имеет место лишь определенная первоначальное и очень упрощенное взаимное или одностороннее «физическое» влияние их друг на друга с целью обмена информацией и общения, которое в силу конкретных причин может и не достичь своей цели, а потому и не получить всестороннего развития.
Высшим уровнем взаимодействия выступает совместная деятельность людей, сопровождающаяся взаимопониманием.
Взаимопонимание - это такая форма взаимодействия индивидов, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможно- го очередного действия партнера, понимают испытываемые друг другом чувства и настроения, а также взаимно содействуют достижению единой цели.
Социальная перцепция - это процесс восприятия социальных объектов, под которыми обычно подразумеваются люди и социальные группы.
Социальная перцепция обычно проявляется как:
1. восприятие членами группы. а) друг друга; б) членов другой группы;
2. восприятие человеком: а) самого себя; б) своей группы; в) «чужой группы»
3. восприятие группой: а) своего человека; б) членов другой группы;
4. восприятие группой другой группы (или групп).
Процесс социальной перцепции представляет собой деятельность его субъекта (наблюдателя) по оценке внешнего облика, психологических особенностей, действий и поступков наблюдаемого лица или объекта, в результате которой у субъекта социальной перцепции складывается конкретное отношение к наблюдаемому и формируются определенные представления о возможном поведении конкретных людей и групп.
Положение индивида в группе определяется:
Статусом – положение человека в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности, привилегии.
Системой групповых ожиданий – совокупность мнений об ожидаемом поведении данного человека в данной группе.
Групповыми нормами – общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.
Групповая работоспособность определяется групповой совместимостью – сочетание психологических особенностей каждого члена группы, которая обеспечивает удовлетворенность деятельностью и ее эффективность.
Взаимоотношения (межличностные отношения) в малой группе - это субъективные связи, возникающие в результате взаимодействия ее членов и сопровождаемые различными эмоциональными переживаниями индивидов в них участвующих.
Виды взаимоотношений в малой группе
Общественно-политические взаимоотношения - это такие взаимоотношения, которое возникает и функционируют а процессе подготовки и проведения общественных и других мероприятий в группе.
Служебные взаимоотношения - это взаимоотношения, складывающиеся в процессе совместной профессиональной деятельности членов малой группы при решении различного рода задач, достижения важных для ее членов целей.
Внеслужебные взаимоотношения - отношения, складывающиеся между членами малой группы вне их служебной (профессиональной) деятельности: в часы досуга, в процессе совместного отдыха и т. д.
Межличностные отношения в группе могут быть гармоничные, противоречивые и конфликтные. Отрицательные взаимоотношения в группе порождают у личности тревожность, фрустрацию и межличностные конфликты.
Тревожность бывает ситуативной и личностной.
Ситуативная тревожность проявляется в определенных ситуациях: на экзаменах, в общении с лицами противоположного пола и пр. При неблагоприятных условиях ситуативная тревожность может перерасти в личностную.
Личностная тревожность – состояние повышенного беспокойства на угрожающую личности ситуацию или кажущуюся таковой. Обычно не существует как отдельная черта, сказывает отрицательное влияние на развитие других свойств человека, например, мотива избегания неудачи – стойкой тенденции человека делать все не для того, чтобы добиться успеха, а чтобы не быть хуже других.
Фрустрация – временное состояние эмоционального расстройства, связанное с переживанием неудачи в достижении поставленной цели или тщетности усилий для ее достижения. Часто сопровождается разочарованием, раздражением, отчаянием, агрессией.
Конфликт— острое и трудноразрешаемое противоречие двух, трех и большего числа людей (групп), характеризующееся противоборством и взаимным применением сильных средств, чтобы одержать верх над противной стороной.
Любой может рассердиться – это легко, но рассердиться на нужного человека, в нужное время, по нужному поводу и нужным образом – нелегко.(Аристотель)
С позиций полезности различают два основных вида конфликтов:
• конструктивные конфликты — борьба нового с отживающим, устаревшим; справедливости с несправедливостью; добра со злом. Разрешение их приносит пользу обеим конфликтующим сторонам.
• деструктивные конфликты — преобладают корыстные интересы, самолюбие, проявления плохого характера, упрямство, дух противоречия, господство эмоций над разумом, нежелание ни за что признавать свою неправоту или поражение.
К распространенным причинамконфликтов относятся:
- нездоровые взаимоотношения в коллективе,
- несправедливое отношение руководителя к подчиненным,
- несправедливость в распределении поощрений,
- конфликтность отдельных членов.
Разрешение конфликта реализуется в трех формах: самоурегулирования, беспристрастного арбитража и коллективной.
1. Самоурегулирование начинается по рекомендации руководителя, кем-то из коллег или по собственной инициативе, мотивируемой пониманием, что конфликт вредит делу и им самим. Напряжение довольно легко снимается проявлениями доброжелательности.
2.Форма беспристрастного арбитража характеризуется участием третьего лица (лиц), которое пытается разобраться в конфликте вместе с конфликтующими и помогает им найти пути взаимоприемлемых решений. Беспристрастность его в том, что оно не стоит на стороне ни одного из конфликтующих, избегает собственных оценок, требует фактов, предлагая самим конфликтующим давать оценку взаимным претензиям.
3.Коллективная форма — по существу, коллективный арбитраж. Мнения и оценки группы считаются более объективными, чем одного человека, и поэтому они более убедительны для конфликтующих. Конфликт может быть поставлен на обсуждение всего коллектива, либо разобраться в нем поручается группе из 2—5 наиболее авторитетных членов его.
Межгрупповые взаимоотношения
Межгрупповое взаимодействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов (объектов) друг на друга. Обычно оно имеет место между частями групп и между целыми группами и выступает как интегрирующий фактор образования различных общностей.
Коммуникация межгрупповая – взаимодействие людей, полностью детерминированное их принадлежностью к различным группам или категориям населения и не зависящее от их межличностных связей и индивидуальных предпочтений.
Коммуникация межнациональная - подразумевает передачу информации, сообщений, сведений между представителями разных национальных общностей, имеющих как двусторонний, так и односторонний характер. Этот вид коммуникации предполагает процесс передачи информации посредством речи, языка или печатных, звуковых знаковых и иных систем.
Коммуникация национальная - система внутриэтнических, внутринациональных связей и контактов. Данная коммуникация формировалась по мере становления и развития самобытной национальной культуры, языка, психологии и традиций этнической общности.
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
1. По каким основания подразделяются малые группы?
2. Охарактеризуйте взаимоотношения личности и коллектива.
3. Чем лидерство отличается от руководства?
4. Какие виды взаимоотношений существуют в малых группах?
5. Что вызывает конфликтные отношения в группе?
6. В чем состоит коммуникативная сторона общения?
7. Назовите формы межличностного взаимодействия.
8. Что такое межгрупповая коммуникация?
РАЗДЕЛ 3. ОСНОВЫ ПЕДАГОГИКИ