33. Акт о скрытых недостатках, обнаруженных в продукции, составляется в порядке, предусмотренном настоящей Инструкцией, если иное не предусмотрено Основными и Особыми условиями поставки, другими обязательными правилами и договором.
34. В отношении товаров, ненадлежащее качество которых обнаружено потребителем после покупки их в магазинах, получатель (покупатель) вместо акта, указанного в п. 29 настоящей Инструкции, должен представить изготовителю (отправителю):
а) заявление потребителя об обмене товара и заключение магазина с указанием наименования товара, его изготовителя (отправителя) и поставщика, цены товара, характера недостатков и причин их возникновения, времени продажи, обмена, ремонта товаров или возврата их стоимости;
б) документы, предусмотренные Правилами обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети, подтверждающие ненадлежащее качество товаров;
в) расписку потребителя об обмене товара или о получении его стоимости.
35. Изготовитель (отправитель) или получатель (покупатель) при наличии оснований вправе опротестовать заключение инспекции по качеству, бюро товарных экспертиз или научно-исследовательского института (лаборатории) в их вышестоящую организацию. Копия этого заявления направляется другой стороне. Если соответствующая вышестоящая организация признает доводы изготовителя (отправителя) или получателя (покупателя) обоснованными, то в установленном порядке назначается повторная экспертиза.
Повторная экспертиза продукции может быть произведена также по поручению арбитража или судебно-следственных органов.
36. Изготовитель (отправитель, поставщик) вправе перепроверить качество продукции, забракованной и возвращенной получателем (покупателем), в порядке и в случаях, предусмотренных Основными и Особыми условиями поставки, другими обязательными правилами и договором.
37. Акты приемки продукции по качеству и комплектности регистрируются и хранятся в порядке, установленном на предприятии-получателе.
38. В случае принятия получателем (покупателем) продукции, переведенной в более низкий сорт, эта продукция в соответствии с актом о результатах приемки перемаркировывается за счет изготовителя (отправителя).
В договоре должно быть предусмотрено, кем производится перемаркировка: изготовителем (отправителем) или получателем (покупателем).
39. Исключен.
40. Претензия, вытекающая из поставки продукции, не соответствующей по качеству, комплектности, таре, упаковке и маркировке стандартам, техническим условиям, чертежам, рецептурам, образцам (эталонам), предъявляется получателем (покупателем) изготовителю (отправителю, поставщику) в установленный срок.
Если изготовитель или его местонахождение получателю (покупателю) не известны, претензия в двух экземплярах посылается отправителю (поставщику), который немедленно после ее получения, обязан направить один экземпляр изготовителю, известив об этом получателя (покупателя).
К претензии о поставке продукции ненадлежащего качества или некомплектной должны быть приложены акт и документы, указанные в пп. 31 и 34 настоящей Инструкции, если их нет у изготовителя (отправителя, поставщика), а также документы, подтверждающие реализацию скоропортящейся продукции по указанию органов санитарного надзора, если продукция к моменту предъявления претензии реализована.
В случаях, предусмотренных договором, к претензии должны прилагаться акт об уничтожении скоропортящейся продукции по указанию органов санитарного надзора, акт о сдаче продукции в металлолом и иные документы об использовании продукции на месте в соответствии с фактическим ее качеством.
41. В случае предъявления претензии о возмещении разницы в стоимости продукции (уценки) в связи с переводом ее в более низкий сорт получатель обязан приложить к претензии документы, подтверждающие оприходование продукции фактически полученным сортом. Торгующие организации обязаны представить подписанную руководителем организации (или его заместителем) и главным бухгалтером справку о реализации продукции по цене того сорта, в который она переведена, или о произведенной переоценке, если продукция еще не реализована, а также справку за подписями тех же должностных лиц о перемаркировке продукции соответствующим сортом.
42. Ответ на претензию должен быть дан не позднее 20-дневного срока после поступления претензии. В этот же срок признанная по претензии сумма должна быть перечислена получателю. При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии получателю возвращаются приложенные им к претензии подлинные документы с мотивированным письмом о причинах полного или частичного отказа.
ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ (Комментарий)
Особыми условиями поставки вина, ликероводочных изделий, минеральных вод, пива и безалкогольных напитков (утверждены постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 29 июня 1971 г. № 37 с изменениями и дополнениями, внесенными постановлением Госарбитража СССР от 12 августа 1971 г. № 45, от 16 августа 1973 г. № 77 и от 3 декабря 1974 г. № 99) предусмотрено, что указанные изделия сдаются и принимаются по количеству и качеству, по внешнему виду и оформлению (маркировка, упаковка, этикетировка и т.д.):
при централизованной доставке — на складе получателя (покупателя) в момент выгрузки;
при иногородних поставках — на станции (пристани) назначения при выгрузке из железнодорожных вагонов (барж) независимо от того, прибыл груз в сопровождении проводника или без него;
при получении покупателем (получателем) на складе поставщика (предприятия промышленности или оптовой базы) — на складе (базе) поставщика.
Приемка товаров, поступивших навалом, в том числе в сопровождении проводника, производится в момент выгрузки на станции (пристани) назначения по количеству единиц.
При обнаружении в полученных от иногороднего изготовителя (отправителя) товарах несоответствия качества стандартам, техническим условиям, а также недостачи в закрытой исправной таре получатель в 24-часовой срок с момента получения товара направляет изготовителю (отправителю) по телеграфу извещение об этом, а последний обязан в 48 ч. после получения извещения получателя сообщить ему по телеграфу о выезде представителя.
При обнаружении в ликероводочных изделиях осадков, а также помутнения в течение 10-дневнго срока, а получателями, находящимися в районах Крайнего Севера и других районах досрочного завоза и на перевалочных базах, отгружающих товары в эти районы, — в течение 40-дневного срока со дня поступления товара в посуде с неповрежденной упаковкой при условии, что ликероводочные изделия хранились в затемненном помещении, при нормальной относительной влажности и температуре 10-20 "С, поставщик обязан заменить по требованию покупателя (получателя) забракованные ликероводочные изделия или переработать их своими средствами и за свой счет в порядке и сроки, согласованные сторонами.
При возврате забракованной водки и ликероводочных изделий стоимость их, а также транспортные расходы оплачиваются предприятием промышленности-поставщиком. Если забракованная водка и ликероводочные изделия возмещены с нарушенной упаковкой, то эти изделия принимаются лишь после предварительной проверки крепости и оплачиваются за фактическое количество спирта по цене спирта-сырца согласно действующему прейскуранту. Расходы по транспортировке и переработке в этом случае относятся на покупателя.
Поставщик несет ответственность за выпадение винного камня, помутнение ликероводочных изделий, коньяка и других крепких напитков, вина, помутнение или кулез шампанского и вытечку минеральных вод, если будет подтверждено в порядке, предусмотренном Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной Госарбитражем при Совете Министров СССР, что ликероводочные изделия, коньяк и другие крепкие напитки, вино, шампанское или минеральные воды хранились в надлежащих условиях, с соблюдением требований стандартов или технических условий и время хранения не превышает гарантийные сроки, установленные стандартами или техническими условиями.
Ликероводочные изделия, коньяк и другие крепкие напитки, вино, шампанское, потерявшие товарный вид по вине покупателя (выпадение осадка, помутнение), должны быть доставлены предприятию промышленности и переработаны за счет покупателя в порядке, предусмотренном договором.
Особыми условиями поставки мяса и мясных продуктов (утверждены постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 10 февраля 1971 г. № 30) предусмотрено, что приемка мяса и мясных продуктов по количеству и качеству производится на холодильниках при иногородних отгрузках железнодорожным транспортом в следующие сроки, исчисляемые с момента подачи вагонов под выгрузку:
а) незатаренных товаров — по количеству мест и весу при приемке от органов транспорта, а по упитанности и качеству — на складе получателя:
охлажденного мяса — в течение — 24 ч., мороженого — в течение — 72ч.;
б) птицы и кроликов — не свыше 10 дней;
в) субпродуктов, блочного мяса, вырезки, копченостей, полукопченостей и копченых колбасных изделий, консервов жиров топленых — не свыше 5 дней;
г) вареных колбасных изделий — не свыше 6 ч.
Приемка мяса и мясных продуктов по количеству и качеству при отгрузках водным транспортом производится в те же сроки, исчисляемые с момента окончания выгрузки.
В случаях, когда окончательное определение качества требует деф-ростации мяса и мясных продуктов, их рассортировки или доработки, проведения лабораторных исследований, а также при поступлении товаров маршрутами, сроки приемки по качеству удлиняются по указанию Госинспекции по качеству товаров и торговле, бюро товарных экспертиз, ветеринарной или санитарной службы.