Политика. Стратегические решения значительно зависят от событий, которые происходят в политической и законодательной областях. Политическая сфера включает в себя законы, государственные учреждения, влиятельные группы, которые могут воздействовать на деятельность предприятия, ограничивая её. Однако в политической среде могут возникать и новые возможности для ведения предпринимательской деятельности.
Существуют некоторые политические тенденции, которые имеют особое влияние на предприятие и выработку стратегических решений.
1) Законодательство о предпринимательской деятельности. Данное законодательство призвано защищать компании от нечестной конкуренции, потребителей от нечистоплотных методов торговли, интересы общественности от произвола участников рынка. Основная цель данного законодательства – возложить на организации ответственность за издержки, которые появляются в результате использования их товаров. Со временем число законодательных актов, призванных регулировать деятельность предпринимателей растет, и исследователь внешней среды непременно должен ориентироваться в них и выстраивать стратегию дальнейшего развития предприятия в соответствии с требованиями закона.
2) Рост числа групп по защите интересов общества. Огромное внимание уделяется защите прав потребителей. На сегодняшний день законодательство в области защиты прав потребителей направлено в сторону расширения прав покупателей. Очевидно, что чем больше влиятельных групп становится в обществе, тем больше ограничений накладывается на предприятие.
Экономика. Одной из важнейших характеристик рынка является покупательская способность населения. Текущие доходы населения, уровень цен, доступность банковских кредитов напрямую зависит от состояния экономики. В каждой стране существует свой уровень распределения доходов.
Исследователи должны внимательно следить за уровнем доходов населения, потому что любые изменения в данной сфере может существенно сказаться на продаже товаров, чувствительных к уровню цен и доходов.
Социум. Общество, в котором воспитывается личность, формирует её убеждения, ценности и нормы. Люди подсознательно принимают те взгляды на мир, которые устоялись в обществе задолго до их появления. Эти взгляды диктуют отношение человека к самому себе, к окружающим, к природе и т.д.
Взгляды людей на самих себя. Люди отличаются от друга. Они по - разному относятся к процессу удовлетворения собственных желаний. Для одних важны удовольствия, сиюминутные увлечения, другие стремятся к самореализации. Одни покупают дорогие автомобили и тратят деньги на курорты, другие более осторожно относятся к трате денег, и стремятся к тому, чтобы покупка была оправдана.
Взаимодействия людей между собой. В современном мире общество рассматривается как взаимодействие людей между собой. Люди проявляют заботу о ближних. Их волнует преступность, социальные проблемы. Тем не менее, люди стараются общаться с подобными себе. С теми, кто разделял бы их взгляды, убеждения, религию. В таком обществе большим спросом будут пользоваться товары и услуги социальной направленности, которые способны стимулировать связи между людьми. Однако, востребованы будут и те вещи, которые позволяют одиноким людям не чувствовать себя одинокими - телевидение, домашние видеоигры, компьютеры.
Отношения между людьми и организациями. Люди имеют разное отношение к организациям, государственным учреждениям, профсоюзам и т.д. Большинство, несмотря на негативное отношение к тому или иному предприятию могут работать с ним.
Сегодня люди относятся к работе не как к способу реализации, а как к неизбежному злу. Исходя из этого, компании вынуждены искать иные пути привлечения сотрудников к труду. Работодателям нужно искать новые пути завоевания доверия и лояльности сотрудников.
Взгляды людей на общество. Отношение людей к обществу часто определяется посредством потребления. Одни хорошо питаются, одеваются, покупают дорогие автомобили, отдыхают на курортах. Большинство, как правило, ведёт более скромный образ жизни. Люди, живущие чувствами и эмоциями, являются постоянными посетителями театров, кино, выставок, музеев и т.д.
Отношение людей к природе. В отношении к природе люди также проявляются по-разному. Одни пытаются её покорить, другие живут во власти природы, третьи в гармонии с ней. Однако в последнее время люди осознали необходимость защищать природу, так как пришло понимание того, что природные ресурсы небезграничны, а без них и существование человечества ставится под вопрос. Любовь людей к природе выражается в спросе на товары для туризма, рыбной ловли, охоты, отдыха и т.д. Всё это даёт дополнительные возможности для производителей товаров и услуг.
Технология. Наиболее значимые изменения в жизни человечества происходят благодаря технологии. Каждая новая технология влечёт длительные последствия, которые невозможно просчитать с точностью до мелочей. В современном мире тысячи ученых работают над тем, как создать новые технологии в области энергетики, робототехники, материаловедения и т.д. Однако новые технологии важны не только в глобальном понимании, но и в обыденной жизни. Необходимо совершенствовать и предметы обихода, улучшать рабочие места для более качественного и быстрого выполнения поставленных задач. По мере того как товары становятся всё более сложными по своему устройству, необходимо следить за тем чтобы их использование было безопасно. Ужесточение законодательства в области безопасности коснулось всех отраслей экономики.
SWOT - анализ (от англ. слов: strength, weaknesses, opportunities, threats- сила, слабость, возможности, угрозы) является важной процедурой и создан для того, чтобы оценить ситуацию на рынке и исходя из возможностей и угроз, выбрать правильную стратегию развития. Он позволяет проследить возможные сочетания характеристик внешней среды (возможности и угрозы), которые записываются в верхней части матрицы, с сильными и слабыми сторонами организации, которые записываются с левой стороны матрицы. В результате образуются 4 поля.
Сильные стороны - те преимущества организации, которыми она может воспользоваться в конкурентной борьбе.
Слабые стороны - её недостатки.
Возможности - факторы внешней среды, использование которых может вывести компанию на передовые позиции.
Угрозы - факторы, которые могут негативно сказаться на развитии компании.
Один и тот же фактор для различных компаний может стать как угрозой, так и возможностью.
SWOT - анализ является промежуточным этапом между определением миссии предприятия и выявлением целей и задач. Последовательность его ведения следующая:
1) Определяется направление развития компании;
2) Оцениваются силы предприятия и ситуация на рынке;
3) Ставятся цели с учетом реальных возможностей предприятия;
Методика данного анализа является очень эффективной, доступной и недорогой в использовании. SWOT - анализ нужно проводить с учётом мнения всех важнейших работников предприятия, потому что анализ обязан быть обширным и должен помочь определить даже те слабые стороны, которые могут проявиться в последствии, когда конкуренты начнут воздействовать на них. При проведении SWOT-анализа, а особенно анализа возможностей и угроз, должны использоваться методики изучения общественного мнения. Компетентность компании в какой-либо проблеме может стать реальным шансом для победы в конкурентной борьбе. Исследование общественного мнения может быть хорошим подспорьем в проверке правильности выводов относительно слабых и сильных сторон.
SWOT - анализ позволяет систематизировать имеющуюся информацию и увидеть ясную картину происходящего, благодаря чему можно принять грамотное управленческое решение.
Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия.
Оценка собственных сил компании позволяет определить сильные стороны и недостатки предприятия. Для этого нужно:
1) определить параметры, по которым будет оцениваться предприятие;
2) по каждому из параметров выявить сильную и слабую сторону;
3) из всего перечня выявить самые значимые сильные и слабые стороны компании внести их в матрицу SWOT-анализа;
Параметры для оценки могут быть следующие:
1) Параметр "организация" может включать уровень квалификации сотрудников, наличие взаимодействия между отделами предприятия;
2) Параметр "производство" содержит оценку производственных мощностей, качества производимого товара, систему снабжения и сбыта, себестоимости продукции и т.д.;
3) В параметре "финансы" обычно оцениваются издержки производства, оборот капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность и т.д.;
4) Параметр "инновации" оценивает частоту внедрения новых товаров, степень их новизны, окупаемость средств, вложенных в новые технологии.
5) "Маркетинг" может оценивать качество товаров и услуг, полноту ассортимента, квалификацию сотрудников.
После определения основных параметров для оценки предприятия заполняется таблица следующего образца:
Таблица 2. Параметры оценки предприятия
| Параметры оценки | Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1.Организация | Уровень квалификациируководителей | Рядовые сотрудники неЗаинтересованы в развитии компании |
| 2.Производство | Высокое качество товаров и услуг | Износ оборудования очень велик |
| 3. и т.д. |
После того, как таблица сильных и слабых сторон составлена, из всех имеющихся параметров нужно выбрать наиболее значимые и занести их в соответствующие ячейки матрицы SWOT - анализа.
Для стратегического развития наиболее важными являются сильные стороны, так как на них строится стратегия предприятия, ориентированная на получение конкурентных преимуществ, однако, если стратегия сможет регулировать и влияние слабых сторон, то будет очень хорошо.