Информационное обеспечение маркетинговой деятельности (стр. 2 из 16)

Знание источников информации позволяет осуществлять информационную поддержку маркетинговой деятельности.

Таблица 1

Научно-техническая литература	Книги	Научная литература Техническая литература Производственно-техническая		Источники о выходящей и вышедшей литературе
Справоч-ная	Энциклопедии, словари
Журналы	Научные, научно-технические, производственно-технические		Каталоги Роспечати
Информация о НИР и ОКР	Сигнальная, библиографическая, регистрационная, реферативная, отчетная НТД.
Информация о передовом опыте	Техническая документация (ЧКД), новая технология, нов. техника, рационализаторские предложения, инструкторско-методическая литература.
Патентная информация	Библиографическая информация о вышедших авторских свидетельствах, патентах, патент. Формуляры, исследования.
НТД	Стандарты, ТУ, ТО	Международные, государственные, ведомственные; предприятий, фирм.
Информация о изделиях	Номенклатурные перечни, прейскуранты, промкаталоги, паспорта на изделия
Информация о зарубежной науке и технике	Сигнальная, библиографическая, реферативная на книги, статьи, журналы, переводы.
Депонированные рукописи	Рукописи, переданные на хранение в информ. центры.
Информация о конференциях	Тезисы выступлений, пристендовая литература (выставка), каталоги.
СМИ	Кинофильмы, газеты, телевидение, реклама.
Сводная информация	Летописи, каталоги, базы данных, статистические и другие справочники, архивы, выполненных библиотечных справок и т.п.

Информация о готовой продукции, ее технических характеристиках, свойствах сообщается в следующих видах документов: ГОСТы, листы-каталоги, проспекты, паспорта о научно-техническом уровне и другие. Комплекс технической документации о готовых изделиях может служить основанием для организации информационной поддержки изделий, приборов и т.д.

Это важно для продвижения уже созданной продукции, но уже, поздно в плане влияния на ее качественные характеристики. Ведь качественные параметры, назначение, функции, производительность и т.п. закладывается на стадиях проектирования и реализации проекта. Вот почему важно начинать информационную поддержку научно-технического прогресса со стадии разработки и внедрения в производство новых приборов, инструментов и т.д. В этой связи определенную роль играют такие документы, как техническое задание, создание рабочего проекта и документы, сопровождающие этапы его реализации на производстве. Как известно, создание нового на производстве на всех этапах требует постоянной информационной поддержки. Только на этой основе на рынок будут поставляться конкурентоспособные новые технологии, инструменты, машины и т.д.

Комплекс информационных продуктов и услуг информационной поддержки маркетинговой деятельности показан на схеме 1.

Производство продуктов и предоставление услуг пользователю является основной функцией службы маркетинговой деятельности любого информационного центра или его подразделений.

Информационный продукт - результат интеллектуальной деятельности человека, информационно-поисковой системы, предназначенный для удовлетворения информационного интереса (запроса).

Информационными продуктами принято называть информационные пособия: научно-аналитические, реферативные, библиографические обзоры; тематические, фактографические, статистические, адресные и уточняющие справки, а также деловую документацию.

Информационная услуга - оказание в письменной или устной форме помощи потребителю информации в разыскании в информационных массивах, базах данных, справочно-библиографическом аппарате библиотеки, службы информации сведений о документах, фактах и выдачи документов или их копий.

Очень важно, чтобы информационная поддержка маркетинговой деятельности о научно-техническом прогрессе обеспечивалась новейшими сведениями о новых идеях, о достигнутых результатах науки и техники. При этом весьма важно учитывать фактор старения информации в документах. Нередко наблюдаются случаи, когда информация о новой технологии, новых инструментах, приборах появляется значительно позже, чем сами изделия.

Обсуждая вопрос об актуальности и новизне информации в различных видах источников, целесообразно учитывать хронологические аспекты публикаций.

Схема 2 дает представление о значимости отдельных видов документов при подготовке информационных продуктов и оказании информационных услуг с точки зрения срока публикации и организации информации об изделии.

О патентной документации. При работе с патентной документацией надо иметь ввиду, что она имеет различные сроки юридического действия, формируется на различных стадиях патентного делопроизводства и может быть не только в опубликованном, но и в неопубликованном виде.

Патентная документация служит основанием для:

• фиксирования юридических прав изобретателя, патентообладателя, заявителя;

• установления приоритета;

• сообщения сведений о научно-техническом решении, исключающих дублирования и нарушения прав изобретателя, патентообладателя.

При работе с описанием изобретений весьма важно знать, что существует три типа описания изобретений:

• описание изобретения, содержащееся в заявке;

• описание после предварительного рассмотрения заявки и принятия предварительного решения о выдаче патента;

• описание изобретения, составленное после выдачи юридических документов на изобретение.

Информационно-библиографические издания по патентной документации представляют собой государственную учетную регистрационную библиографию.

Патентные исследования на базе патентных фондов проводятся при: разработке новых технических средств, технологий; создании патентно-чистой промышленной продукции; проверке объектов техники на патентную чистоту; экспертизе заявок на изобретение.

Потребителями патентной информации, прежде всего, являются изобретатели, эксперты, лица, проводящие патентные исследования с целью признания прав изобретателя. Работники НИИ, КБ, маркетинговых и информационных служб изучают патентную информацию как источник новых идей и принципов.

Отчетная научно-техническая документация. Как известно, до появления на рынке новой продукции промышленного, сельскохозяйственного производства проходит значительное время, которое используется на исследование, разработку, проверку создаваемого экспериментального промышленного образца и выпуска первой партии, а затем и серийного производства изделия. На всех перечисленных этапах освоения выпуска продукции закладываются не только основы, но и постоянно осуществляется совершенствование функционального назначения и качественные параметры изделия.

На всех этапах создания продукта разрабатываются и различные виды технической документации, начиная с эскизного, технического проекта и заканчивая созданием рабочей документации. К таким документам относятся:

• техническое предложение;

• техническое задание;

• технико-экономическое обоснование о целесообразности разработки изделия с оценкой экономической эффективности при внедрении в производство;

• технические и рабочие проекты создаваемого изделия, определяющие не только его эксплуатационные возможности, но и показатели качества, которые должны отвечать технико-экономическим требованиям.

Как правило, каждая стадия (этап) разработки заканчивается составлением технической документации и заполнением регистрационной и информационной карт.

Регистрационная карта служит основанием не только разработки темы, но и регистрационный документом, который позволяет отыскать и установить контакты с учреждением, выполняющим работу. И тем самым служит координирующим документом, способствующим установлению связей и исключению дублирования в проведении НИР и ОКР.

По каждому самостоятельному и завершенному этапу проведения НИР и ОКР составляют информационную карту. Информационная карта в отличие от регистрационной карты позволяет установить связь с руководителем, ответственным исполнителем, целым коллективом исследователей и разработчиков, иметь более полное представление о целях НИР и ОКР. Так как информационная карта информирует о каждом законченном этапе исследования разработки, имеющем самостоятельное значение, она служит основанием для создания информационной базы данных о завершенных НИР и ОКР. Содержание информационной базы создает условия для слежения и информационной поддержки маркетинговой деятельности в области научно-технического прогресса. На основе информационных карт формируется не только справочная база о завершенных НИР и ОКР, но и фонд отчетной научно-технической документации (отчеты по НИР, защищенные диссертации). Этот фонд во Всероссийском научно-техническом информационном центре микрофильмируется, что является удобным для обслуживания пользователей. Микрофильмирование позволяет автоматизировать процессы копирования с микрофильма на микрофильм или с микрофильма на бумагу.