что ваш абонент вынужден будет оплачивать этот разговор по весьма высокому
тарифу. Ваш собеседник может быть в дороге, за рулем автомашины и, отвлекая
его, вы можете подвергнуть его опасности. Поэтому будьте кратки и отложите
обсуждение деталей до другого раза [12; 17].
Приложение 6
Этикет письма
Этикет в письмах - это все те же формальности, превратившиеся в обычаи.
Письма, поздравляющие с Новым годом, посылаются заранее, для того, чтобы
они были получены накануне или в день праздника. Этот срок должен
соблюдаться в отношениях с родственниками, относительно же друзей или
близких знакомых срок поздравлений может быть растянут и на первую неделю
после нового года, всех остальных можно поздравлять в продолжение всего
января.
Письма пишутся только с одной стороны листа, обратная сторона должна
всегда оставаться чистой. Этикет не требует красоты почерка, но писать
неразборчиво также некрасиво, как и бормотать себе под нос, разговаривая с
другими.
Очень не красивым и не вежливым считается ставить одну букву с точкой
вместо подписи. Какого бы рода письмо не было: деловое или дружеское -
нужно никогда не забывать ставить адрес и число. Никогда не следует писать
многословно к лицам, стоящим выше или ниже вас по положению, в первом
случае, своим многословием можно показать свое неуважение, да и скорее
всего длинное письмо просто не будут читать, а во втором случае длинным
письмом можно посчитать за фамильярность. В искусстве составлять письма
играет очень важную роль умение отличить того к кому мы пишем и выбрать
верный тон письма. Письмо изображает нравственный облик пишущего, оно так
сказать мерило его образования и знаний. Поэтому при переписке следует быть
утонченно-остроумным, ежеминутно помня о том, что по ней люди заключают о
ваших достоинствах и недостатках. Малейшая бестактность в словах и
небрежность в выражениях выставляют пишущего в неприятном для него свете
[22].
Приложение 7
Визитные карточки
Визитная карточка во многих случаях заменяет "удостоверение
личности". Обычно она печатается на языке страны, в которой живет владелец
карточки, на английском или языке страны пребывания.
На визитной карточке печатаются имя и фамилия, должность и адрес фирмы, где
человек работает, а также номер телефона (факса, телекса).
Визитные карточки вручаются человеку так, чтобы он смог сразу прочитать ее,
а дающий должен тем временем в слух произнести свои имя и фамилию.
На женских визитных карточках проставляется лишь имя и фамилия, должность
же не указывается. На визитных карточках, написанных не на русском языке,
отчество не указывается, так как в большинстве стран не существует даже
такого понятия. Существуют некоторые надписи, сделанные карандашом в левом
нижнем углу визитной карточки.
Они могут означать следующее:
p.f. - поздравление
p.r. - благодарность
p.c. - соболезнование
p.p. - заочное представление
p.f.c. - удовлетворение знакомством
p.p.c. - вместо личного визита в случае окончательного отъезда
p.f.N.a. - поздравление с Новым Годом
Завозимые визитные карточки непосредственно ее владельцем
загибаются с правой стороны (загнутый угол означает личное посещение),
посылаемые визитные карточки не загибаются.
На полученные или завезенные визитные карточки полагается ответить в
течение 24 часов. Визитные карточки не должны быть вычурными,
экстравагантными, не должны иметь золотых обрезов. Шрифт может
использоваться только черный [15; 13].
Приложение 8
Этикет на официальных мероприятиях
Внешнему виду придается большое значение. Обычно форма одежды
указывается в письменном приглашении на прием. Если в приглашении указана
форма одежды, то офицеры посещают прием в парадной форме, а гражданские
лица в вечернем костюме (фрак, смокинг), женщины в вечерних платьях.
Если же в приглашении форма одежды не указывается, при посещении
приемов рекомендуется соблюдать следующие правила.
Для мужчин
Костюм. На завтрак, коктейль, а также другие приемы, начинающиеся
до 20.00 часов, можно надеть костюм любого неяркого цвета, если только эти
приемы не устраиваются по случаю национального праздника, в честь или от
имени главы государства или министра иностранных дел.
На приемы, устраиваемые по случаю национального праздника, в
честь или от имени главы государства, главы правительства или министра
иностранных дел, находящихся с официальным визитом в нашей стране, а также
на приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее, рекомендуется надевать
костюм темного цвета.
Костюм должен быть всегда чистым и выглаженным.
В тех случаях, когда следует надевать смокинг, специально
указывается в приглашении (cravate noir, black tie).
В тех случаях, когда на приеме следует быть во фраке, это также
специально оговаривается в приглашении (cravate sagc, white tie).
Рубашка и галстук. На все виды приемов рекомендуется надевать
белую рубашку с крахмальным или мягким воротником и с галстуком любого, но
не яркого цвета. Не следует надевать цветных рубашек, в особенности
трикотажных нейлоновых, а также черных галстуков. Черный галстук надевается
только в знак траура.
Носки. Они должны быть не очень яркими и броскими. Чаще всего
носят серые или черные.
Обувь. Рекомендуется надевать полуботинки черного цвета. В летнее
время к нетемному костюму можно надевать цветную обувь. На приемы нельзя
надевать сандалеты или сандалии. Лакированные туфли надеваются только к
смокингу. Обувь должна быть начищенной.
Шляпа. В зависимости от времени года рекомендуется носить шляпу
весной и летом светлого, а осенью и зимой темного цвета (необязательно
черного). В вечернее время надевается шляпа темного цвета. Не рекомендуется
носить велюровые шляпы, а также шляпы черного цвета с пальто или костюмом
не черного цвета.
Следует отметить, что в деловой мир мода входит не столь
стремительно, как в мир богемы. Поэтому деловые люди во внешнем облике
скорее придерживаются не столько моды, сколько определенного уровня.
Для женщин
На приемы рекомендуется надевать одежду строгих, скромных линий и
умеренных тонов.
На завтрак, чай, коктейль рекомендуется надевать обычной длины
платье, платье-костюм или костюм, небольшую шляпу из фетра, шелка или
другого вида материи, причем шляпа во время приема не снимается. Хозяйка не
надевает шляпы.
На приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее, рекомендуется
надевать вечерние платья (более нарядные и открытые). Вечерние платья могут
быть обычной длины или длинные. В последнее время снова возрождается
тенденция надевать на вечерние приемы длинные вечерние платья.
Шляпу с вечерним платьем не надевают.
Обувь. На приемы надеваются туфли из кожи, замши на любом удобном
каблуке. На приемы нельзя надевать спортивную обувь или обувь на каучуковой
или резиновой подошве.
Перчатки и сумочка. На приемы, начинающиеся до 20.00 часов, можно
надевать шелковые, матерчатые, лайковые перчатки. Сумочка может быть
замшевая, кожаная. К вечернему платью можно надевать шелковые, кружевные и
др. перчатки, причем, чем короче рукав платья, тем длиннее перчатки и
наоборот. Сумочка небольшого размера из шелка, парчи, бисера.
Материал для дамской одежды. Цвет, плотность материала должна
соответствовать времени года и климатическим условиям: летом обычно
используются более легкие материалы светлых тонов, осенью и зимой более
плотные материалы темных тонов. Для пошива одежды на приемы, начинающиеся
до 20.00 часов, можно использовать шерсть, шелк и другие виды материи. Для
вечернего платья – шелк, тафту, парчу и др.
На дипломатические приемы не рекомендуется надевать большого
количества ювелирных украшений.
Женщина пользуется значительно большей свободой в выборе фасона
одежды, материала и цвета ткани, нежели мужчина, одежда которого в
большинстве случаев бывает однообразного покроя. Это предоставляет женщине
более широкие возможности подобрать такие фасоны одежды, которые наиболее
соответствуют ее индивидуальным вкусам и подходят к особенностям ее фигуры.
При этом нужно помнить, что хороший фасон одежды должен подчеркивать
соответствующую красоту форм и исправлять имеющиеся недостатки фигуры.
В дипломатическом обществе сохранились некоторые консервативные
традиции относительно одежды на дипломатических приемах, которые должны
соблюдаться.
Основное правило при выборе одежды - это соответствие времени и
обстановке. Поэтому не принято принимать гостей или ходить в гости в каком-
либо роскошном, нарядном платье в дневное время. Для этого вполне
достаточно иметь простое элегантное платье-костюм.
Обычное дневное платье для приема – это короткое платье строгого
фасона, закрытое или с небольшим вырезом и рукавами 3/4 или длинными.
Материал может быть любой расцветки, гладкий или с выделкой. В летнее время
предпочтительны светлые тона материалов, осенью и зимой более темные. Для
стран с теплым климатом платья могут быть с короткими рукавами и с большим
вырезом.
Дневное платье из материала хорошего качества (шелка, шерсти и
т.д.) пригодно для приемов "а ля фуршет" от 17.00 до 20.00 часов.
Таковы основные правила этикета, соблюдаемые на официальных
приемах [19; 244]
Приложение 9
Жесты в деловом мире
1. Кивание головой – почти везде означает «да», а покачивание головы из
стороны в сторону «нет».
2. Пожимание плечами – универсальный жест, обозначающий незнание либо
непонимание.
3. Кружок, образуемый указательным и большим пальцами руки – «O’кей». Но:
во Франции он означает «ноль» или «ничего», а в Греции и ряде других