Рынок -это место где совершается сделка купли-продажи.
Рынки бывают: Рынки:
-товарный -внутренние
-финансовый -международные
-рынок труда
Товарный рынок делят:
-потребителей
-товаров производственного назначения
Потребительский рынок -рынок товаров массового спроса.
Рынок товаров производственного назначения -покупается для дальнейшего
использования в производстве предприятия сырья, оборудования.
Рынок это:
-место торговли
-сфера товарного обращения
-совокупность отношений между субъектами народного хозяйства
Рынок состоит из трёх элементов: спрос, товарное предложение, цены.
Маркетинг -это работа с рынком ради осуществления обмена, целью которого
является удовлетворение человеческих потребностей.
Два основных рынка по определению маркетологов:
Рынок продавца -это рынок дефицита товаров и услуг, на котором преобладают
продавцы и наиболее активными агентами выступают покупатели.
Рынок покупателя -это рынок, на котором преобладают покупатели и наиболее
активными агентами выступают продавцы. В условиях современного рынка
предложение товаров обгоняет спрос на них, и маркетинг ассоциируется
с продавцами, пытающиеся отыскать покупателей, т.е. рынком покупателя.
9 Основные элементы микросреды маркетинга.
Маркетинговая среда организации -это совокупность факторов, действующих
на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга устанавливать
и поддерживать с клиентом отношения сотрудничества.
Окружающая среда делится на контролируемые фирмой и неконтролируемые факторы.
Микросреда -это совокупность факторов на которые руководство предприятия
должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать
с клиентами отношения сотрудничества.
К микросреде относят элементы:
-предприятие
-поставщики
-маркетинговые посредники
-клиентура
-конкуренты
-контактные аудитории
Предприятие -это внутренние группы организации такие как руководство
фирмы, финансовые службы, НИОКР, служба материально технического
снабжения, бухгалтерия, производственные подразделения службы маркетинга.
Поставщики -это фирмы и лица что обеспечивают предприятие материальными
ресурсами необходимыми для производства товаров и услуг.
Маркетинговые посредники -это фирмы помогающие в продвижении, сбыте
и реализации товаров.
Относят:
-торговые посредники (имеют клиента)
-агентства по оказанию маркетинговых услуг (рекламные агентства)
-кредитно-финансовые организации (банки, страховые компании)
Клиентура 5-типов клиентурных рынков:
-потребительский рынок -приобретение товаров для личного пользования
-рынок предприятий -приобретение товаров для производства
-рынок промежуточных продавцов -приобретение для перепродажи
для получения прибыли
-рынок государственных учреждений -приобретение товаров для
коммунальных целей или для тех кто в них нуждается.
Конкуренты 4 разновидности конкурентов:
-желания-конкуренты потребители с одной нуждой
-товарно-родовые способ удовлетворения желания
-товарно-видовые разновидности одного товара
-марки конкуренты марки одного и того же товара
Контактные аудитории -это любые группы которые проявляют реальный
или потенциальный интерес к организации, или оказывают влияние на её
способны достигать поставленных целей.
По характеру делят:
-благотворные
-нежелательные
-искомые
Предприятие окружают контактные аудитории 7 типов:
-финансовые круги банки, биржи
-контактные аудитории СМИ организации распространения новостей
газеты, журналы
-контактные аудитории органов гос. власти и управления учёт всего того
что происходит в гос. сфере
-гражданские группы действий общественные организации потребителей,
защитники окружающей среды
-местные контактные аудитории, окрестные жители, местные организации
-широкая публика образ фирмы в глазах общественности
-внутренние контактные аудитории рабочие и служащие предприятия
10 Основные факторы макросреды функционирования предприятия.
Макросреда -это совокупность факторов, на которые руководство предприятия
повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать
и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.
Основные элементы макросреды:
-демографическая среда
-экономическая среда
-природная среда
-научно-техническая среда
-политическая среда
-культурная среда
Демографическая среда зависит от численности и плотности населения.
Современные тенденции демографии:
-мировой демографический взрыв
-снижение рождаемости в стране
-старение населения
-миграция населения
-повышение образовательного уровня и числа служащих
Экономическая среда -покупательская способность населения связанная
с уровнем цен, доходов. сбережений, безработицы
увеличение затрат на питание и сокращение на другие товары.
Природная среда -загрязняется, необходимы меры к охране среды,
изменение среды сказывается на товарах.
Дефицит видов ресурсов и сырья, рост загрязнения среды, вмешательство
государства в процесс использования природных ресурсов предприятия
контролируются гос. органами.
Научно-техническая среда -развитие науки и техники главный фактор
экономического роста. Любое новшество может вызвать серьёзные последствия.
Тенденции:
-ускорение научно-технического прогресса
-рост ассигнований на исследования и разработки
-распространение стратегических мелких улучшений
-ужесточение контроля качества и безопасности товаров
Политическая среда -это законы, нормативы, документы гос. учреждений.
Причина гос. регулирования -защита потребителя от недобросовестной конкуренции.
Культурная среда -это основные взгляды, культурные ценности и нормы поведения,
определяющие взаимоотношения людей друг с другом.
На маркетинговые решения могут влиять:
-приверженность основным культурным ценностям, для основных духовных
ценностей характерна высокая степень устойчивости
-субкультуры в рамках единой культуры, в любом обществе есть субкультуры
это группы людей с общими духовными ценностями (верующие одной веры)
можно выбрать субкультуру в качестве целевого рынка
11 Процесс и основные направления маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования подразумевают систематический сбор обработку
и анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности, по которым
следует принять те или иные решения, а также анализ компонентов внешней
среды, которые оказывают воздействие на маркетинговую деятельность фирмы.
Процесс маркетинговых исследований:
1 определение проблем и целей маркетинга
-определение потребности в проведении исследований
-определение проблемы
-формулирование целей исследования
2 разработка плана маркетинговых исследований
-определение методов исследований
-определение типа требуемой информации и источников получения
-определение метода сбора данных
-проектирование форм для сбора данных
-разработка выборочного плана и определение объёма выборки
3 реализация плана маркетинговых исследований
-сбор данных
-анализ данных
4 оценка, интерпретация систематизированной информации и доведение
результатов до руководства
-подготовка и представление заключительного отчёта
Процесс маркетингового исследования:
1 определение проблемы
2 установление потребности в информации
3 описание первичных вторичных источников
4 разработка первичных исследований (вопросы, отбор образцов)
5 интервьирование выполнение исследования
6 анализ и интерпретация данных
7 представление результатов исследования
Пять этапов маркетингового исследования:
1 выявление проблем и формирование целей исследования
2 отбор источников информации
3 сбор информации (опрос)
4 анализ собранной информации (сведение в таблицы)
5 представление полученных результатов в виде отчёта
Основные виды маркетинговых исследований:
-исследование рынка
-исследование сбыта
-экономический анализ
-исследование рекламы
-исследование потребительских свойств товара
-изучение покупательского поведения
Исследование рынка -наиболее распространена, без информации о рынке
невозможно принять правильные решения такие как: выбор целевого рынка,
объёма продаж, конъюнктура, тенденции и перспективы развития рынка,
ёмкость рынка её динамика, структура, география, конкуренция, риски.
Исследование потребителей -позволит определить их поведение и предпочтение.
Изучают: семьи, домашнее хозяйство, организации потребителей,
размер потребления, степень удовлетворения.
Предмет изучения -мотивы поведения и факторы определяющие их.
Исследование конкурентов -задача получение данных обеспечивающих конкурентное
преимущество на рынке и нахождение возможности сотрудничества с конкурентом.
Исследование посреднических структур -позволяет проводить хорошо
обоснованную политику физического распределения и сбыта, и устойчивую
деятельность на выбранном рынке.
Исследуется: коммерция, реклама, транспортники, консультационные посредники.
Исследование товаров -определение соответствия характеристик товара
требованиям потребителя. Это одновременно и изучение потребителей их вкусы,
их желания, предпочтения.
Исследование товаров конкурентов.
Исследование цены -позволит определить уровень и соотношение целей,
которые позволят максимизировать выгоды фирмы.
Основные объекты исследований -затраты на создание производство и сбыт,