Выгорание представляет собой самостоятельный феномен, не сводимый к другим состояниям, встречающимся в профессиональной деятельности (стресс, утомление, депрессия), Хотя некоторые исследователи склонны рассматривать психическое выгорание как длительный рабочий стресс, переживание воздействия стрессовых фак-
Манн Т Будденброки, – М . 1982 С. 540-544
518
торов, большинство исследователей сходится во мнении, что стресс и выгорание – это хотя и родственные, но относительно самостоятельные феномены. Соотношение между выгоранием и стрессом может быть рассмотрено с позиций временного фактора и успешности адаптации. Различие между стрессом и выгоранием кроется прежде всего в длительности процесса. Выгорание представляет собой длительный, «растянутый» во времени рабочий стресс. С точки зрения Г. Селье, стресс представляет собой адаптивный синдром, который мобилизует все стороны психики человека, выгорание же является срывом в адаптации. Другим различием между стрессом и выгоранием является степень их распространенности. В то время как стресс может испытывать каждый, выгорание является прерогативой людей, имеющих высокий уровень достижений (Орел В. Е., 1999а). В отличие от стресса, возникающего в бесчисленном множестве ситуаций (например, война, стихийные бедствия, болезнь, безработица, различные ситуации на работе) выгорание чаще проявляется именно при работе с людьми. Стресс не обязательно может быть причиной выгорания. Люди способны прекрасно работать в стрессовых условиях, если считают, что их работа важна и значима (Орел В. Е., 1999а).
Таким образом, хотя и существует некоторая общность между стрессом и выгоранием, последнее можно считать относительно самостоятельным феноменом.
Некоторые исследователи связывают выгорание с депрессией и разочарованием в работе. Действительно, эти понятия могут тесно коррелировать друг с другом, и довольно трудно найти различия между ними. X. Фреденбергер указывал, что депрессия всегда сопровождается чувством вины, выгорание же всегда сопровождается чувством гнева. К сожалению, данный тезис имел только клинические доказательства. Вместе с тем различия между выгоранием и депрессией обусловлены большей степенью универсальности последней. Если выгорание проявляется только в профессиональной деятельности, депрессия более глобальна, и ее действие просматривается в различных жизненных контекстах. Исследования связи депрессии и составляющих выгорания показывают наличие тесной корреляции депрессии и эмоционального истощения. Что касается связи между депрессией и остальными составляющими психического выгорания, то она просматривается довольно слабо Следовательно, вывод многих авторов о совпадении (перекрытии) понятий «выгорание» и «депрессия» верен лишь отчасти (Орел В. Е., 1999а).
Основное различие между выгоранием и утомлением заключается в том, что в последнем случае человек способен быстро восстановиться, а в первом – нет. Анализ субъективных ощущений людей, испытывающих синдром выгорания, показывает, что хотя они и чувствуют себя физически истощенными, но описывают это ощущение как существенно отличающееся от «нормального» физического утомления. Кроме того, утомление как результат физических упражнений может сопровождаться чувством успешности в достижении каких-либо целей и с этой точки зрения является положительным опытом. Выгорание же связано с чувством неудачи и является негативным опытом (Орел В. Е., 1999а).
Среди факторов, вызывающих выгорание, особое место занимают индивидуальные особенности личности и социально-демографические характеристики, с одной стороны, и факторы рабочей среды – с другой. Среди социально-демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием обнаруживает возраст.
519
Что касается личностных особенностей, то высокий уровень выгорания тесно связан с пассивными тактиками сопротивления, внешним «локусом контроля», низкой степенью личностной выносливости. Показано также наличие положительной связи между выгоранием и агрессивностью, тревожностью и отрицательной – между выгоранием и чувством групповой сплоченности. Среди факторов рабочей среды наиболее важными являются степень самостоятельности и независимости сотрудника в выполнении своей работы, наличие социальной поддержки от коллег и руководства, а также возможность участвовать в принятии решений, важных для организации.
Исследования последних лет не только подтвердили жизненность этой структуры, но и позволили существенно расширить сферу ее распространения, включив в нее профессии, не связанные с социальной сферой. В некоторых зарубежных исследованиях отмечается наличие выгорания в профессиях инженерного труда, среди работников телесервиса и некоторых других. Например, психологические исследования моряков показывают, что длительное пребывание вдали от дома, автоматизация труда на судах, приводящая к сокращению персонала, способствуют не только развитию традиционных для данной сферы состояний одиночества и тоски по дому, но и выгорания.
Исследование ряда других профессиональных феноменов в профессиях «несоциальной сферы» подтверждает сказанное выше. В частности, описанное в литературе явление «излетанности» у летчиков определяется как потеря направленности пилота на выполнение своей профессиональной деятельности. Летчик теряет интерес к своему делу, у него появляется боязнь полетов, неуверенность в своих силах, потеря ответственности за исход полета. В конечном итоге у пилотов возникает желание поменять профессию, списаться на нелетную работу (Пономаренко В. А., 1992). Описание данного феномена во многом согласуется с описанием психического выгорания. Симптомы выгорания и «излетанности» одинаково проявляются в потере человеком удовлетворения от своей настоящей профессиональной деятельности, в снижении мотивации в профессиональной сфере, в эмоциональном, психическом и физическом истощении. Это позволяет рассматривать «излетанность» как проявление выгорания в летной профессии.
Естественно, что наличие психического выгорания заставляет людей искать различные способы его преодоления, например обращение в психотерапевтические службы, оптимизация условий работы и др.
Таким образом, профессия может существенным образом менять характер человека, приводя как к положительным, так и отрицательным последствиям. Трудность борьбы с профессиональной деформацией заключается в том, что она, как правило, не осознается работником. Поэтому профессионалам очень важно знать о возможных последствиях этого явления и более объективно относиться к своим недостаткам в процессе взаимодействия с окружающими в повседневной и профессиональной жизни.
Вопросыдляповторения
1.Какие четыре основные стадии профессионализации вы знаете?
2.В чем заключается отрицательное воздействие профессионального развития?
3.В каких направлениях осуществляется формирование мотивации профессиональной деятельности?
4.Каковы аспекты формирования познавательных структур в процессе профессионального развития?
520
5.Что представляет собой производственная ситуация?
6.Какие качества субъекта называются профессионально важными?
7.Каковы основные этапы формирования профессиональных способностей в процессе овладения профессией?
8.Каким образом происходит развитие личностных особенностей под влиянием профессии?
9.В чем заключается механизм возникновения профессиональной деформации?
10.В каких сферах жизнедеятельности человека может проявляться профессиональная деформация? Каким образом деформация влияет на поведение человека?
11.В чем сущность феномена психическою выгорания?
12 В чем заключается основное различие между психическим выгоранием и утомлением?
Рекомендуемаялитература
Абульханова-Славская К А. Стратегия жизни. – М: Мысль, 1991. – 299 с,
Ананьев Б. Г О проблемах современного человекознания. – СПб.: Питер, 2000. – 272 с. – (Мастера
психологии) Грановская Р. М. Элементы практической психологии. – Л.: Изд.-во ЛГУ,1984, – 392 с.
История советской психологии труда (20-30 гг. XXв.): Тексты / Под ред. В, П. Зинченко,В,М. Мунипо-ва, О. Г. Носковой. – М: Изд-во МГУ, 1983. – 359 с.
Климов Е. А. Психология профессионала: Учеб. пособ. – М -Воронеж: Институт практической психологии, 1996. – 509 с.
Кудрявцев Т. В. Психология профессионального обучения и воспитания; Учебное пособие / Моск. ,энерг. институт, Ред. Ю, Ф. Гущин. – М.: МЭИ, 1986. – 108 с.
Маркова А. К. Психология профессионализма. – М.: Междунар. гуманитар, фонд «Знание», 1996. – 308 с.
Орел В. Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии: Сб. науч. тр, / М-во образов. РФ, Ярославский Гос. ун-т им. П. Г Демидова; Под ред. А. В Карпова. – Ярославль: Яросл. Гос. ун-т, 1999, – 203 с. – С. 76-97,
Орел В. Е. Психологическое изучение влияния профессии на личность / Реферативный сборник избранных работ по грантам в области гуманитарных наук. – Екатеринбург, 1999. – С. 113-115.
Панасюк А. Ю, Обвинительный уклон в зеркале психоло!ического исследования / Психологический журнал. – 1992. – Т, 13, № з. – С. 54-65.
Петренко В, Ф. Психосемантика сознания. – М.: Изд-во МГУ, 1988. – 207 с. Поваренков Ю, П. Психология становления профессионала. – Курск, 1991.
Поваренков Ю. П„ Шадриков В. Д. Исследование динамики информационной основы деятельности на разных этапах формирования ПСД // Проблемы индустриальной психологии: Межвузовский те-мат. сб, / ЯрГУ; Отв. ред. В. Д. Шадриков. – Ярославль: ЯрГУ, 1979. – 178 с.
Пономаренко В. А, Психология жизни и труда летчика. – М.: Воениздат, 1992. – 224 с.
Профконсультационная работа со старшеклассниками / Б. А. Федоришин, С. Я. Карпиловская, Е. М. Тка-ченко; Под ред, Б. А, Федоришина. – Киев; Рад. школа, 1980, – 160 с.