Анкетный опрос предполагает жёстко фиксированный порядок конструирования основного документа исследования - анкеты. Респондент самостоятельно работает с анкетой: понимает вопрос, обдумывает его и отвечает на него (регистрирует) в соответствии со своими знаниями, убеждениями, ценностными ориентациями и др. Преимущества анкетного опроса: свобода респондента в выборе варианта ответа на вопрос, в выражении своего мнения; минимальное влияние исследователя на ход и результат опроса; полная анонимность, конфиденциальность информации и полное отсутствие коммуникативного, психологического барьера между исследователем и респондентом. Недостаток: невозможность уточнить, конкретизировать ответ респондента, пояснить содержание вопроса. Структура анкеты: введение (обращение к респонденту, изложение правил заполнения анкеты, основная цель опроса); основная часть (вопросы, направленные на исследование проблемы); демографическая часть (паспортичка) - вопросы, помогающие фиксировать такие данные об опрашиваемых, как пол, возраст, образование и т.п. Обработка анкет включает в себя: проверку на чистоту и полноту заполнения; нумерацию; работу с открытыми вопросами; обработку на ЭВМ или вручную.
Эвристические приёмы. На стадии поиска резервов, разработки рекомендаций и вариантов управленческих решений в процессе экономического анализа используются т.н. эвристические (креативные) приёмы, которые базируются на эвристике - науке о творческом мышлении группы людей. Эвристические методы решения аналитических задач используются и в условиях, когда нет возможности формально, с помощью математических моделей описать существенные связи показателей и объектов. Такая ситуация складывается при прогнозировании, осуществлении выбора того или иного решения, необходимости осуществить творческий поиск оптимальных решений и др.
Различают две группы эвристических приёмов анализа. 1. Методы ненаправленного (малоупорядоченного) поиска решений, основанные на использовании разного рода "активаторов" творческого мышления, создании благоприятной для творческой работы обстановки, использовании закономерностей мыслительного процесса, что вызывает у специалистов (исследователей) чувство раскованности, интеллектуального подъёма, творческого энтузиазма и заинтересованности, при этом происходит преодоление психологической инерции: логическое мышление, т.е. постановка исследователем ряда вопросов (какие имеются недостатки в хозяйственной деятельности предприятия?, что и как можно улучшить в выпускаемом изделии?, что может ухудшиться, если изменить те или иные параметры?); метод аналогии, т.е. использование подобного известного решения для ответа на конкретный аналитический вопрос; аналитик должен обладать особенными качествами: наблюдательностью, способностью к переносу опыта; метод коллективной генерации идей, творческого решения проблем ("мозговой штурм", "мозговая атака") – метод интенсивного генерирования множества новых идей при минимальных затратах времени, для чего необходимо творческое содружество групп специалистов разного профиля; на первой стадии использования данного приёма выдвигается серия идей, которые накапливаются за несколько сессий по 40-50 минут; затем идеи обсуждаются с целью выявления оптимальных для решения проблемы; метод применяется при поиск решений в недостаточно исследованной области, при выявлении новых направлений решения проблемы и при исправлении недостатков в уже существующей области и др. 2. Методы направленного поиска решений имеют в основе научно обоснованный алгоритм творческого процесса, включающий этапы, подэтапы, шаги и процедуры. Общую направленность поиску придает чёткая постановка цели и уяснение сущности решаемой задачи. Методы направленного поиска решений относятся: метод контрольных вопросов, цель которого с помощью наводящих вопросов подвести к решению задачи или проблемы; в зарубежной практике применяется вопросник А. Осборна, включающий девять групп вопросов: что можно в объекте преобразовать, что надо изменить, что можно скопировать, какие новые комбинации объекта возможны и т.п.; метод морфологического анализа, основанный на комбинаторике - систематическом исследовании всех теоретически возможных вариантов, вытекающих из закономерностей строения (морфологии) анализируемого объекта); этот приём использует структурные, т.е. морфологические взаимосвязи экономических явлений и процессов; в основе метода – создание дерева целей, или матрицы, где будут отражены все показатели, характеризующие объект анализа и причины возможных изменений; в результате использования метода получают большое число разных решений, анализ которых позволяет провести углублённое исследование, которое под силу только высококвалифицированным специалистам; метод АРИЗ (алгоритм решения изобретательских задач) - решение технических, технико-экономических задач, ориентированное на идеальный ответ, максимальное использование имеющихся ресурсов; стратегия семикратного поиска, когда необходимое решение находится путём ответа на поставленные вопросы о событии, явлении, процессе: кто? Что? Где? Зачем? Как? Когда? и т.д.), др.
К разряду эвристических приёмов относится также метод экспертных оценок (экспертиза) – интуитивно-логический метод анализа и обобщения суждений и предположений экспертов, используемый в том случае, когда рациональные математические методы малоэффективны. Залог надёжности и обоснованности выводов анализа с использованием эвристических приёмов – правильный выбор экспертов и участников анализа с использованием эвристических приёмов. Разновидность методы экспертных оценок - метод "сценариев" позволяет составить картину, описывающую хозяйственную деятельность исследуемого предприятия в будущем на основании сложившейся ситуации, даёт возможность определить главные цели развития объекта исследования.
Комплексный экономический анализ
7. Общая характеристика комплексного эк-ского АХД орг-ции
Научные основы методологии комплексного экономического АХД (КЭАХД) были заложены в советский период в трудах таких ученых, как Н. Вейцман, С. Татур, П.Савичев, С. Барнгольц, М. Баканов, А. Шеремет и др. В то время КЭАХД являлся инструментом гос. контроля выполнения пятилетних и годовых планов производства и реализации продукции, эффективности использования ресурсов и развития социалистических предприятий по учетно-отчетным данным. Главными субъектами КЭАХД выступали государственные органы управления народным хозяйством страны и регионов, а также руководители предприятий и трудовые коллективы.
В настоящее время КЭАХД – это научно-исследовательская функция управления орг-ией, связанная с глубоким всесторонним исследованием хозяйственной деятельности с целью поиска резервов и направлений роста, развития и стратегической устойчивости орг-ции, а также обеспечения её финансово-эк-ской безопасности и условиях мирового финансового и социально-эк-ского кризиса.
Объектами КЭАХД является ХД орг-ции, включающая восемь основных видов: 1) основная (обычная, операционная, или производственно-сбытовая), 2) финансовая, 3) инвестиционная, 4) инновационная, 5) социальная; 6) природоохранная, 7) внешнеэкономическая и 8) управленческая деятельность. Каждый вид д-сти рассматривается в пяти ключевых аспектах - с точки зрения: 1) результатов деятельности, 2) затрат связанных с осуществлением деятельности, 3) эффективности д-сти, 4) состояния (устойчивости) и 5) стратегического развития деятельности. В ходе КЭАХД могут быть использованы автономно или комплексно пять методологических подходов: 1) ситуационно-диагностический, 2) финансово-эк-ский, 3) рыночно ориентированный (маркетинговый), 4) технико (производственно)-экономический и 5) социально-экономический в виде: оперативного, итогового (ретроспективного), перспективного, конкурентного и стратегического исследования работы организации. Углубление КЭАХД осуществляется в процессе внутрифирменного и межфирменного сравнительного АХД орг-ции, а также в разрезе её географических и операционных сегментов.
Организован КЭАХД на предприятиях м/б в таких формах, как: 1) централизованная (аналитическую деятельность осуществляет специально созданное подразделение – отдел, центр или бюро экономического анализа), 2) децентрализованная (анализ проводится той или иной службой системы управления предприятия в пределах её компетенции), 3) оперативная (исследование "горящих" проблем осуществляет временно созданная группа специалистов); 4) аутсорсинговая (с привлечением аналитиков, консультантов, экспертов со стороны).
В результатах КЭА заинтересованы прежде всего собственники, руководители и функциональные менеджеры предприятий, поскольку именно они отвечают за настоящее и будущее своей орг-ции.
В РФ значение КЭАХД возрастает в связи с переходом рос. экономики на инновационный путь развития. Поэтому сегодня КЭАХД, его методология, научный инструментарий, организационные формы, информационное обеспечение должны соответствовать требованиям не только сегодняшнего, но и завтрашнего дня, реалиям изменяющегося мира. Это обусловливает актуальность 1) развития методологии и обновление методик КЭАХД, необходимых для разработки вариантов управленческих решений стратегического, тактического и оперативного характера; 2) совершенствования организации аналитической деятельности на предприятиях, 3) информационного и кадрового обеспечения.
8. Анализ фин. результатов орг-ции от обычных видов д-сти
Прибыль от продаж товаров и услуг орг-ции – основной элемент бух. прибыли, финансовый результат сбытовой д-сти предприятия. Источник информации – ф. 2 БФО "Отчёт о прибылях и убытках". Основные аналитические задачи, связанные с прибылью от продаж товаров и услуг: