"Директивы" предоставляют дополнительную информацию о положительном опыте и, в некоторых случаях, детально объясняют значение и важность стандартов. Хотя директивы не являются частью стандартов, стандарты должны рассматриваться в с связи с ними.
Часть 1: Европейские стандарты и директивы по внутренней гарантии качества в ВУЗах
1.1 Политика и процедуры оценки качества
Стандарт:
Учебные заведения должны иметь политику и соответствующие процедуры гарантии качества и стандарты своих программ и сертификатов. В своей работе они также должны полностью посвящать себя развитию культуры признания важности качества и гарантии качества. Для достижения этого учебные заведения должны разрабатывать и применять стратегию постоянного улучшения качества.
Стратегия, политика и процедуры должны обладать официальным статусом и должны находиться в свободном доступе. Они также должны отводить роль студентам и другим заинтересованным сторонам.
Директивы:
Официальные процедуры и политика должны образовывать систему, в которой ВУЗы разрабатывают и отслеживают эффективность своей системы гарантии качества. Они также помогают формировать общественную уверенность в независимости организаций. Политика должна содержать заявление о намерениях и основные средства, с помощью которых данные намерения осуществляются. Процедурное руководство должно предоставлять детализированную информацию о методах, с помощью которых осуществляется политика, и служить справочным материалом для лиц, интересующихся практическим аспектом применения процедур.
Изложение политики должно отражать:
· отношение между обучением и исследовательской работой в учебном заведении;
· стратегию учебного заведения по отношению к качеству и стандартам;
· организацию системы гарантии качества;
· обязанности департаментов, школ, факультетов и других организационных подразделений и частных лиц по отношению к гарантии качества;
· вовлечение студентов в процесс гарантии качества;
· методы, с помощью которых политика применяется, контролируется и проверяется.
Реализация ЕНЕА полностью зависит от понимания учебными заведениями (на всех их уровнях), что их программы имеют ясные и эксплицитные ожидаемые результаты; что их работники готовы и могут осуществлять учебный процесс, что поможет студентам достичь этих результатов; и что предусмотрено полное, своевременное моральное и материальное поощрение тех работников, которые демонстрируют мастерство, компетентность и преданность делу. Все ВУЗы должны стремиться к улучшению и совершенствованию уровня образования, предлагаемого студентам.
1.2 Утверждение, мониторинг и периодические проверки программ и квалификаций
Стандарт:
Учебные заведения должны иметь официальные механизмы утверждения, периодических проверок и мониторинга своих программ и сертификатов.
Директивы:
Доверие студентов и других заинтересованных сторон высшему образованию легче установить и поддерживать с помощью обеспечения качества, которое гарантирует, что программы хорошо составлены и регулярно проверяются и являются релевантными и востребованными.
Гарантия качества программ и сертификатов должна включать:
· разработку и публикацию ожидаемых результатов обучения;
· постоянное внимание учебному плану, составлению и содержанию программ;
· специфические требования различных видов обучения (дневное отделение, заочное отделение, дистанционное обучение, Интернет-обучение) и типов высшего образования (академическое, профессиональное);
· доступность ресурсов обучения;
· официальные процедуры по утверждению программ вышестоящими организациями;
· наблюдение за прогрессом и достижениями студентов;
· регулярные проверки программ (включая проверку специалистами извне);
· постоянное взаимодействие с работодателями, представителями рынка труда и другими соответствующими организациями;
· участие студентов в процедурах гарантии качества.
1.3 Оценка студентов
Стандарт:
Студенты должны оцениваться с помощью опубликованных критериев, положений и процедур, применяемых согласованно.
Директивы:
Оценка студентов является одним из наиболее важных элементов в высшем образовании. Результаты оценки оказывают большое влияние на будущую карьеру студентов. Таким образом, важно чтобы оценочный процесс всегда производился профессионально, с учётом существующих обширных знаний в области тестирования и проведения экзаменов. Оценка также предоставляет важную для учебных заведений информацию об эффективности поддержки учения и обучения.
Процедуры оценки студентов должны:
· быть составленными в соответствии с предполагаемыми результатами обучения и другими целями программ;
· соответствовать своему назначению (диагностическому, воспитательному, текущему или итоговому);
· руководствоваться чёткими опубликованными критериями;
· проводиться людьми, понимающими влияние оценки на студентов в процессе приобретения знаний и умений, относящихся к их будущей квалификации;
· по возможности, не полагаться на суждение одного проверяющего;
· принимать во внимание возможные последствия экзаменационных требований;
· иметь ясные правила, касающиеся отсутствия студента, его болезни и других уважительных причин;
· гарантировать надёжность оценочного процесса, в соответствии с установленными процедурами учебного заведения;
· проверяться в административном порядке, что гарантирует точность всей процедуры.
1.4 Гарантия качества преподавательского состава
Стандарт:
Учебные заведения должны разработать методы для определения достаточной компетенции и квалификации работников, вовлечённых в учебный процесс. Данные методы должны быть доступны для внешней проверки, и быть упомянуты в отчётах.
Директивы:
Преподаватели являются главным ресурсом учебного процесса, доступного большинству студентов. Очень важно, чтобы преподаватели обладали полным знанием и пониманием преподаваемого предмета, имели необходимые умения и опыт для эффективной передачи знаний студентам в рамках учебного контекста, и имели обратную связь с обучаемыми. Учебные заведения должны гарантировать, что пополнение штата сотрудников и процедуры назначения включают способы гарантирования, что новые сотрудники обладают хотя бы минимально достаточным уровнем компетенции. Преподавательскому составу должны предоставляться возможности повышать профессиональную квалификацию, и должны поощрять самосовершенствование. Учебные заведения должны предоставлять преподавателям с недостаточным уровнем компетенции возможности развивать умения до приемлемого уровня и обладать средствами лишения таких преподавателей права на преподавание, если преподаватель продолжает демонстрировать свою недостаточную компетенцию.
1.5 Ресурсы обучения и поддержка студентов
Стандарт:
Учебные заведения должны гарантировать, что ресурсы, доступные для обучения, являются адекватными и уместными для каждой предлагаемой программы.
Директивы:
В дополнение к преподавательскому составу, студентам необходимо иметь доступ к другим ресурсам процесса обучения. Ресурсы могут быть как физическими (такие как библиотеки или компьютеры), так и человеческими (наставники, советники и другие консультанты). Ресурсы обучения и другие механизмы поддержки должны находиться в свободном доступе, быть смоделированными в соответствии с нуждами студентов; студенты должны иметь возможность высказывать своё мнение о предоставляемых услугах. Учебные заведения должны вести постоянное наблюдение за эффективностью дополнительных услуг, проводить проверки и улучшать их.
1.6 Информационные системы
Стандарт:
Учебные заведения должны гарантировать сбор, анализ и использование информации, необходимой для эффективного управления программами обучения и другой деятельностью.
Директивы:
Самообследование учебных заведений - это отправная точка для эффективной гарантии качества. Очень важно, чтобы учебные заведения обладали средствами сбора и анализа информации о собственной деятельности. При отсутствии данных средств учебные заведения не будут знать, что в их системе работает хорошо, а что требует внимания, также не будут известны результаты нововведений.
Информационные системы, относящиеся к качеству, в некоторой мере зависят от местных условий, но они, по крайней мере, должны охватывать:
· прогресс студентов и уровень успеваемости;
· спрос на выпускников на рынке труда;
· удовлетворённость студентов учебными программами;
· эффективность преподавания;
· состав студентов и его анализ;
· доступные обучающие ресурсы и их стоимость;
· главные показатели деятельности данного учебного заведения.
Также очень важно сравнение учебных заведений с другими аналогичными организациями ЕНЕА и за её пределами. Это позволяет заведениям углубить уровень самопознания и найти различные методы саморазвития.
1.7 Общественная информация
Стандарт:
Учебные заведения должны регулярно публиковать свежую, беспристрастную и объективную информацию (количественную и качественную), о предлагаемых ими программах и сертификатах.
Директивы:
В осуществлении своей общественной роли, ВУЗы несут ответственность за предоставление информации о предлагаемых программах, об ожидаемых результатах этих программ, квалификациях, которые они присваивают, используемых обучающих и оценочных процедурах и об образовательных возможностях, доступных студентам. Публикуемая информация также может содержать описание достижений выпускников и характеристику обучающихся на данный момент студентов. Данная информация должна быть точной, беспристрастной, объективной и доступной. Данная информация не должна использоваться только в качестве маркетинговой акции. ВУЗ должен проверить, что информация соответствует ожидаемому результату в отношении беспристрастности и объективности.