В течение 2009 г. был подготовлен и опубликован в СМИ ряд статей имиджевого и рекламного характера, а также рекламные объявления по услугам предприятия:
в журналах «Обозрение армии и флота», «Военный парад», Российская Федерация;
на сайте Белорусского телеграфного агентства (БЕЛТА) www.belta.by;
в ежемесячном журнале для специалистов «Электроника инфо»;
в межотраслевом производственно-техническом журнале «Автоматизация от А до Я»;
в газетах «Советская Белоруссия», «Рэспублiка», «Вечерний Гомель-Экспресс»;
в еженедельнике «Цены и Товары Сегодня».
В 2009 г. УП «НИИСА» принимало активное участие в крупных международных и республиканских выставках:
IDEX (г. Абу-Даби, ОАЭ);
V Международная выставка вооружения и военной техники «MILEX» (Минск);
выставка продукции подведомственных организаций Государственного военно-промышленного комитета Республики Беларусь, приуроченной к празднованию Дня белорусской науки;
XVI Международный форум и специализированная выставка по телекоммуникациям, информационным и банковским технологиям «Тибо-2009» (Минск);
XIV Международная специализированная выставка «Энергетика. Экология. Энергосбережение. Электро. (ENERGY EXPO) – 2009».
В 2010 г. УП «НИИСА» планирует участие в отраслевых выставках по гражданской тематике на основании стратегических маркетинговых целей предприятия: во втором Российском Международном Конгрессе по Интеллектуальным транспортным системам, Российская Федерация, г. Москва, в IV Российской специализированной выставке электроники и ИТ для транспорта «Электроника-Транспорт 2010», Российская Федерация, Москва, в IXX Международной выставке-форуме «Охрана и Безопасность-SFITEX», Российская Федерация, С-Пб, В Международной выставке - форуме «Е – Kazakhstan», Казахстан, г. Астана, в XIV Международной специализированной выставке «Энергетика. Экология. Энергосбережение. Электро. (ENERGY EXPO) – 2010» и др.
Если говорить о каналах распределения продукции, то для предприятия, в силу специфики выпускаемой продукции, характерен метод прямых поставок конечному потребителю или заказчику не зависимо от его месторасположения. В схеме каналов распределения отсутствуют любые посреднические звенья.
Для обеспечения поставки используются все доступные виды транспортных средств: автомобильный, ж/д, авиа- и морской транспорт. Выбор того или иного вида транспорта зависит от дальности перевозки, от требования заказчика и сроков поставки. Все это оговаривается в момент заключения контракта. Способы доставки готовой продукции определяются по согласованию с заказчиком и учитывают его финансовые возможности, требуемые сроки доставки, требуемый уровень безопасности.
2.4.4 Проблемы маркетинговой деятельности
Несмотря на все достижения группы маркетинга, в настоящее время существуют определенные проблемы, связанные с ее деятельностью, которые заслуживают особого внимания.
Первостепенную роль играют стратегические проблемы. На предприятии в целом и у руководства в частности существует недостаточное представление о задачах и функциях группы маркетинга, отсутствует видение ее роли в коммерческом успехе предприятия. Стратегические цели предприятия должны быть исходными условиями для разработки маркетинговых стратегий. Необходимо чтобы все сотрудники предприятия знали о стратегических целях предприятия и прилагали все усилия для их достижения.
Для достижения целей предприятия на 2010 г. стратегия в области маркетинговой деятельности направлена на решение задач предприятия по каждому отдельному изделию, по каждому отдельному сегменту рынка. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности предприятия в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.
Можно оценить вклад группы маркетинга по продвижению гражданской продукции на рынки. По результатам исследований, анализа и сегментирования определены на ближайшую перспективу рынки, на которых производится активная работа по продвижению продукции:
ПТК «Тренажер машиниста электропоезда метрополитена» − подписан договор на поставку с Бакинским метрополитеном, ведутся переговоры с Московским метрополитеном, планируется приезд в г. Минск специалистов Варшавского метрополитена (март 2010), проводятся телефонные переговоры по результатам ранее выполненных рассылок, направление технико-коммерческих предложений (16 метрополитенов стран СНГ и Восточной Европы);
АСУДД «Агат» − ведутся переговоры с Администрацией г. Тюмени на основании утвержденного Плана маркетинговой деятельности по продвижению АСУДД «Агат» на рынок Российской Федерации на 2010 г., проводятся телефонные переговоры по результатам рассылок, направление технико-коммерческих предложений;
счетчик газа ультразвуковой СГУ 001 G16 – проводится маркетинговое исследование по определению рынка сбыта, рассылка рекламных материалов и предложений потенциальным потребителям. Проявлен интерес Концерном «Белгоспищепром».
Существуют проблемы и в организационной структуре управления. Формально отдел внешнеэкономических связей и маркетинга, как и УФЭД, подчиняется заместителю директора по коммерческим вопросам. Но для эффективной рыночной деятельности необходимо, чтобы эти ключевые подразделения приходили к единому видению общей стратегии предприятия. Консенсус возможен среди равных подразделений и при равном управляющем руководстве.
Следует отметить, что существуют определенные проблемы и в коммуникациях. Нормальное функционирование службы маркетинга требует хороших информационных коммуникаций, прежде всего внутри предприятия. Нельзя реализовать программу маркетинга без поддержки всего коллектива предприятия и руководства, которая в настоящий момент недостаточна.
Руководитель отдела маркетинга особенно заинтересован в выявлении и найме хороших специалистов. В настоящее время ощущается острая нехватка обученных и опытных специалистов по маркетингу, лица, отвечающие за приглашение, опрос и выбор возможных кандидатов, должны иметь ясное представление о характере будущей работы соискателя, его статусе, служебных взаимоотношениях с остальными сотрудниками отдела, перспективах роста и необходимой для выполнения данной работы профессиональной и общеобразовательной подготовке, личных качествах, способностях и опыте работы.
Нельзя обойти стороной и функциональные проблемы, которые ограничивают деятельность группы маркетинга. Функция маркетинга – ценообразование, планирование производства зачастую не воспринимаются на предприятии с даже рекомендательной позиции (в частности, УФЭДом). Функция маркетинга по организации разработки и выпуска новой продукции, разработке новых технологий должна реализовываться в тесном взаимодействии между группой маркетинга и СКУ, СТУсОП. Группа маркетинга предлагает свои рекомендации по организации производства новой конкурентоспособной продукции. Однако данные рекомендации редко принимаются во внимание.
Существуют проблемы относительно кадрового состава группы маркетинга. Четыре сотрудника группы маркетинга совмещают функции маркетолога-аналитика, специалиста по маркетинговым исследованиям, специалиста по международному маркетингу, специалиста по рекламе и PR и пр., а такое широкое объединение функций редко бывает эффективным. Малая численность группы зачастую тормозит оперативное выполнение даже первоочередных задач.
В связи с этим, анализируя организационную структуру группы маркетинга, необходимо отметить, что сотрудники отдела перегружены работой, поскольку им необходимо выполнять большое количество функций, что сказывается на качестве работы. Так, не анализируются, и не проводится расчет эффективности осуществляемых рекламных мероприятий, который бы позволил обосновать успешное применение тех или иных средств рекламы и помог в будущем в выборе наиболее эффективных средств продвижения продукции.
Отсутствует налаженная система поощрений сотрудников группы маркетинга. Мотивация призвана способствовать усилению материальной и моральной заинтересованности в повышении эффективности производства и совершенствовании распределительных отношений. Толчком для совершенствования стимулирования труда должны быть внешние и внутренние стимулы, которые соединяются в концепции воспитания «корпоративного духа». Как известно основным материальным стимулом к труду является заработная плата – трудовой доход работника, выплачиваемый в соответствии с его трудовым вкладом в общие результаты деятельности коллектива и с учетом средств для воспроизводства рабочей силы и оплаты вынужденных перерывов в работе. Предприятие должно учитывать кадровый состав и малочисленность группы маркетинга, исходя из этого, выплачивать дополнительные надбавки, премии и доплаты. Существуют различные способы мотивации сотрудников, которые предприятие должно учитывать: предоставление проездных билетов, оплата абонементов в фитнес-клуб или бассейн, предоставление дополнительных отгулов, организации вечеринок, совершенствование информационной базы и т.д.
В УП «НИИСА» внедрены различные модули «Галактика», которые в значительной мере влияют на эффективное управление и развития предприятия. В процессе работы возникают взаимоотношения с клиентами, которые требуют своего отражения в базе данных. Регистрируя эти взаимоотношения, указанные службы накапливают информацию о клиентах, которая может использоваться при проведении маркетинговых исследований, формировании политики предприятия в области взаимоотношений с клиентами и т.п. Поэтому одним из перспективных направлений совершенствования маркетинговой деятельности, является приобретение модулей «Управление взаимоотношениями с клиентами», «Управление рекламными кампаниями». Основное назначение модуля «Управление взаимоотношениями с клиентами» – накопление всесторонней информации о потенциальных и реальных клиентах предприятия, дилерах, партнерах, рекламных фирмах, конкурентах, товарах, проведение маркетингового анализа на основе сформированной базы данных.