· буфеты в музеях, позволяющие получить дополнительный товарооборот, помимо платы за входной билет;
· стилизованные киоски вблизи туристских достопримечательностей, предлагающие блюда и напитки местного изготовления.
В сфере размещения:
· организация мини-гостиниц на 20-30 человек по принципу пансионов, построенных в пределах частного сектора а также вдоль трасс федерального значения
· налаживание работы с туроператорами и турагентствами
создание домашних страничек в Интернет с достоверной информацией, красочными фотографиями, ценами (на такой страничке можно было устраивать небольшое анкетирование посетителей)
· ввести периодическое анкетирование отдыхающих с целью выявления положительных результатов и пожеланий
В сфере музеев:
· перераспределение времени работы (увеличение за счёт week-end и компенсация издержек за счёт рабочих дней, когда приток туристов невелик);
· увеличение производства и качества сувенирной продукции, с включением в продажный ассортимент продукции народных умельцев;
кооперация с домами отдыхов, туристическими фирмами или другими музеями через размещение рекламных плакатов, сувениров и т. п.
· организация и проведение особых праздников, связанных с музеем.
Важно при выполнение такой данной программы постоянно анализировать мнение посетителей, посредством проведения регулярных опросов
В сфере социо - культурной жизни:
· Разнообразная летняя культурная программа является ещё одним способом получения средств для туризма.
· Культурные мероприятия (музыка, фольклор, фестивали) должны проводиться вблизи от туристских достопримечательностей, в выходные дни.
· Тесная взаимосвязь с туристско-рекреационными учреждениями, взаимореклама.
Необходимо:
· осуществить поддержку всех видов и жанров современной культуры, создать условия для широкого доступа всех социальных слоёв населения к культурным ценностям района;
· укрепить материально-техническую базу муниципальных учреждений культуры;
· сохранять и развивать народное и художественное творчество;
· развивать систему дополнительного образования в сфере культуры;
· обеспечить сохранение и реставрацию памятников историко-культурного наследия, наполнение библиотечных и музейных фондов.
Изготовление сувениров:
Исследования показали, что туристы охотно используют возможность приобрести сувениры, чтобы осталось постоянное напоминание. Сувениры должны быть связаны с особенными достопримечательностями и изготовлены в районе. Это в первую очередь даёт возможность существовать малым предприятиям. К сувенирной продукции могут относиться как почтовые карточки, справочники, путеводители по музею, так и более дорогие изделия, вплоть до предметов искусства. Возможна также продажа типичных изделий, произведённых в районе, которые могут к тому же иметь практическую пользу. Соответствующие предприятия должны регулярно продавать свою продукцию или приглашать желающих на предприятие на экскурсию или фабричную распродажу.
Для экономического успеха очень важны рекламная и маркетинговая стратегии:
· Сначала необходимо создать единый логотип, а так же рекламный лозунг, которые будут присутствовать на всех рекламных мероприятиях и во всех брошюрах. В центре рекламной линии при этом, конечно же, находится главная туристская достопримечательность района, '' магнит'' для посетителей.
· При проведении рекламной компании наиболее действенными представляются следующие виды рекламы:
· сувенирная продукция с изображением местных достопримечательностей или сделанная в уникальном стиле;
· брошюры и буклеты;
· реклама на транспорте и рекламных щитах;
· размещение рекламных плакатов в местных рекреационных учреждениях;
· участие в выставках и кооперация с московскими и подмосковными фирмами.
Потенциальные риски и проблемы.
Все риски, которые могут угрожать деятельности фирмы можно разделить на риски внешней и внутренней среды и на риски, связанные с недостаточностью внутреннего потенциала предприятия.
Таким образом, со стороны, компании может угрожать:
1) нестабильность политической ситуации в России, оказывающая воздействие на иностранный туризм;
2) вследствие высокого уровня преступности туристы опасаются приезжать в Россию;
3) нестабильная и противоречивая система законодательства в России, высокие темпы инфляции, частое введение новых налогов и лицензий, что влияет на себестоимость услуг и делает затруднительным средне- и долгосрочное планирование;
К рискам внутренней среды можно отнести:
4) недостаток гостиниц высокого класса.
5) сезонность туризма (3-4 месяца в году).
6) достаточно трудный визовый режим в России для иностранных граждан.
К коммерческим рискам следует отнести:
7) неплатежи партнёров и задержка выполнения договорных обязательств.
8) непредвиденное повышение затрат, недостаточное получение доходов, и пр.
2.3. Анализ эффективности деятельности туристической фирмы.
В Кабардино-балкарской республике две туристические фирмы в г. Нальчике: Турфирма (туристическая компания) "КавказСкиТур" Турфирма (туристическая компания) ИНТЕРЛАЙН.
Конкурент №1
Турфирма (туристическая компания) ООО "КавказСкиТур"
Краткое описание: ООО «КавказСкиТур»- все услуги по организации активного отдыха в Приэльбрусье и Безенги: горнолыжный отдых на склонах Эльбруса и Чегета, размещение в гостиницах и базах отдыха, встреча в аэропортах и железнодорожных вокзалах Минвод и Нальчика, трансфер, оформление пропусков в пограничные зоны Кавказа, предоставление услуг гидов и переводчиков, восхождение на Эльбрус и другие вершины Приэльбрусья и Безенги , охотничьи туры на кабанов, косуль и туров, хели-ски туры.
Преимущества:
1.ООО "КавказСкиТур" оказывает содействие в получении пропусков, на право пребывания и передвижения в пограничных районах с Грузией в Кабардино-Балкарии и Карачаево-Черкесии, и в пограничных районах с Абхазией в Краснодарском крае.
2.Большое количество экскурсий по разным направлениям
3.Наличие вертолетного катания в Приэльбрусье/Домбае
4.Стабильность деятельности на протяжении длительного времени;
5.Большой спектр предложений и дополнительных туруслуг.
Недостатки:
1.Турфирма расположена далеко от центра города.
2.Нехватка операционных площадей, из-за чего нет возможности расширения объёма операций.
Конкурент №2
Турфирма (туристическая компания) ИНТЕРЛАЙН.
Краткое описание: ООО «Интерлайн» оказывает полный комплекс услуг по организации деловых и туристических поездок за рубеж, по территории России и стран СНГ. Предлагаем участие в международных выставках, конгрессах и семинарах, проводимых в крупнейших городах мира, что позволит не только наладить контакты с иностранными партнерами, но и познакомиться с красивейшими городами мира. Турфирмапринимаем на себя все обязательства, связанные с организацией поездки: авиаперелет (жд, автобус, авто), визы и страховки, размещение в отелях, аренда конференц-залов, аренда автомобиля (яхты), экскурсии, трансферы, а также обучение и стажировка персонала зарубежом.
Преимущества:
1.Чёткость и оперативность в работе с туристами;
2.Профессионализм персонала, индивидуальный подход к партнерам;
3.Информационная открытость, продуманность рекламы, высокое качество каталогов;
Недостатки:
1.Объём операций растет медленно из-за острой конкуренции
2.Занимается только горнолыжным видом отдыха.
Преимущества моей фирмы:
1.Оптимальное соотношение цены и качества предлагаемых туристических услуг;
2.Вежливый и хорошо обученный персонал
3.Высококлассные специалисты
4. Качественное оборудование
5.Профессиональное качество предлагаемых услуг
Недостатки моей фирмы:
1.Небольшой уставной капитал турфирмы
2.Я новичок в туристической в сфере туризма
3.маленькая зарплата
4.проблема внутреннего менеджмента
5.отсутствие планирования
6.отсутствие маркетинга
7.текучесть кадров
Угрозы:
- при дальнейшей пассивности руководства и отсутствия планирования и маркетинговой ориентации возможна потеря преимущества.
- потеря высококлассных специалистов из-за внутренних проблем фирмы.
Возможности:
- профессиональное приемущество перед конкурентами
- разработка новых маршрутов.
Ключевые факторы, влияющие на конкурентоспособность моей фирмы
Конкурентоспособность - способность товара или услуги выдержать сравнение с аналогичными товарами и услугами других производителей при сохранении среднерыночной цены.
Всю систему факторов конкурентоспособности фирмы можно подразделить на две основные группы.
Первая группа состоит из факторов конкурентного преимущества фирмы. В эту группу внутренних факторов входят различные аспекты рыночной деятельности туристической фирмы, а также параметры, отражающие степень использования факторов предоставления услуг.
Вторая группа факторов (внешних) включает параметры социально-экономической среды, находящиеся вне сферы непосредственного влияния туристической фирмы.
Кроме внутренних и внешних факторов следует выделить факторы, оказывающие непосредственное влияние на уровень конкурентоспособности фирмы (элементы). С учетом сказанного система основных факторов конкурентоспособности туристической фирмы может быть представлена трехуровневой структурой, первый уровень которой представляют элементы конкурентоспособности фирмы, а второй и третий уровни -- собственно внешние и внутренние факторы.