В ходе изучения вопросов разрешения конфликтных ситуаций в педа-
гогических коллективах мне удалось пронаблюдать их течение и совмес-
тно с руководство школы выработать следующую методику управления кон-
фликтом:
1. Пригласите и опросите конфликтующих.
2. Определите поблему:
- избегайте решений "Победитель получает все";
- избегайте символических вопросов или перефразируйте их.
3. Примите за основу правила:
- вежливый диалог;
- никаких частных встреч;
- полный доступ к информации.
4. Разработайте повестку дня.
5. Установите общую базу данных.
6. Пинимайте участие в совместном принятии решения:
- определите и легализуйте интересы;
- подбирайте возможные варианты решения;
- объясняйте возможные варианты выбора;
- создавайте больше вариантов решения.
При подготовке и написании курсовой работы, я подчеркнул много
ценного материала по теории конфликтов у замечательных авторов. Но
наиболее ценным было нахождение в конкретном педагогическом коллекти-
ве, с его проблемами и конфликтами. Наблюдение за реальным педагоги-
ческим поцессом оказалось достаточно полезным в силу разносторонности
и разнообразия возникающих отношений. В поцессе исследовани я познако-
милась с различными методами исследования по выявлению и разрешению
конфликтных ситуаций. Это такие методы как: тестирование, тренинг, ме
тод 4-х этапного разрешения конфликта.
Применяя такие методики, можно дать не только количественный ана-
лиз, но и качественный анализ деятельности конфликтующих сторон.
Уровень ценностно-ориентационного единства не является точным
стремлением сплоченности коллектива. Каждое из 24-х предлагаемых для
выбора качеств обладает своими положительными чертами. Некоторые испы-
туемые говорили, что невозможно четко остановится на 5 из них, сказав,
что остальные абсолютно не нужны.
Что касается самой проблемы сплоченности, то, эта не простая тео-
ретически проблема, на практике становится сложной.
До проводимых мной исследований с поблемами сплоченности я сталки-
вался в нашем студенческом коллективе. В студенческом коллективе
сплоченность заключается в наших коллективных мероприятиях (днях рож-
дениях, КВНах, коллективных отсутствиях на занятиях). Совсем другое -
зрелы коллектив. Дни рождений, праздники там, конечно, тоже отмечают.
Побывав там у меня сложилось мнение, что коллектив гораздо сплоченнее,
чем это показывает уровень ценностно-ориентационнго единства.
Хотелось бы порекомендовать всем членам коллектива найти для себя
какие-то способы отдыха от работы, наиболее эффективные для них.
В процессе написания курсовой работы я почерпнул необходимые мне
знания по конфликтности и групповой сплоченности коллектива. Я убеди-
лся в том, что данный курс (психологии) не зря включен в перечень
изучаемых предметов. Я не сомневаюсь, что почерпнутые знания пригодят-
ся мне в дальней деятельности.
_СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
1. "Психология" словарь М: 90 г. "Политиздат".
2. "Подготовка старшеклассников к семейной жизни" Ковалев С.В. М:
91 г. "Просвещение".
3. "Методы психологического исследования личности" Морозов С.М. К:
92 г.
4. "Учителям и родителям и психологии подростка", под ред. Араке-
лова Г.Г., М: 90 г., "Просвещение".
5. "Конфликты, пути их преодоление", Скотт Д. К: 91 г., "Внешториздат".
6. "Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей" Д.Карне-
ги, К: 90 г., "Наукова думка".
7. "Я-ты-мы" Мелибруда Е., М: 86 г., "Прогресс".
8. "Думай, богатей..." Шостром Э., М: 95 г., "Парадокс".
9. "Элементарная педагогика" Слуцкий В.И. М: 92 г., "Просвещение".
10. "4-х этапный метод разрешения конфликтов" Дин-Дон США. Выступ-
ление перед аспирантами Киевского Государственного университе-
та, 1993 г.
11. "Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе" М.М.Рыба-
кова М: 91 г., "Просвещение".
12. "Анти-Карнеги или человек манипулятор" Эверест Шостром, М: 92
г., "Дубль-В", "Дельта-У".
13. Донцов А.И. "Психология коллектива".
14. Гришина Н.В. "Я и другие: общение в трудовом коллективе".
15. Платонов Ю.П. "Психология коллективной деятельности".
16. Робер М.А., Тимман М.С. "Психология индивида м группы".
17. Вопросы психологии Р.С.Немов, А.Г.Шестаков "Сплоченность как
фактор групповой эффективности", N_3 1981 г.
18. Донцов А.И. "Проблемы групповой сплоченности".
19. Кричевский Р.Л. "Вопросы психологии".
Приложение 1.
┌────────────────┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┐
│ N_ п/п │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│N_ работника│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│п/п кол-ва│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │ 8 │ 9 │10 │11 │12 │13 │
│выбирае- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│мого кач-ва │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────────────┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
│ 1 │ │ │ √ │ │ │ √ │ √ │ √ │ √ │ √ │ │ │ │
├────────────────┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
│ 2 │ √ │ │ │ √ │ │ │ √ │ │ √ │ │ │ √ │ √ │
├────────────────┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
│ 3 │ √ │ │ │ │ │ │ │ │ │ √ │ │ │ √ │
├────────────────┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
│ 4 │ │ │ │ │ │ │ │ √ │ │ │ √ │ │ √ │
├────────────────┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
│ 5 │ │ √ │ │ √ │ √ │ │ │ √ │ √ │ │ │ │ │
├────────────────┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
│ 6 │ │ │ │ │ │ √ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────────────┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
│ 7 │ │ √ │ │ │ │ √ │ │ │ │ │ √ │ │ │
╔════════════════╗───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
║ 8 ║ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
║────────────────║───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
║ 9 ║ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
╚════════════════╝───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
│ 10 │ │ │ √ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
╔════════════════╗───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
║ 11 ║ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
║────────────────║───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
║ 12 ║ │ √ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
╚════════════════╝───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤