20. У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников.
21. Работа для меня интересна.
22. На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение мастеров и бригадиров к руководству
23. Конфликтные ситуации у нас разрешаются с учетом всех реальностей обстановки.
24. Рвение к труду у нас всячески поощряется.
25. Трудовая нагрузка у нас оптимальная.
26. У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления.
27. В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками.
28. Наше предприятие постоянно нацелено на нововведения.
29. Наши работники испытывают гордость за свою организацию.
Всего
1. Подсчитайте общий балл. Для этого надо сложить показатели всех ответов.
2. Подсчитайте средний балл по секциям:
работа - 1,5,9, 13, 17,21,25;
коммуникации – 2, 6, 10, 14, 18, 22;
управление - 3, 7, 11, 15, 19, 23, 26, 28;
мотивация и мораль – 4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29.
Интерпретация
Индекс «ОК» определяется по общей сумме полученных баллов. Наибольшее количество баллов – 290, наименьшее – 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне «ОК»:
290 – 261 – очень высокий;
260 – 175 – высокий;
174 – 115 –средний;
ниже 115 – имеющий тенденцию к деградации.
Узкие места «ОК» определяются по средним величинам секций. Показатели в баллах по секциям свидетельствуют о следующем состоянии в коллективе:
10 – 9 – великолепное;
8 – 6 – мажорное;
5 – 4 – заметное уныние;
3 – 1 – упадочное.
Выводы:
1. Предлагаемые выше 29 суждений собраны в процессе опроса руководителей среднего и высшего звена управления. Все суждения значимы. Поэтому показатель ниже 4 баллов по какому-то пункту свидетельствует о неблагополучном положении дел на этом направлении трудовой деятельности и в межличностном общении работников. Своевременно принятые меры могут воспрепятствовать сползанию предприятия в кризисное состояние. Таким образом, работу по оздоровлению предприятия следует начинать с анализа дел, отраженных в конкретных суждениях.
2. Второй шаг деятельности по принятию оздоровительных мер – это анализ и соответствующее реагирование на показатели четыре секций: работа, коммуникации, управление, мотивация и мораль. Целеустремленная деятельность в направлениях повышения балльных показателей по секциям может способствовать поднятию индекса «ОК» в целом.
3. Степень влияния социокультуры на деятельность организации оценивается по три факторам: по направленности, широте охвата и силе влияния на персонал.
Данные тестирования дают возможность оценить первый фактор в прямом виде: общий показатель свыше 175 баллов свидетельствует о положительной направленности организационной культуры; два других фактора можно оценить на основе показателей по секциям.
Источник. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. – М.: УЦ «Перспектива», 1997. – С. 155.
9.6. ТЕСТ «ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ»
Вам предлагается оценить 30 параметров, которые в своей совокупности помогут сделать заключение о конкурентоспособности данной фирмы. Около каждого пункта теста обведите кружком балл, который, по вашему мнению, имеет отношение к оцениваемой фирме.
| Факторы, способствующие повышению конкурентоспособности фирмы | Шкала оценок | Факторы, препятствующие повышению конкурентоспособности фирмы |
| 1. Стремление к организационным изменениям2. Использование новых методов управления | 76543217654321 | Отсутствие стремления к организационным изменениямОтсутствие стремления использовать новые методы управления |
| 3. Целенаправленное изучение рынка | 7654321 | Проявление недостаточного внимания к изучению рынка |
| 4. Всестороннее изучение конкурентов | 7654321 | Недостаточное внимание к конкурентам |
| 5. Высокое внимание к новейшей информации в области производства товаров, услуг, идей | 7654321 | Отсутствие должного внимания к новейшей информации в области производства товаров, услуг, идей |
| 6. Стремление внедрять инновации | 7654321 | Боязнь инноваций |
| 7. Применение эффективных стратегий в решении управленческих задач | 7654321 | Выход на неэффективные стратегии в решении управленческих задач |
| 8. Учет внутренних и внешних факторов деятельности организации | 7654321 | Неполный учет внешних и внутренних параметров организации |
| 9. Высокий уровень компетентности руководителей всех уровней управления | 7654321 | Недостаточно высокий уровень компетентности руководителей различных уровней управления |
| 10. Высокий уровень профессионализма специалистов и персонала | 7654321 | Недостаточно высокий уровень профессионализма специалистов и персонала |
| 11. Способность руководителей идти на риск | 7654321 | Боязнь рискованных действий |
| 12. Проявление организационной культуры у руководителей | 7654321 | Отсутствие высокой организационной культуры у руководителей |
| 13. Выдача надежной информации руководителем своим подчиненным | 7654321 | Субъективизм руководителя в выдаче надежной информации подчиненным («Хочу-дам, хочу– не дам!») |
| 14. Учет и активизация человеческого фактора | 7654321 | Недостаточное внимание к человеческому фактору |
| 15. Участие руководителей низового звена управления и персонала в принятии решений | 7654321 | Единоличное принятие решений руководителями высшего звена управления |
| 16. Предоставление возможности творчества всем работникам организации | 7654321 | Подавление творческих возможностей работников |
| 17. Возможность самореализации и проявление интеллектуального потенциала для всех сотрудников организации | 7654321 | Строгое требование к работникам безукоснительного выполнения приказов, инструкций, указаний менеджеров. Отсутствие у исполнителей возможностей исследовать свой интеллектуальный потенциал |
| 18. Учет индивидуально-психологических и личностных особенностей исполнителей | 7654321 | Нивелировка индивидуально-психологических и личностных особенностей исполнителей |
| 19. Принятие социальной ответственности руководителем за принятие и реализацию управленческих решений | 7654321 | Непринятие социальной ответственности за принятие и реализацию управленческих решений руководителем |
| 20. Наличие положительной мотивации в деятельности руководителя | 7654321 | Преобладание мотивации избегания неуспеха у руководителей |
| 21. Положительное мотивирование руководителем персонала | 7654321 | Неумение руководителей положительно мотивировать персонал |
| 22. Проведение правильной кадровой политики в организации (необходимость своевременного обновления персонала) | 7654321 | Стремление руководителей поддержать работоспособность организации с помощью старого персонала |
| 23. Умение руководителей правильно общаться С подчиненными | 7654321 | Неумение или нежелание руководителей правильно общаться с подчиненными |
| 24. Наличие нормального психологического климата в отдельных группах и в организации в целом | 7654321 | Наличие конфликтных отношений в рабочих группах |
| 25. Наличие атмосферы доверия менеджера с подчиненными | 7654321 | Отсутствие доверительных отношений менеджера с персоналом |
| 26. Применение авторитарных методов управления руководителями всех рангов | 7654321 | Применение демократических методов управления руководителями всех рангов |
| 27. Положительное влияние формального лидера на рабочие группы с учетом групповой динамики | 7654321 | Наличие конфликтных отношений менеджера с рабочими группами и неучет явлений групповой динамики |
| 28. Наличие авторитета формального лидера в рабочих группах | 7654321 | Отсутствие авторитета формального лидера в рабочих группах |
| 29. Наличие и использование группового единства руководителями подразделений в организации | 7654321 | Отсутствие явления группового единства в подразделениях организации |
| 30. Наличие групповой сплоченности в рабочих группах | 7654321 | Отсутствие групповой сплоченности в рабочих группах |
После окончания заполнения теста нужно суммировать все отмеченные баллы. По всем пунктам теста может быть набрано от 30 до 210 баллов. В соответствии с этими результатами производится оценка результатов:
30 – 48 баллов – Очень плохо. Фирма находится в катастрофическом положении. У нее нет шансов подняться и выйти из кризиса.
49 – 60 баллов – Плохо. Шансов на выход из кризиса практически нет.
61 – 90 баллов – Фирма неконкурентоспособна. Ее нужно полностью обновлять.
91–120 баллов – Результат ниже среднего. Фирма не может выйти из кризиса, ее нужно перестраивать.
121 – 150 баллов – Средний результат, есть шансы при дополнительном вложении капитала и отличной менеджерской работе увеличить эффективность работы фирмы.
151 – 179 баллов – Хорошо. У фирмы есть шансы подняться на более высокую ступень конкурентоспособности.
180-210 баллов – Отлично. Оцениваемая вами фирма относится к разряду конкурентоспособной.
Источник. Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении» -М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - С. 65.
9.7. ТЕСТ «ПОТРЕБНОСТЬ В ПЕРЕСТРОЙКЕ»
Ответьте «Да» или «Нет» на приведенные ниже вопросы.
| Да | Нет |
| 1. | Увеличивается ли год от года количество ваших потребителей? |
| 2. | Составляют ли ваши потери от брака и затраты на исправление дефектов менее 1 % стоимости реализованной продукции? |
| 3. | Выполняете ли вы производственные графики? |
| 4. | Придерживаетесь ли вы плановых издержек производства? |
| 5. | Применяете ли вы только те детали и комплектующие изделия, которые отвечают требованиям технических условий? |
| 6. | Составляет ли у вас коэффициент прогулов менее 3%, а невыходов на работу подругам причинам менее 2%? |
| 7. | Составляет ли ежегодная текучесть рабочей силы на вашей фирме менее 5%? |
| 8. | В состоянии ли вы привлекать лучшие кадры на свою фирму? |
| 9. | Расходуете ли вы должное количество средств на подготовку своих кадров с учетом того, во сколько фирме обходятся ошибки? |
| 10. | Выполняют ли ваши работники свои обязанности в течение 90% рабочего времени? |
| 11. | Правильно ли вы понимаете требования своих потребителей к вашим изделиям или услугам? |
| 12. | Хотели бы вы повысить моральный дух своих работников? |
| 13. | Растут ли ваши накладные расходы быстрее ваших доходов? |
| 14. | Считаете ли вы, что работники вашей фирмы могут работать лучше, чем они работают? |
| 15. | Отбраковывает ли ваш входной контроль свыше 1% деталей и комплектующих изделий, которые поступают на вашу фирму? |
| 16. | Занимаются ли у вас контролированием продукции более 5% производственных рабочих? |
| 17. | Занимает ли сверхурочная работа ваших рабочих, не связанных с выполнением производственных операций, свыше 5% из рабочего времени? |
| 18. | Считаете ли вы, что можно снизить производственные затраты и сократить сроки производства? |
| 19. | Получаете ли вы рекламации от своих потребителей, тогда как рассчитывали на хвалебные отклики? |
| 20. | Были ли темпы роста производительности труда на вашей фирме за последние 10 лет ниже темпов роста инфляции? |
| 21. | Были ли темпы роста ваших дивидендов, выплаченных по акциям, ниже темпов роста инфляции за последние 5 лет? |
| Всего баллов |
Утвердительный ответ на вопросы с 1-го по 12-й включительно, а также 14-й и 18-й оценивается в один балл. Отрицательный ответ на все остальные оценивается аналогично.