Вопросы о компании
1. Вопросы о перспективах
Такие вопросы могут звучать приблизительно так:
· Какие перспективы развития у вашей компании?
· Есть ли у вас план перспективного развития?
· Какие еще направления деятельности вы предполагаете развивать?
· Какое направление развития выберет ваша компания в будущем году?
На такие вопросы стоит отвечать утвердительно и уверенно - да, дальнейшее развитие компании дело решенное. Если не хотите выдавать то, что считаете коммерческой тайной, скажите, что направления развития корректируются в зависимости от ситуации на рынке, которую вы пристально изучаете и внимательно отслеживаете.
2. Вопросы о платежеспособности компании
· Каковы обороты компании?
· Каковы средние зарплаты в компании?
· Есть ли и какова динамика роста оборотов компании?
На вопросы такого типа стоит отвечать приблизительно, акцентировав на этом внимание собеседника и указывая лишь порядок цифр, например: "Понятно, что я вам не могу назвать точные цифры, укажу лишь их порядок. Наш оборот составляет несколько сот тысяч долларов в месяц. За последние полгода оборот растет в среднем на 15% в месяц".
3. Вопросы о "надежности" компании
· Есть ли у вас лицензии и аккредитации?
· Входит ли компания в ассоциации или другие профессиональные
· объединения?
Тут стоит играть в открытую. Если официальных необходимых документов у компании нет, скажите об этом честно и, по возможности, объясните состояние дел с ними или причины их отсутствия. Например: "У нас пока нет лицензии на оказание услуг в области образования. Сейчас мы проходим СЭС, это предпоследняя инстанция. Уверен, что через месяц мы получим эту лицензию".
4. Вопросы об известности компании
· Упоминалось ли о вашей компании в СМИ?
· Участвовала ли ваша компания в каких - нибудь профессиональных конкурсах?
· Входит ли ваша компания в какие - нибудь рейтинговые списки?
К этим вопросам надо быть готовым. Точное знание изданий, где публиковалась информация о вашей фирме или телевизионный канал, где она упоминалась, придаст солидности вашему ответу. При этом никто не ждет, что вы помните дату публикации или эфира. Если вы тут же свяжитесь с секретарем и попросите подготовить копии публикаций (если, конечно, они содержат положительную информацию), то продемонстрируете уровень организованности персонала и хранения информации. Эта акция индивидуального PR убедит вашего собеседника лучше любого самого красочного рассказа.
Если о вашей компании не упоминалось в СМИ, скажите об этом честно.
5. Вопросы о масштабах деятельности компании
· Сколько у вас клиентов?
· Каковы ваши самые крупные клиенты?
· Есть ли у вас филиалы?
· Представлены ли вы в регионах?
· Есть ли у вас свой автопарк и какова его приблизительная численность?
При ответе на вопросы такого плана мы советуем говорите правду. Вроде бы просто и выполнимо, но тут руководителя может поджидать скрытая психологическая ловушка. Ещё раз прочитайте возможные вопросы о масштабах деятельности вашей компании. Теперь представьте, что вам их задаёт кандидат. Правда хочется резко прервать неудобные вопросы или …начать объяснять, что "мы молодые, мы развиваемся", как бы оправдываясь за недостаточно большой размах? Если вы поймали себя на подобных неприятных реакциях в ответ на казалось бы нейтральные вопросы, то следующие советы для вас.
Имеет смысл вести разговор спокойно и с достоинством, по возможности, перехватить инициативу. Уточните: "Вас интересует, как велика наша компания ?"Если в ответ вы услышите подтверждение, предоставьте информацию о масштабе деятельности в других приятных для вас измерениях. Стоит подумать обэтом заранее, возможно прямо сейчас, когда вы читаете эти строки.
Еще одним вариантом поведения может быть простой и чёткий ответ: "Наш бизнес не предполагает региональной сети (или создания филиалов)".
6. Вопросы о правилах, принятых в компании
· Существует ли испытательный срок?
· Какова его продолжительность?
· Чем он завершается?
· Есть ли необходимость работать сверхурочно?
· Оплачиваются ли сверхурочные часы?
· Установлен ли для всех сотрудников режим работы?
· Когда начинается рабочий день?
· Когда заканчивается рабочий день?
· Когда выплачивается зарплата?
· Принято ли выплачивать аванс?
· Есть ли официальный перерыв на обед?
· Где принято обедать?
· Принято ли пить чай в компании? Где это происходит?
· Курят ли у вас на рабочих местах? Есть ли специальные места для курения?
· Празднуют ли общие праздники и дни рождения?
· Работает ли компания в субботу?
· Часто ли у вас бывают авралы?
· Какие дополнительные льготы имеют ваши сотрудники?
На эти вопросы старайтесь отвечать кратко, но точно и честно. Если вы приукрасите действительность, то можете потерять время и свою репутацию в глазах заведомо введенного в заблуждение сотрудника, да и вскоре его самого. Уйдет, да еще знакомым скажет: "Не ходи туда, там обманывают!"
7. Вопросы о людях, работающих в компании
· Каков средний возраст ваших сотрудников?
· У вас женский или мужской коллектив?
· Кто руководители компании?
· Кто мои возможные подчиненные?
Вопросы простые, ответы на них тоже.
Вопросы о должности
· Это штатная должность?
· Сколько подчиненных предполагает данная должность?
· Каковы основные должностные обязанности?
· Что, с вашей точки зрения, значит работать успешно?
Два последних вопроса требуют пространного ответа. Остановитесь только на основных моментах, назовите пять - шесть функций и два - три критерия успешной работы. Скажите, что подробнее об этом кандидат сможет узнать на следующей встрече, которая состоится по результатам сегодняшнего собеседования.
Вопросы о дальнейшем взаимодействии
· Кто принимает окончательное решение относительно моего приема на работу?
· Какие еще собеседования и с кем предполагаются?
Можете ответить сразу или сказать о том, что эту информацию кандидат получить в конце встречи.
Если некоторые вопросы покажутся вам преждевременными, скажите об этом своему собеседнику. Сделайте это твердо, но вежливо. "Мне кажется, нам еще рано обсуждать этот вопрос. Давайте вернемся к нему, если вы пройдете первый этап и придете к нам на следующую встречу. Хорошо?" или "На этот вопрос я отвечу вам на нашей следующей встрече". Ваше право решать, является ли вопрос кандидата уместным на данном этапе знакомства.
Обсуждение альтернатив сотрудничества
На данном этапе у вас с кандидатом есть возможность обсудить конкретные условия работы, включая материальное вознаграждение. На этой же ступени обсуждаются различные альтернативы сотрудничества, если приходится менять первоначальный вариант. Например, с ценным специалистом, которому важно иметь возможность работы дома, а в фирме до этого не было таких прецедентов, можно обсудить гибкий график присутствия в офисе, если для этого нет принципиальных препятствий.
Несколько слов о важности обсуждения различных альтернатив сотрудничества. Вспомним, что является характерным признаком "партнерских переговоров", и именно этот принцип положен в основу интервью с ключевыми специалистами и кандидатами в управленческую команду. Сама деятельность таких потенциальных сотрудников предполагает гибкость в различных профессиональных и управленческих ситуациях, то есть умение работать с различными вариантами (альтернативами) развития событий. Соответственно, сотрудники, несущие в себе такой потенциал, даже на стадии собеседования способны выдать какую-либо ценную идею, ранее не пришедшую к вам в голову. Например, рассказать о том, как можно организовать систему построения долгосрочных отношений с клиентами.
Обсуждение альтернатив менее актуально для должностей с четко определенным алгоритмом деятельности, например, технического персонала. Должности с жестко определенной моделью работы в меньшей степени предполагают возможность вариаций, так как они увязаны в единое целое с большим количеством других участков работы. Поэтому изменение какого-либо из этих участков неизбежно сказывается на всем бизнес-процессе. Хотя и здесь не без исключений. Например, в одних организациях работа построена таким образом, что менеджеры по продажам должны находиться на своих рабочих местах полный рабочий день, а в других - в определенные часы приема клиентов.
В заключение отметим, какие возможности и ограничения заложены в обсуждение альтернатив. Различные варианты взаимодействия с потенциальным сотрудником позволяют вам:
· понять другие возможности работы компании - и это самый главный эффект,
· заложить позитивный опыт взаимодействия при первом контакте с новым сотрудником,
· оценить переговорные навыки кандидата.
Обсуждение альтернатив неуместно, если:
· будущая деятельность кандидата не предполагает возможности внесения каких-либо изменений в эту деятельность, по крайней мере, в настоящее время,
· кандидат подбирается на сильно стандартизированную (аналог - конвейер) должность,
· предлагаемые альтернативы не соответствуют целям компании.