( управлениями)[18].
Работу управлений курируют соответственно первый и второй заместители Председателя банка, а также заместители Председателя банка, которые являются директорами соответствующих управлений.
Работу Департаментов контролирует Председатель Совета банка.
Управление организационной структурой банка представляет, довольно сложную схему в нашем случае она представляет собой линейно-функциональную структуру[19].
Сегодня главной целью кадровой политики «Банка Москвы» является, прежде всего формирование работоспособного сплоченного коллектива, способного качественно и оперативно решать стоящие перед Банком задачи.
Поэтому кадровая политика ОАО « Банка Москвы» базируется на следующих аспектах управления:
1. Разработка и проведение кадровой политики в банке.
2. Оплата и стимулирования труда сотрудников
3. Групповое управление взаимоотношениями в коллективе
4. Социально-психологические аспекты управления включают в себя: мотивацию персонала, организационную культуру.
Рассмотрим подробнее каждый из аспектов.
Разработка и проведение кадровой политики в банке
В ОАО « Банке Москвы» принцип подбора и расстановки персонала предусматривает разработку конкретных требований к персоналу банка исходя из масштабов его деятельности, конкурентоспособности его на рынке, традиций, а также схему рационального размещения персонала между подразделениями, отделами и филиалами банка.
Условия найма и увольнения определяются конкретными правилами, по которым банк набирает и увольняет персонал. Эти правила содержат определенные требования к персоналу при найме: профессиональная подготовка (включая уровень образования), возраст, рекомендации с прошлых мест работы, размер предлагаемой заработной платы. При этом условия найма соответственно дифференцированы для молодых кадров, уровень которых определяется в основном по степени полученного образования, и кадров старших возрастов, где в основном учитываются профессиональная подготовка и опыт работы в банковской сфере. В условиях увольнения в основном учитываются такие факторы, как нарушение банковской этики и дисциплины, безынициативность, отсутствие стремления повышать квалификацию, выдача банковских тайн и др.
Для достижения цели кадровой политики руководство « Банка Москвы» планомерно проводит работу, направленную на повышение профессионального уровня сотрудников, совершенствование подбора и расстановки кадров, развитие возможностей для быстрого профессионального роста инициативных и творчески мыслящих сотрудников.
На сегодняшний день коллектив Банка составляет более 1000 человек. Средний возраст сотрудников Банка 35 лет.
Большинство сотрудников Банка имеют высшее образование, сотрудники функциональных подразделений - лица с высшим экономическим или финансовым образованием.
Каждый сотрудник, пришедший на работу в Банк, в качестве материального вознаграждения получает так называемый «социальный пакет», включающий в себя как формы прямого поощрения – заработная плата и премии, так и косвенного – медицинское страхование, льготное кредитование, частичная оплата путевок и т.д. Разработана и активно внедряется система социальной и технологической адаптации новых сотрудников.
Возможности для выпускников
Банк предлагает выпускникам ВУЗов возможность начать свой карьерный путь в одном из самых престижных и перспективных направлений деятельности. Вы сможете не только принять участие в развитии Банка, применить на практике полученные знания, но и познакомиться с полным спектром банковских продуктов, технологиями их представления, получить навыки взаимодействия с клиентами. Студентам, продемонстрировавшим высокую эффективность, будет предложена работа в Банке.
Банк регулярно выделяет средства на профессиональное обучение персонала. Сотрудники Банка направляются на курсы повышения квалификации, участвуют в тематических семинарах по вопросам налогообложения, валютного контроля, рынка корпоративных ценных бумаг, конференциях по автоматизированным технологиям финансовых рынков. В качестве консультантов привлекаются представители ведущих консалтинговых компаний и высших учебных заведений таких как Arthur Andersen, TASIS, Международная Московская Финансово- Банковская школа, Финансовая Академия при Правительстве Российской Федерации и других.
Необходимость обучения в целях повышения квалификации обусловлена в основном требованиями и конъюнктурой банковского рынка, растущей конкуренцией и высоким уровнем научно-технического прогресса в банковских технологиях.
Регулярно проводится оценка персонала и его деятельности, которая предусматривает анализ работы банковского персонала в течение определенного периода (1-2 года) на всех уровнях с целью повышения эффективности деятельности персонала. После анализа и оценки работы персонала руководством ОАО « Банка Москвы» принимаются определенные решения в области кадровой политики, которая может заключаться в перемещениях части работников, увольнении, направлении на учебу, в поощрении или санкциях[20].
Формы оплаты труда предусматривают разработку руководством банка определенных тарифов в соответствии с квалификацией и ответственностью персонала. Оплата труда в ОАО « Банке Москвы « проводится по разрядно тарифной системе.
На сегодняшний день не маловажным элементом в управлении персоналом является разработка и внедрение путей повышения производительности труда, которые представляют собой важный элемент в управлении персоналом, так как повышение производительности в банковском деле означает снижение издержек и повышение прибыли. Руководство ОАО « Банка Москвы» придает большое значение этой стороне деятельности и предусматривает внедрение новой техники, рациональной организации труда для борьбы с потерей рабочего времени путем создания благоприятных условий труда для персонала, например таких как: обеспечение питанием внутри банка персонала, организация отдыха персонала, создание в стенах банка приятного дизайна и другие меры)[21].
Департаментом по работе с персоналом также была разработана поощрительная система оплаты труда, которой предусмотрено постоянное или разовое повышение оплаты труда, выплату ежемесячных, квартальных и годовых премий. А также в ОАО «Банке Москвы» разработана и успешно применяется программа стимулирования деловой активности сотрудников. По итогам работы за год лучшие сотрудники Банка награждаются почетным званием «Лучший сотрудник Банка года» с вручением соответствующего диплома. Вручение дипломов проводится в торжественной обстановке в присутствии всего персонала Банка.
Использование персонала на низовом уровне включает в себя инициативы младшего персонала в управлении банком и привлечение его к разработке, подготовке и принятию решений по определенным частным вопросам в общей банковской стратегии (обслуживание клиента, внедрение новых банковских услуг и ряд других).
Персонал отделов и его функции четко разграничены между различными отделами банка для устранения дублирования в работе. Руководством банка в целях повышения эффективности банковской деятельности конкретно определены функции каждого отдела.
Взаимоотношения в коллективе предусматривают создание благоприятного психологического климата как внутри персонала банка, так и в его отношениях с руководством банка. В случае нарушения психологического баланса в коллективе или какой-то его части руководство может осуществить перемещение, увольнение или замену персонала.
Социально-психологические аспекты управления
Мотивация труда персонала и творческая инициатива включают в себя создание руководством ОАО « Банка Москвы», с одной стороны, условий труда, чтобы персонал банка работал с полной отдачей, был заинтересован в работе, а с другой — чтобы творческая инициатива, разработки, предложения персонала банка поощрялись руководством банка. В результате повышается эффективность банковской деятельности и растет прибыль.
Организационная культура в ОАО «Банка Москвы» предусматривает два аспекта. С одной стороны, — это культура обращения персонала банка при обслуживании клиентов по пассивным и активным операциям, а также финансовым услугам. С другой – организационная культура внутри самого банка, а именно наличие хороших помещений, ресторана или столовой, системы отдыха для персонала, автостоянки и т.д. Традиционными становятся корпоративные праздники ОАО "Банка Москвы", посвященные юбилеям Банка и общегосударственным праздникам.
В целом влияние управления персоналом на деятельность банка и его организацию осуществляется через ежегодный анализ и оценку работы банковского персонала с точки зрения расширения операций и увеличения прибыли. Такая оценка производится руководством ОАО « Банка Москвы» при подготовке ежегодного баланса и при отчете перед акционерами банка на годовом собрании. Результаты такой оценки могут приводить и, как правило, приводят к изменению кадровой политики, так как персонал является важной производительной силой банка.
В целом кадровая политика ОАО «Банка Москвы» оценивается как успешная, с точки зрения руководства банка[22].
Итак, основной целью, проекта является совершенствование кредитной политики ОАО « Банка Москвы» путем принятия мер по совершенствованию системы кредитования физических лиц.