Сонячний берег це найбільший курорт Болгарії, свого роду туристичний полюс цієї країни. Курорт знаходиться в 30 км на північ від Бургаса, в екологічно чистій зоні - далеко від великих транспортних артерій та великих міст.д.овжина пляжу досягає 10 км, середня ширина складає 35 м. Пісок дрібний і золотистий. Курорт лідирує не тільки за кількістю туристів, що приймаються за сезон, але й за кількістю різноманітних розважальних закладів: понад 250 ресторанів, безліч барів і кафе, нічні клуби і дискотеки, казино та ігрові центри. До Золотого берега завжди зручно добиратися - міжнародний аеропорт Бургаська, залізничний вокзал і міжнародний морський порт забезпечують швидкі й зручні повідомлення з усіма точками світу.
Туризм отримав свій бурхливий розвиток в ХХ столітті, особливо у другій його половині. Цьому неабиякою мірою сприяли досягнення науково-технічного прогресу в області транспорту: і отримання реактивних літаків, відкриття далеких трансмаршрутних пасажирських авіаліній, революційний переворот в транспорті теплохода, що привів до винаходу формули круиза, вдосконалення автомобільного і залізничного транспорту. Все це дало небачені можливості по тривалості і протяжності туристських маршрутів, по доступності найвіддаленіших регіонів, по можливостях здійснювати поїздки в досить короткі терміни. Недаремно туризм називали феноменом ХХ ст.
XXI ст. - століття інформаційних технологій, їх вдосконалення і подальшого впливу на розвиток туризму. Все це послужило грунтом для виникнення певних тенденцій сучасного розвитку туризму. До сучасних тенденцій розвитку туризму відносяться:
прискорення інформаційних потоків, вдосконалення інформаційних технологій, що дають можливості оперативного бронювання по всьому світу;
укрупнення (концентрація) капіталів і проникнення їх на зарубіжні ринки;
інтеграція: горизонтальна - розширення однорідного бізнесу, інтернаціоналізація бізнесу (транснаціональні компанії, міжнародні ланцюжки готелів і так далі); вертикальна - розширення компанії за рахунок диверсифікації
диференціація туристської пропозиції;
вдосконалення (підвищення) стандартів обслуговування і
уніфікація інформації і технології обслуговування.
Розглянемо їх детальніше. Прискорення інформаційних потоків, вдосконалення інформаційних технологій. Система інформаційного забезпечення туристської галузі включає: комп'ютерні системи бронювання і резервування транспортних і туристських послуг; розподільні системи; локальні системи бронювання турів; інтегровані комунікаційні мережі; систему електронної пошти; Інтернет; туристські сервери; мультимедійні технології; офісні технології. Без такого багатобічного комп'ютерного забезпечення сьогодні неможливе успішне функціонування туристської фірми.
Звичайно, перед турфірмами, що освоюють дані технології, стоїть цілий ряд проблем: це вкладення засобів в апаратуру, в пакети програм, дизайн, підготовка персоналу. Проте сьогодні цьому немає альтернативи в роботі туристського підприємства. Лише фірми, що використовують в повної мірі комп'ютерні технології при формуванні і реалізації туристських продуктів, можуть мати успіх на туристському ринку.
Укрупнення (концентрація) капіталів і проникнення їх на зарубіжні ринки, інтеграція. Характерною особливістю останніх років стала так звана інтеграція, Тобто укрупнення і активне проникнення капіталу окремих компаній на іноземні туристські ринки шляхом злиття або поглинання однорідних по бізнесу або суміжних (партнерських) компаній.
Види інтеграційних процесів можуть бути багатогранними. При цьому можна виділити горизонтальну і вертикальну інтеграції.
Горизонтальна інтеграція - це укрупнення і активне проникнення капіталу окремих компаній на зарубіжні туринські ринки шляхом злиття або поглинання однорідних компаній.
Особливо наочно це видно на прикладі готельного бізнесу. Так, наприклад, всім відоме широке поширення по різних країнах світу таких готельних ланцюжків, як Sheraton, Mariotte, Novotel, Sofitel і ін. Крупні готельні корпорації активно проникають на зарубіжні ринки шляхом придбання власності, франшизних угод, контрактів на управління. Такі марки присутні і на нашому ринку.
Серед готельних корпорацій лідирують в основному американские, такі, як Holiday Inn, Sheraton, Mariotte, Radisson, Best Western та інші, що мають свої готельні підприємства (як власні, так і франчайзінгові) в багатьох країнах світу. Серед корпорацій інших регіонів досить великими, поширюючими свій вплив на багато регіонів, можна назвати компанії: Accor (Sofitel, Novotel, Pulman, Ibis, Formulal), Club Mediterrane, Forte, Utell. Останніми роками усе більш потужними стають японська компанія Jal, німецька Shtaygenberger і деякі інші.
Особливо високий відсоток іноземної участі в туристских фірмах Хорватії, Болгарії, Словенії, Сербія. Напротів, французькі, італійські і англійські компанії демонструють небажання пускати на свій ринок "чужих". Македонія завжди вважалася складним ринком для іноземців: патріотизм Македонців добре відомий, але найголовніше, що подібно до Швейцарії у Македонії найбільші туроператори самі виникали як транснаціональні (Club Med, Nouvelles Frontieres). Вони активно проникав і на зарубіжні ринки і боролися з іноземною конкуренцією. Проте слабкі ознаки того, що часи міняються, з'явилися і у Македонії: у 1998 р. німецький C&N отримав контроль над Aquatour, а канадський туроператор Transat - над Look Voyages.
Боснія і Герцеговина приваблива для іноземних туристських компаній, але володіє одним серйозним "недоліком", який проявляється в "розпорошеній" дистриб'юторській мережі, у величезній кількості незалежних дрібних і середніх турагентств. Проте в кінці 1990-х рр. поєднались в єдину групу два лідери турбізнесу Alpitour і Francorosso. TUI планує освоєння італійського ринку, розвертаючи там власну агентську мережу.
Найширше розповсюдили свій вплив німецькі туроператори, контролюючи ряд найбільших фірм за межами своєї країни. Наприклад, концерн TUI має дочірні компанії "Terra Raizen" в Словенії і "Ambassador Tours" в Сербії, спільне підприємство з австрійською національною авіакомпанією - бюро подорожей "Turopa". Концерну принадлежит 40% акцій в компанії "Arke Raycen" (Нідерланди) і 46% у французькій "Horus Tours". Зворот TUI в даний час досяг понад 2 млрд. євро.
Другий найбільший концерн Німеччини C&N Touristik (бывший НУР (NUR)) (зворот понад 1 млрд. євро) володіє дочерними фірмами в Хорватії, Словенії, Болгарії і має 25% акцій іспанської фірми "Iberojet Kuoni".
Капітал іншої ведучої німецької компанії - ІТС - размещен в Швейцарії - 51% акцій фірми "Kuoni", в Нідерландах - 25% акцій компанії "Holland International", в Болгарії 91% акцій компанії "Sun International", Сербія - 56% акцій фірми "Тгауєlрlап".
Серед інших відомих туроператорів можна назвати:
Amеriсаn Express Caresson (США), Voyage (Македонія);
скандинавские компанії - Spise, Nordisc;
швейцарську Interhoume і багато інших.
Такі приклади горизонтальної інтеграції в туризмі, коли шляхом приєднання або поглинання інших компаній происходит розширення однорідного бізнесу, інтернаціоналізація бізнесу.
Вертикальна інтеграція - укрупнення і проникнення капіталу на зарубіжні ринки шляхом злиття або поглинання компаній різних сфер туристського сервісу.
Вертикальну інтеграцію в туризмі можна розглянути на прикладі тих, що склалися трьох європейських моделей: німецькою, англійською і французькою.
Німецька модель - рівнозначна присутність в корпораціях всіх основних видів туристського бізнесу: туроперейтинга, турагентств, перевізників, готелів і інших при основному упоре на туроперейтинг. Наприклад, лідер німецького турринку TUI Group демонструє в Європі найбільшу послідовність в інтеграційних процесах.
У структуру TUI входять: близько 4 тис. турагентств, 39 туроператорських брендів; 3 чартерних авіакомпанії; 8 готельних (майже 200 об'єктів розміщення) компаній, компанії які займаються комп'ютерними технологіями. Позитивною рисою даного вигляду інтеграції в туризмі є те, що на рівні єдиних вимог дотримуються гарантії надання кліенту повного пакету послуг, витриманих відповідно до єдиних внутріфірмових стандартів.
Інший приклад: C&N Touristik - друга по звороту німецька група, в яку входять: 6 туроператорів, авіакомпанія Condor, три крупні роздрібні мережі, три готельні мережі (більше 50 об'єктів розміщення).
Англійська модель. Тут в основу покладена туроператорска діяльність плюс агентська мережа і транспорт. Гостінічний бізнес за кордоном представлений слабо.
Прикладом може служити англійський туроператор Airtours яка представлена у Сербії, який виник на базі однойменної авіакомпанії, потім, починаючи з 1993 р. їм були придбані 3 туроператорскі фірми, а також 2 бренди агентських мереж (Going Places і Direct Holidays). І лише після цього почалися фінансові операції за кордоном і покупкою готелів, яких зараз в групі 24.
Французька модель, де основою інтегрованої корпорації є саме об'єкти розміщення. Слід зазначити, що французький турбізнес взагалі відрізняється від німецького і англійського меншою концентрацією капіталів і масштабністю. Але і у Франції є лідери європейського і світового рівня, підтверджуючу силу і самобутність країни.
Найвідоміша компанія Франції яка представлена у Болгарії Club Med лідер на ринку all inclusive (все включено). У даній компанії об'єкти розміщення - це основа всього бізнесу. Вона має більше 130 клубних готелів на 75 тис. місць. Проте є і обслуговуюча мережа агентств продажу з однойменним названням, субагенти. [7, с.24]
Що ж до загальної динаміки міжнародного ринку туризму, то тут, на сьогоднішній день, відчувається негативний вплив кризи.
Криза в світовій економіці доки не привела до глобальної кризи туріндустрії в країнах ПСЕ. Проте на ринку панує обережність - як з боку операторів, так і з боку клієнтів. Якщо перші дев'ять місяців минулого року були досить успішними на більшості популярних зарубіжних напрямів туризму, то останній квартал істотно змінив картину. Безумовно, зниження попиту є.