Элективные курсы (стр. 14 из 27)
2.2. « » оставляет за собой право замены отеля на равнозначный и расположенный в том же районе в соответствии с описанием, но обязан об этом заранее сообщить туристу.
2.3 « » оформляет посольскую визу в ____________ и страховку туриста на период поездки.
2.4. В случае отмены авиарейса по маршруту ___________________по причине отказа авиакомпании в размещении на полет « » обязуется организовать доставку туристов в пункт назначения в те же даты по маршруту __________(авиа) и _________(автобус) и питание в пути (сухой паек).
2.5. В случае отказа в обслуживании или предоставлении каких-либо услуг, указанных в описании, « » выплачивает туристу компенсацию по согласованию сторон (30%). Возврат стоимости путевки производится в течение 10 дней после отказа.
2.6. « » не несет ответственности в случае отказа в открытии визы, при этом туристу возвращается стоимость визы и страховки.
3.Обязанности туриста.
В случае отказа от путевки менее чем 20 дней с туриста удерживается сумма визы, страховки и иные понесенные расходы;
менее чем за 20 дней удерживается 25% от стоимости путевки;
менее чем за 10 дней удерживается 35% от стоимости путевки;
менее чем за 4дня удерживается 50% от стоимости путевки;
Оформление учащимися в тетради:
Турист имеет право:
- получение достоверной информации
- свободу передвижений
- возмещение убытков в случае не выполнений условий договора
- обеспечения личной безопасности
- содействие органов власти
- доступ к средствам связи.
Турист обязан:
- соблюдать законодательство страны
- сохранять окружающую среду
- соблюдать правила въезда в страну и пребывания там
- соблюдать правила личной безопасности.
Деятельность учащихся:
· Изучение копии договора между турфирмой и клиентом.
· Записи в тетради.
· Мини-сочинение «На кого мы работаем?»
Занятия № 13-15. Туристическая активность.
Цели и задачи:
1. Рассмотреть общие закономерности, определяющие туристическую активность по сезонам года и предоставляемым услугам.
2. Развивать общекультурную компетентность учащихся, активную жизненную позицию.
3. Учить слушать, сопоставлять и делать анализ по проведенным социологическим опросам.
Средства обучения: листы с тестами социологического опроса.
Изучение нового материала:
Объяснение учителя
Туристическая активность зависит от множества причин, часто кажущихся незначительными. Во-первых, количество предлагаемых видов отдыха. Приведем пример из речи на презентации представителя одной из фирм:
«Кипр – это богатая ресурсами страна, которую действительно стоит посетить. Пожалуй, единственное, что не развито на Кипре – это рафтинг, потому что реки пересыхают.
Главный туристический лозунг Кипра «Большое разнообразие на маленькой территории» описывает не только материальные возможности туристов, но и специализацию разных частей острова на различных видах отдыха. Так, например, юго-восточная Айя-Напа известна, как самый веселый молодежный курорт: бесчисленные таверны, бары и дискотеки работают круглосуточно, а вдоль знаменитых белоснежных пляжей на всевозможных плавательных средствах носятся любители водных видов спорта.
Публика среднего возраста, а также семьи с детьми часто останавливаются в отелях 4-5* в Лимасоле. Эти засаженные пальмами и прочей экзотической растительностью оазисы обычно предлагают все, что нужно туристу, хотя пляжи здесь несколько скромнее, чем в Айя-Напе. Зато Лимасол равноудален от западных и восточный городов Кипра, куда можно периодически совершать радиальные вылазки. Для этой цели как нельзя лучше подойдут автомобили, которые предлагают арендовать на каждом углу.
Наконец, респектабельные англичане предпочитают отдыхать на юго-западе острова в Пафосе. Это самый маленький и самый уютный город острова, и обрамляющие его горные пейзажи настраивают путешественника на эпический и философский лад. Отсюда рукой подать до Троодоса – предмета особой гордости киприотов. Ведь там не только выпадает столь экзотический снег, но и расположено большинство деревень, где хранятся вековые традиции жителей острова.
О климате острова повторять, наверное, излишне. Достаточно красноречив тот факт, что здесь собирают по 3 урожая апельсинов в год.
Поэтому даже в межсезонье туристическая активность на острове не прекращается, чем с удовольствием пользуются любители уединенного отдыха, устроители всевозможных конференций и просто поклонники великолепной природы Средиземноморья.
Как вы уже убедились, Кипр – это рай для туриста. Тихие улочки, очарование и красота острова завораживают туриста. На острове царит романтика, следы истории древних государств можно найти всюду, куда бы вы ни пошли. И все это уживается с современными гостиницами и отелями. Пейзаж острова не тронут временем – красочные деревушки, бесценное культурное наследие, современные города и большое количество современных отелей».
В последнее время на активность туристов стала влиять экологическая составляющая туров. В туристическом бизнесе часто употребляется словосочетание «голубой флаг». Обычно – когда говорится, что этот международный знак экологического качества получили новые места, будь то и Турция, и Кипр, и Хорватия. Хорошо, что мы учимся отдыхать, думаем о своем здоровье и те туристы, для которых чистота и качество обслуживания имеют значение, предпочитают пользоваться пляжами, над которыми видят голубой флаг. Международная награда, называемая «Голубой флаг», вручается пляжам и яхтовым бухтам, как символ поддерживаемых ими в течение длительного времени высоких стандартов качества обслуживания. Ну а если над вашим побережьем гордо развивается «Голубой флаг» – можете отдыхать совершенно спокойно и на суше, и на море. Все меньше остается на Земле мест, где еще не побывали туристы. Остались только далекие уголки в труднодоступных районах планеты. Да и туда в последнее время за экзотикой и адреналином стремятся попасть наиболее обеспеченная часть населения мира. Путешествия в такие районы больше напоминают научные экспедиции. Они обязательно требуют значительных затрат времени и средств.
Для определения изменяющегося туристического спроса на туры ежемесячно на одном из сайтов Интернета проводится подсчет посетителей. Для примера:
- изменение по сравнению с предыдущим месяцем.Лидеры сектора.
| Компании | Октябрь посетителей | Доля в секторе, % |
| Турфирма «Нева» | 37993 | 22,5 |
| 1 | 5 | 0 |
| Туроператор TEZ TOUR 1 | 37263 4 | 22.0 7 |
| Туристическая копания «Натали Турс» | 13990 4 | 8.29 |
| Сеть турагентств Туринфо Глобал-Трэвел 1 | 11282 9 | 6.68 |
| Куда. RU – сеть бюро путешествий 1 | 10079 0 | 5.97 |
| Туристская фирма «Австравел» 1 | 81362 | 4.82 |
| Туристическая копания «Unitours» 1 | 69926 | 4.14 |
| Туроператор VKO Travel 1 | 51326 | 3.04 |
| Тур. компания СПУТНИК 1 | 49772 | 2.95 |
| Туроператор "Турэнергосервис" | 49133 | 2.91 |
| Тур. компания SUNRISE Tour 1 | 42309 | 2.51 |
| Туроператор СНП 8 | 40548 | 2.40 |
| Турфирма RGBTour | 40012 | 2.37 |
Вопрос: Что показывает таблица? Примерный ответ: Рейтинг отражает активность участников сектора в привлечении потребителей и массовость предлагаемых услуг. В рейтинге участвуют только сайты компаний, предлагающих непосредственно товары и услуги потребителям. Мы видим турфирмы поднявшие свой рейтинг. Их шесть. И столько же фирм, потерявших клиентов. То делаем вывод, что при хорошей работе сезон года значения не имеет.
Но считается, что более востребованы туры летних и осенних сезонов. Давайте подтвердим или опровергнем это заявление. Проведем социологический опрос в своем классе, среди родственников и соседей.
Лист социологического опроса:
1. Часто ли Вы пользуетесь услугами турфирм. Если «нет», то назовите причину.
2. Какие места Вы мечтаете посетить?
3. Что Вас не устраивает в предлагаемых турах?
4. Какой отдых для Вас наиболее интересен?
5. Какое значение для Вас имеют услуги, предоставляемые гостиничным и ресторанным бизнесом?
6. Какой сезон года для поездок Вы считаете самым удачным?
7. При значительном снижении стоимости тура на межсезонье, согласились бы Вы выкупить его?
Деятельность учащихся:
· Провести социологический опрос среди одноклассников, соседей и родственников.
· Составить анализ полученных результатов.
· Обсудить результат своей работы со слушателями курса.
Занятия №16-17. Туроператор.
Цели и задачи:
1. Дать знания о работе туроператора
2. Развивать умения анализировать и применять теоретические знания на практике.
Средства обучения: составленные ранее документы.
Изучение нового материала:
Лекция «Туроператор»