Еникеев М.И. Юридическая психология: хрестоматия. – М.: Велби, 2010.
Егоров В.С. Психология групповых нарушений общественного порядка: Учебное пособие. – М.: Московский психолого-социальный институт, 2000.
Мариновская И.Д., Тихомиров С.Н., Цветков В.Л. Психология и педагогика в правоохранительной деятельности: Учеб. пособие. – М.: Щит-М, 2005.
Организационная психология: Хрестоматия. – СПб.: Питер, 2001.
Организация психологического обеспечения деятельности сотрудников ОВД в экстремальных условиях / Под ред. М.И. Марьина. - М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2004.
Пономарев И.Б. Избранные труды: Юридическая психология, конфликтология и психология управления, практическая психология в органах внутренних дел. – М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2002.
Прозоров А.В. Психология в деятельности сотрудников ОВД: учебно-практическое пособие для семинарских и практических занятий. Специальность 030505 - правоохранительная деятельность. В 2-х частях. - Калининград: Калининградский ЮИ МВД России, 2005.
Психология влияния: Хрестоматия / Сост. А.В. Морозов. – СПб.: Питер, 2001.
Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.
Смирнов В.Н., Петухов Е.В. Психология в деятельности сотрудников правоохранительных органов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
Столяренко А.М. Социальная психология: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. А.М.Столяренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Фадеева Е.И. Социально-психологические основы деятельности руководителя-лидера: Учебное пособие. – М.: УЦ «Перспектива», 2008.
Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с англ. В.Б. Ольшанского. – Ростов н/Д: «Феникс», 2002.
Энциклопедия юридической психологии /Под общ. Ред. проф. А.М.Столяренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003.
Задания для самостоятельной работы
Время: 16 часов
Воспользовавшись рекомендованной литературой и пособиями, слушатель должен:
1. Ответить на контрольные вопросы и знать основные понятия: социальная группа, толпа, масса, публика, общественное мнение, традиция, ритуал, социальная группа, коллектив, социальный статус, социальная роль, лидерство, социально-психологический климат в коллективе.
2. Решить задачи и оформить письменно ответы в тетради.
1) прочитайте ниже приведенный отрывок, а затем ответьте на вопросы.
«... Молодой оперативник на собственном опыте убедился в справедливости поговорки: «Восток – дело тонкое». Это случилось в Средней Азии в составе группы Главного управления внутренних дел на транспорте.
Ночью задержали с поличным двух местных жителей. Наутро около тысячи человек блокировали местный ЛОВД. Попытались вступить с ними в диалог, но каких-либо серьезных решений без старейшин пришедшие принять не могли. Поехали к ним в общину. И здесь оперативник совершает ошибку, зайдя в один из домов. Не зная о том, что в дом нельзя входить в отсутствие хозяина, он неумышленно нарушил святое правило. В считанные секунды вокруг собралась вся деревня. Только прибывшие местные работники милиции смогли предотвратить расправу над незадачливым оперативником».
- Какие социально-психологические явления не учел в своей работе сотрудник? Почему нарушение одного из них вызвало появление другого явления? Укажите связь между двумя видами социально-психологических явлений.
- Будучи на месте данного сотрудника, составьте примерный перечень приемов и мер, которыми бы Вы могли воспользоваться, чтобы не допустить нарушений правопорядка со стороны граждан.
2) работая над раскрытием преступления, начальник Санкт-Петербургской сыскной полиции Иван Дмитриевич Путилин как подобает мудрому начальнику, умел объединять усилия всех подчиненных, хорошо знал их достоинства и ценил каждого. Скажем, очень ценил одного из своих помощников, Ицка Погилевича, жалея, что тот труслив, как заяц. Но в отношении обыска Погилевич делал чудеса: находил искомое там и тогда, где и когда никто ничего не найти. И потому начальник сыскной полиции привлекал Ицка к тем делам, где тот со своими способностями был незаменим.
- Какие профессиональные качества руководителя И.Д.Путилина можно выделить в данном отрывке?
- Какие принципы психологии использовал сыщик в деятельности полиции?
Тема №4
Профессиональное общение сотрудников органов внутренних дел
При осмыслении теоретических и прикладных проблем профессионального общения слушателям следует обратить внимание, в первую очередь, на функции и виды общения.
Понимание слушателем особенностей психотехник общения, применяемых к разным категориям граждан, а также служебного общения в коллективе позволяют осознать роль личностного и индивидуального подхода к партнерам по общению. Включение этих рекомендаций в практику общения (включая профессиональное и служебное общение) является обязательным условием профессионального роста и самосовершенствования личности сотрудника органов внутренних дел.
Рассматривая проблемы установления психологического контакта и доверительного общения, следует не только знать психологический смысл рекомендуемых психотехник, но воспользоваться ими в практике общения с незнакомыми людьми.
Психологические проблемы общения (барьеров и конфликтного взаимодействия) должны стать объектом пристального внимания слушателей. Изучая вопросы, связанные с барьерами общения, слушателям следует усвоить приемы их профилактики и разрешения. Полученные знания о психологии конфликта целесообразно закрепить в житейских ситуациях – воспользоваться психологическими приемами профилактики или преодоления конфликта, способами саморегуляции и регуляции эмоционального состояния партнера по общению.
Вступая в контакты с разными партнерами слушателям совершенствовать коммуникативные навыки, а также навыки интерпретации вербального и невербального поведения этих партнеров, диагностируя ложь/искренность на основе наблюдения.
С целью проверки усвоенного материала рекомендуется ответить на контрольные вопросы.
Вопросы для самоконтроля по теме №4
1. Раскройте смысл следующих понятий и приведите примеры из профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел, где встречаются: профессиональное общение, служебное общение, средства общения.
2. Укажите функции профессионального общения сотрудников органов внутренних дел.
3. В чем проявляются в общении гендерные различия, этнические и возрастные феномены? Приведите примеры использования данных особенностей граждан в профессиональном общении сотрудника органов внутренних дел.
4. Определите понятие «психотехника общения», покажите связь между психотехниками общения и деятельностью сотрудников органов внутренних дел.
5. Назовите психологические приемы и правила создания благоприятных условий для общения сотрудников органов внутренних дел с гражданами.
6. Для чего в социальной психологии установлены зоны общения между партнерами? Какое влияние оказывают эти зоны общения на деятельность сотрудников органов внутренних дел?
7. Перечислите основные психологические правила и приемы установления и поддержания психологического контакта и доверительного общения с партнером по общению.
8. Какие ученые-психологи занимались изучением приемов и правил общения сотрудников органов внутренних дел?
9. Перечислите известные вам барьеры общения. Почему они возникают в общении между людьми?
10. Укажите ряд приемов для преодоления барьеров общения: когнитивного, мотивационного, эмоционального; фонетического, семантического, логического, стилистического.
11. Дайте определение конфликта и его видов.
12. Какой структурный компонент личности в первую очередь представлен в конфликте? Обязательно ли наличие этого компонента барьере общения?
13. В чем сходство и различие конфликта и барьера общения?
14. Укажите причины конфликтов в профессиональном общении сотрудников органов внутренних дел с гражданами.
15. Опишите динамику развития конфликта.
16. Укажите ряд приемов (не менее 7) профилактики и разрешения конфликтов.
17. Перечислите способы саморегуляции эмоционального состояния сотрудника в ситуации конфликтного взаимодействия с партнером по общению.
18. Перечислите способы регуляции эмоционального состояния партнера по общению.
19. По каким признакам можно определить ложь/искренность в показаниях граждан?
20. В чем состоит специфика служебного общения сотрудников органов внутренних дел с другим лицом?
21. Перечислите конструктивные и неконструктивные средства общения сотрудников органов внутренних дел.
22. Дайте определение понятию «компетентность в общении» и раскройте ее составляющие.
23. Какие ученые-психологи внесли вклад в исследование проблем конфликтного взаимодействия сотрудников органов внутренних дел.
Литература:
Аминов И.И. Психология делового общения: Учебное пособие. – И.: Издательство «Омега-Л», 2009.
Еникеев М.И. Юридическая психология: хрестоматия. – М.: Велби, 2010.
Мариновская И.Д., Цветков В.Л. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Московский университет МВД России, Изд-во «Щит-М», 2003.
Конфликтология: Учебник. – М.: ЦОКР МВД России, 2007.
Кораблев С.Е. Коммуникативная компетенция участкового уполномоченного милиции и ее развитие на этапе первоначальной подготовки. – М., 2003.
Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – СПб.: Питер, 2005.
Носков В.А. Психотехника общения: Учебное пособие. – М.: ИМЦ ГУК МВД России. – М., 2001.
Панкратов В.Н. Культура общения сотрудника органов внутренних дел: Учебно-методическое пособие. – М.: Приор-издат, 2006.
Пономарев И.Б. Избранные труды: Юридическая психология, конфликтология и психология управления, практическая психология в органах внутренних дел. – М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2002.