Задачи, стоящие перед эффект. Р в турбизнесс, включают в себя не только экономические, но и социально-психологические компонентыЗадача-минимум - реализовать турпродукт; задача-максимум носит двуединый характер • создать в восприятии аудитории позитивный образ туризма как вида отдыха, создать имидж турфирмы, а также сформировать у аудитории ее собственный положительный имидж как потребителей турпродукта. Турпредприятия признают, что их продажи, их конечная прибыль в значительной степени зависит от того, каким способом они мотивируют потребителя, турагента, агента по продажам т. услуг. Деятельность подобного рода называется поддержкой продаж или торговыми коммуникациями. Рекламаявл. конечным продуктом целого ряда маркетинговых исследований: изучение товара (услуги), изучение потребителей, рынка сбыта, планированиерекламы (определение ее целей, задач, выделение на ее осуществление денежных средств и т.д.), определение сметы расходов, выбор формы рекламного обращения, наиболее эффективных СМИ (изданий, теле- и радиопрограмм), сроков и объемов сообщения, составление текстов и сценариев рекламных обращений, изготовление рекламных произведений и т.д., а после выхода рекламы - работа по ее результатам, определение эффективности рекламного сообщения, мероприятия Необходимо оказывать влияние на Целевые группы : высокий уровень достатка: невысокая яркость при высоком разнообразии оттенков, глубокий и насыщенный цвет, а также апелляции к образам из мировой истории и культуры. Молодежная аудитория: контрастные образы, включающие откровенные эротические и сексуальные мотивы, агрессивные сочетания черного и красного, резкие ритмичные ходы. Ср. достаток: бережливость, светлая, слабоконтрастная цветовая гамма сневысокой яркостью, плавный ритм, четкая рамка изображения
57. Основные цели участия в туристических выставках
Выставка представляет собой собрание определенных предметов (тематическая или иная подборка), расположенных для обозрения, а также место (здание, часть здания, сооружения), в котором оно осуществлено. Выставки имеют различную тематик)': предметы истории, искусства, продукция промышленности, технологии, достижения какой-либо фирмы, страны, демонстрация частной коллекции и др. Для развития туристского бизнеса большое значение имеют туристские выставки, демонстрирующие достижения в сфере снаряжения, технологий, индустрии отдыха, развлечений, путешествий.
Выставки делятся: 1) по масштабу: всемирные, международные, общегосударственные, региональные, местные: 2) по месту действия (стационарные, передвижные), 3) по времени действия: периодические, ежегодные, разовые, 4) по виду участников: профессиональные, самодеятельные, детские, дипломные. 5) по числу участников: групповые, персональные, комплексные.
Задачи выставок: экспозиционные, научно-просветительские, рыночные (например, выставки-ярмарки). Функции: информационно-познавательные, коммуникативные, просветительские, организационные, воспитательные.
Основные турвыставки: Лондонская и Берлинская туристские ежегодные (определяют моду, общее направление развития туризма), Московская «Отдых» (В Олимпийском, проходит в октябре).
Цели участия: 1) информационные (узнать о других организациях, конкурентах, поставщиках, потребителях и т.д.), 2) коммуникативные (завязать неформальные контакты), 3) деловые (заключить договоры, в том числе - о намерениях), 4) рекламные (заявить о себе) и др.
Чаще всего выставки проходят или в специально оборудованных Экспоцентрах (в г.Екатеринбург таких несколько, в частности - Экспоцентр на ул. Громова, в КОСК «Россия» и т.д.) или в музеях. Например, в залах Государственного музея изобразительных искусств им. А.С. Пушкина регулярно экспонируются выставки, знакомящие посетителей с сокровищами мирового искусства.
Особенное значение для проведения маркетинговых исследований имеют туристские выставки, так как на них оперативно собирается информация, а фирмы получают прекрасную возможность позиционировать себя.
С 2003 г. в Кременчуге проводится туристский фестиваль «Славянский кубок», на котором проводились международные соревнования по подводной охоте; подобное мероприятие проводилось в Киеве («Серебряная акула»), в Белоруссии («Кубок Синегубова») и в др. регионах. Эти мероприятия сопровождались проведением туристских выставок.
Аналогичная работа может быть проведена в отношении международного туризма. Так, ежегодно в Швеции (Веттерн) проводится Шведский лососевый троллинговый чемпионат, на который екатеринбургские турфирмы могут организовывать поездку своих представителей для участия в сопутствующей выставке спортивного инвентаря и оборудования.
58. Сущность и особенности организации детского туризма в России
Детский туризм на сегодняшний день один из самых устойчивых сегментов тур. рынка России. Такая тенденция объясняется тем, что в России, как не в одной другой стране мира, именно детский туризм носит социальный статус, что означает полное или частичное финансирование данного вида деятельности за счет бюдж. средств государства. В ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФи» социальный туризм («путешествия субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужда») выделен как отдельный вид туризма наряду с внутренним въездным и выездным.
Самой крупной структурой, финансирующей социальный детский туризм, является Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС), в бюджет которого из года в год закладывается статья расходов на оздоровление и санаторно-курортное лечение детей.
Рынок детского туризма характеризуется такими направлениями, как отдых, оздоровление и лечение, экскурсионные туры для школьных групп по России (Москва, С- Петербург, Золотое кольцо и т.д.) и за рубежом (Чехия, Венгрия, Словения, Италия и другие страны Европы), а также отдых и обучение за границей (Турция, Италия, Греция, Кипр, Великобритания). Пользователями зарубежного туризма, как правило, являются частные лица приобретающие туры для своих детей и предприятия, имеющие возможность оплачивать туры для детей своих сотрудников за счет собственной прибыли.
Спрос на детский туризм, так же как и предложение, носит ярко выраженный сезонный характер и зависит, как правило, от школьных каникул, одна неделя осенью и весной, две недели — зимой и три месяца — летом. Летний период считается самым «высоким» сезоном, поскольку именно в этот период и спрос и предложение в равной степени высоки и стабильны.
Предложения по летнему детскому отдыху можно условно разбить на несколько групп : - детские лагеря и оздоровительные центры в России и за рубежом; - экскурсионные автобусные туры по городам России и Европы.
Детские экскурсионные туры пользуются наибольшим спросом во время школьных каникул (зимних, весенних и осенних), майских праздников, а также в начале лета.
Самым популярным видом детского туризма остаются летние лагеря (повиду отдыха из подразделяют на детские оздоровительные лагеря и центры, спортивно-оздоровительные лагеря и комплексы, международные детские лагеря и центры. Кроме того, выделяются лагеря санаторного типа, специализирующиеся на профилактическом лечении.
Остановимся на нек-рых проблемах, которые существуют на рынке детского туризма и препятствуют его развитию. Одними из важнейших являются проблемы, порожденные экономическими причинами. Прежде всего массовый детский отдых не должен быть дорогим. Это связано с тем, что уровень благосостояния нашего населения в целом недостаточно высок. А поскольку в основной массе дети являются тем сегментом туристского рынка, которые не столь требовательны к уровню комфорта и ради хорошего отдыха они согласны жить и вчетвером и вшестером и путешествовать в плацкартном вагоне, то этого можно достичь. Непритязательность детей к уровню комфорта может позволить уменьшить себестоимость тура. Но дешевая путевка может означать и низкую оплату для сотрудников и обслуживающего персонала, что в конечном итоге приводит к снижению привлекательности этой работы для сотрудников. В результате на работу принимаются сотрудники с низким уровнем профессиональной подготовки, что влияет на качество обслуживания, приводит к недостаточному надзору за детьми. Уровень подготовки персонала для работы в детских лагерях оставляет желать лучшего.