Вопрос№30
Негативные приемы, мешающие процессу консультирования.
ЗАСЫПАНИЕ ВОПРОСАМИ. Консультант предлагает клиенту ответить или поразмыслить сразу над несколькими вопросами. Или перескакивает от одного вопроса к другому, имея в виду какую-то собственную логику работы над проблемой, неясную и непонятную клиенту.
НЕГАТИВНАЯ ОЦЕНКА. Высказывания, принижающие личность клиента (например: "Глупости Вы говорите...", "Да Вы в этом вопросе, я вижу, ничего не понимаете...")
ИГНОРИРОВАНИЕ. Консультант не принимает во внимание того, что говорит клиент, пренебрегает его высказываниями.
ЭГОЦЕНТРИЗМ. Консультант пытается понять только те проблемы клиента, которые волнуют его самого. Считает себя более компетентным в том, что важно для клиента, а что не важно.
Промежуточные техники
Выспрашивание
Мы задаем партнеру вопрос за вопросом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняем ему своих целей.
Замечания о ходе беседы
В ходе беседы мы вставляем высказывания типа:
"Пора приступить к предмету разговора…"
"Мы несколько отвлеклись от темы…"
"Давайте вернемся к цели нашего разговора…"
Поддакивание
Мы сопровождаем высказывания партнера реакциями типа:
"Да-да…", "Угу…", "Так- так- так…"
Вопрос№31
1) засыпание вопросами – консультант предлагает клиенту ответить или поразмыслить сразу над несколькими вопросами или перескакивает от одного вопроса к другому, имея в ввиду какую-то собственную логику работы над проблемой, неясную и непонятную клиенту
2) негативная оценка – высказывания, принижающие личность клиента
3) игнорирование – консультант не принимает во внимание того, что говлорит клиент, пренебрегает его высказываниями
4) эгоцентризм – консультант пытается понять только те проблемы клиента, которые волнуют его самого
Вопрос№32
"Кризис (от греч. сrisis – решение, поворотный пункт) характеризует состояние, порожденное проблемой, которая встала перед индивидом, которой он не может избежать и которую он не может решить за короткое время и привычным способом" "Жизненная кризис - это поворотный пункт жизненного пути, который возникает в ситуации невозможности реализации намеченного жизненного замысла"
Понимая критические ситуации как ситуации обострения противоречий развития в жизни человека, исследователи подчеркивают, что те пути, которые использует субъект для преодоления кризиса, в дальнейшем определяют его судьбу.
По мнению В.В. Нуркова и К.Н. Василевской они становятся кризисными потому, что представлены в жизни индивида на основе пяти факторов: 1) фактор вероятного прогнозирования – исходя из анализа своего прошлого опыта, человек оценивает вероятность наступления этого события как нулевую или минимальную; 2) витальный фактор, который выражается в субъективном ощущении невозможности жить, существовать в навязанной ситуации; человеку кажется, что он не перенесет этих условиях, не сможет с ними смириться; 3) когнитивный фактор, то есть отсутствие необходимых знаний, умений и навыков для жизни в данной ситуации, невозможность применять существующие когнитивные схемы; 4) поведенческий фактор, то есть отсутствие сформированных моделей поведения; 5) экзистенциональный фактор или ощущение смыслопотери, "экзистенционального вакуума. классификации жизненных кризисов можно объединить в такую более-менее полную форму:
1. по критерию личностного развития: нормативные (возрастные) и ненормативные кризисы;
2. по критерию продолжительности: микрокризисы - несколько минут, кратковременные - до 4-6 недель, долгосрочные;
3) по критерию результативности: конструктивные и деструктивные;
4) по деятельностному критерию:
а) кризис операционального аспекта жизнедеятельности: "не знаю, как жить дальше";
б) кризис мотивационно-целевого аспекта: "не знаю, для чего жить дальше";
в) кризис смыслового аспекта: "не знаю, зачем вообще жить дальше";
5) по критерию глубины переживаний: поверхностные, средние и глубокие;
6) по критерию детерминированности: кризисы, вызванные одним событием, многомерные кризисы, которые затрагивают почти все аспекты индивидуальной жизни.
С точки зрения содержания и характера психологических проблем или жизненных обстоятельств, которые привели к кризисной ситуации, а также личностных ролей, которые возникают, развиваются и исчезают, П.П. Горностай выделяет несколько типов жизненных кризисов
1. Кризисы становления личности. 2. Кризисы здоровья. 3. Терминальные кризисы.
4. Кризисы значимых отношений. 5. Кризисы личностной автономии. 6. Кризисы самореализации. 7. Кризисы жизненных ошибок.
Вопрос№33
Кризисные состояния - это особые выходящие за рамки повседневной жизни состояния, бывающие в жизни каждого человека, возникающие как реакция на какие-либо внешние или внутренние причины и обстоятельства, психические травмы. Среди внешних причин можно назвать ситуации утраты (или угрозы утраты) близких людей родственников, работы и т.д.; ситуации невозможности достижения, обретения чего-либо; ситуации насилия и др. К внутренним причинам можно отнести возрастные и физиологические факторы, болезни, травмы. Кризисное состояние насыщенно самыми разнообразными эмоциями и переживаниями: подавленность, страх, чувство вины, обида, злоба, беспомощность, безнадежность, одиночество и т.д. Человек находящийся в кризисе часто испытывает желание уйти из жизни, которое в свою очередь нередко сосуществует с не менее сильным желанием жить. Многие чувства, которые испытывает человек необычны для него и в обществе считаются неприемлемыми. В результате человек чувствует себя "ненормальным" и изолированным от общества. Негативный подход подразумевает кризисное состояние как психическое заболевание. Воспринимая кризис как нечто болезненное, человек "бежит" от своих переживаний, отвлекается, уходит в работу, принимает соответствующие лекарственные препараты. Иногда это помогает. Однако в случае сильных психических травм развиваются так называемые посттравматические стрессовые расстройства, проявляющиеся через 0,5-1 и более лет. Позитивное определение кризиса подразумевает, что кризис - это не болезнь, а "временный период психологического разнообразия, которое низвергается внезапно и значительно изменяет жизнь человека". Естественное, что при этом меняются внутренние и внешние ориентиры человека, его эмоциональное состояние, а также то, что в период этой дезориентации человек очень часто не может дать отчет о своих действиях (Дж. Каплан). Позитивный подход способствует продуктивному преодолению кризисного состояния; он заключается в переживании человеком своего состояния (Ф.Е.Василюк), в осознании, принятии и дальнейшей интеграции опыта, полученного в кризисной ситуации. В рамках позитивной модели главная задача психотерапевта, педагога-психолога или другого специалиста, оказывающего психологическую помощь, состоит в том, чтобы помочь человеку, оказавшемуся в кризисной ситуации, осознать свои болезненные переживания. Находясь рядом с этим человеком, буквально "проживая" вместе с ним его ситуацию (А.Г.Лидерс), говоря о его чувствах как естественных в этой ситуации, психолог избавляет своего собеседника от чувства изолированности, помогает принять свой кризисный опыт и включить его в общий жизненный контекст. Возможность осуществления этих задач имеет два основных аспекта. Первый аспект - это наличие у специалиста соответствующих профессиональных навыков ("техник"), которые позволят ему выполнить свою задачу. Второй аспект - вероятно, самый важный - внутренняя готовность специалиста обсуждать отвергаемые обществом темы смерти, самоубийства, убийства, сексуального насилия и т.д. Если первый аспект в основном зависит от профессионального обучения, прохождения семинаров, курсов и т.д., то второй аспект не может быть реализован без внутренней работы специалиста как личности — осознания и принятия своих собственных чувств и переживаний, связанных с "маргинальными" проблемами существования человека. Это достигается прохождением тренингов личностного роста или каких-либо других экзистенциально ориентированных тренинговых групп, а также работой с супервизором. В целом соединение этих двух аспектов делает специалиста способным понять и принять значимость переживаний обратившегося к нему человека, что в свою очередь помогает человеку, находящемуся в кризисном состоянии, встретиться с самим собой, с травмирующими обстоятельствами или воспоминаниями и превратить их в источник новых ресурсов и жизненных ценностей.