Анализ структуры рынка строительных услуг (стр. 13 из 15)
Наибольшее внимание необходимо уделить эффективности управления на рынке строительных услуг на уровне предприятия.
Так к внутренним резервам выхода из кризиса относятся. В таких условиях очень важно обеспечить работоспособность команды и ее способность преодолевать неопределенность и трудности. Для топ-менеджмента строительных компаний предлагается создавать так называемый Лидерский блок. Блок создается не в виде формального подразделения, а в рамках нового рабочего механизма. Блок – новая рабочая группа, имеющая статус, приоритет принимаемых решений.
Рисунок 3.1 – Цель строительной компании
В блок Лидеров входят: сотрудники, способные преодолеть кризис в голове и в компании, люди, способные переломить ход событий, разорвать замкнутый круг, принцип – у каждого есть свой блок задач и ответственность, важно также сделать четкую привязку мотивации Лидеров – к решению задач в рамках своих блоков. Эти задачи могут быть гораздо серьезнее уровня типовой ответственности нового Лидера, шире, но тем не менее, должны быть в зоне его ближайшего развития.
По каждой из категорий задач назначаем Лидеров для закрепления индивидуальной ответственности показанную в таблице 3.1:
Таблица 3.1 – Распределение ответственности в блоке Лидеров
| Примеры задач | Ответственный Лидер | Периодичность отчетности о состоянии дел по задаче |
| Проект сокращения постоянных расходов до 10% от выручки (варьируется) | Исполнительный директор | Ежемесячно |
| Выбор новой технологии с себестоимостью в пределах 20 тыс. руб. | Коммерческий директор | Еженедельно |
| Приведение существовавшей до сих пор технологии до нормы себестоимости 26 тыс. руб. (фундаменты, кровля и т.п.) | Начальник бюро проектирования | Еженедельно |
| Структура и состав отдела продаж в состоянии полной готовности к продажам в кризисной ситуации – текучесть кадров <= 2% | Коммерческий директор | Еженедельно |
| Сокращение дебиторской задолженности на 30%, разработка схем привлечения средств по дебиторской задолженности | Ведущий менеджер по продажам | Еженедельно |
| Обеспечение непрерывного поиска дополнительных клиентов за счет работы с корпоративным сектором – 20 клиентов | Начальник службы продаж | Еженедельно |
| Увеличение продаж на 5% за счет движения в районы СО | Начальник службы маркетинга | Ежемесячно |
| Проработка схемы создания залогов для финансирования / схемы нестандартного финансирования | Финансовый аналитик | Еженедельно |
| Введение проекта X в плановый выкуп жилья государством | Исполнительный директор | Еженедельно |
| Введение нового проекта Y в программы Фонда содействия Развития Жилищного Строительства | Коммерческий директор | Еженедельно |
Для топ-менеджера строительной компании предлагается в рамках основных функций управления:
- планирование Лидерского блока;
- организация процесса его создания;
- мотивация Лидеров;
- контроль доведения до конца поставленных задач.
Рассмотрим далее более подробно по каждой из функций:
Первая функция Планирование Лидерского блока. Ниже представлен пример Цели и плана задач для новых Лидеров. По сути, создаются новые антикризисные процессы и проекты. Теперь результаты работы замеряются с учетом выполнения новых требований.
Рисунок 3.2 - Организационная структура блока лидеров
Цель строительной компании: Не заморозить ни один объект, остаться в бизнесе. Сдать 50 000 кв. м жилья наибольшей готовности. Для лучшей структурированности, введем категории задач, позволяющих в полной мере достичь поставленной цели: в рамках снижения себестоимости проектов: организационные меры и технологии, в плане увеличения денежного потока: повышение эффективности операционной деятельности и дополнительные источники.
Вторая функция организация процесса создания нового блока.
Предлагается следующая последовательность в организации внедрения блока Лидеров.
При организации блока Лидеров необходимо помнить, что это в миниатюре – новый бизнес-процесс и его наладка требует пристального внимания владельцев компании. Топ-менеджмент должен разделять взгляды и двигаться в одном направлении.
Третья функция Мотивация Лидеров должна быть теперь привязана не к окладу от основного процесса (о котором пока можно забыть), а от результатов выполнения задач внутри нового блока Лидеров.
Материально это можно прописать следующей формулой в случае возможности периодического вознаграждения (3.1):
ФОТлидер=ОКЛАДмин+%результат (3.1)
где ФОТ – фонд оплаты труда
или в случае единовременного вознаграждения (3.2)
ФОТлидер=ОКЛАДмин+∑итоговый результат. (3.2)
Для примера подобной мотивации: Дополнительные мотивационные плюсы от внедрения блока лидеров:
- сотрудники продолжают работать в кризис с загрузкой;
- сотрудники профессионально растут – круг решаемых задач выводит на новый уровень принятия решений;
- за счет совместной работы в непростое время коллектив становится более сплоченным (вместо бездельного общения в курилке реальная работа, где сотрудники волей-неволей находят общий язык).
Четвертая функция контроль доведения до конца поставленных задач.
Для осуществления грамотного и полного контроля мероприятий, проводимых в рамках нового блока на предприятии, следует еще на этапе планирования задач создать удобный рабочий механизм – совещание или отчет – позволяющий отслеживать изменения и устранять проблемы.
Это настраивается индивидуально на каждом предприятии. Основная задача – не пустить новый бизнес-процесс на самотек и замерять эффективность: сотрудников, результатов от поставленных задач.
Основным результатом внедрения блока Лидеров становится преодоление жестоких последствий экономического кризиса для строительной компании, достижение поставленных целей, а укрупнено – выживание компании в непригодных для этого условиях. После выхода экономики в целом и рынка недвижимости в частности из кризиса, работники, участвовавшие в лидерском блоке и принесшие своими усилиями достижение поставленных перед Блоком целей, создадут собой мощнейший кадровый резерв из поистине приверженных и испытанных людей. Они будут способны вести компанию на руководящих должностях.
Комплексный подход преодоления кризиса. Лидерам компании для решения предлагается ряд основных задач в каждом направлении деятельности с целью достижения устойчивости во время экономической нестабильности на строительном рынке.
Общее управление - пересмотр всего количества докризисных рабочих механизмов в сторону наиболее эффективных. Другими словами – временное избавление от неактуальных отчетов и совещаний. Создать новые механизмы для блока Лидеров.
Необходимо уделить отдельное внимание – поиск и консолидация менеджеров из 20% преактивного персонала, способных переломить ситуацию. Оптимизация непродуктивного персонала. Контроль правильности соблюдения ТК РФ. Сглаживание негативного фона.
Углубленный маркетинговый анализ текущего положения компании относительно средних по отрасли показателей и основных конкурентов. Избавление от стандартных маркетинговых исследований, отчетов, не соответствующих ситуации. Сосредоточение внимания маркетологов на макроэкономические взаимосвязи, предпосылки изменения ситуации на смежных рынках (например на рынке сбережений).
Затраты на рекламу переводить в массовом порядке на взаимозачетные схемы. Сокращение объемов размещения проводить осмотрительно, особенно в области стратегической имиджевой рекламы. В области продажной рекламы – смещение в сторону недорогих каналов. Рекламный «шум» поддерживать нет смысла, необходимы целевые обращения.
Контроль СМИ в плане содержания материалов. Усиление отношений с органами власти.
Проектировщики должны Блокировать новые проекты без особого распоряжения учредителей компании. Смещение направления проектирования в сторону жилья эконом-класса, по возможности – малоэтажного. Пересмотр текущих проектов на предмет удешевления будущего строительства.
Отдел логистики. Сокращение запаса строительных материалов на складе, минимально соответствующего необходимым темпам. Перевод поставщиков на взаимозачетные схемы. Ориентация на стабильных партнеров, способных выживать при минимальном финансировании.
Не останавливать производство материалов в том случае, если:
а) стройматериалы полностью расходуются собственным строительством даже в кризис;
б) материалы активно востребованы в схемах по взаимозачетам;
в) материалы идут на внешнюю реализацию с зафиксированным будущим спросом. В других случаях, блок производства стройматериалов способен затянуть всю компанию на дно за счет затратоемкости.
Замедление темпов строительства, но поддержание основных объектов. Использование кризисного времени для повышения качества процессов и отбора квалифицированных строителей.
Тотальное усиление внимания как к новым клиентам, так и к существующим. Создание или усиление процедур ведения клиентов, повышение уровня общения с клиентами до топ-менеджмента. На период кризиса не принимать продажи как основной источник финансирования ввиду деструкции рынка и сложности качественного планирования.