В главе 7 – «Профессиональное управление» приведены основные рекомендации по методам структуризации проекта, формирования команды, организации работ по проекту, а также основы т.н. риск-менеджмента.
Финансовые услуги являются важной составляющей интеллектуальных услуг и рассмотрены в главе 8. Здесь, в частности рассмотрены методы управления стоимостью, методы корпоративного и проектного финансирования. На этой основе показаны средства оптимизации финансовой деятельности компаний.
Инновационный менеджмент является содержанием главы 9 и основан на тезисе: знание – это стратегический ресурс фирмы. Для реализации этого ресурса должны быть реализованы такие его элементы, как маркетинг, научно-техническая подготовка производства, современные технологии трансфера, экономическая разведка и многое другое.
Особый срез проблемы интеллектуальных услуг представляют инфокоммуникационные услуги, совокупность которых приведена в главе 10. К ним отнесены ИКТ-инфраструктура, рынок услуг связи, новая технологическая и экономическая политика на базе соответствующего механизма государственного регулирования, а также ряд частных, но весьма важных вопросов – гармонизация использования радиочастотного спектра, упорядочение системы лицензирования. Совокупность этих и других мер должна позволить создать национальное производство оборудования связи и программного обеспечения.
Формы и методы оказания юридических услуг являются содержанием главы 11 и включают изложение правовых и нормативных основ в инвестиционном комплексе страны.
Защита прав интеллектуальной собственности составляет содержание главы 12. Рассмотрены авторские права и смежные права, патентное право, средства индивидуализации товаров и услуг, охрана нетрадиционных объектов и виды правовой защиты интеллектуальной собственности. Завершают главу такие важные для практики вопросы, как функции Роспатента и международное сотрудничество в области защиты прав интеллектуальной собственности.
Заключает книгу (глава 13) изложение примеров интеллектуальных систем: интеллектуальные робототехнические системы, экспертные системы, нейронные сети в менеджменте, интеллектуальные здания.
Монография предназначена для широкого круга читателей – бизнесменов, консультантов, специалистов по системному инжинирингу, научных работников; книга будет также полезной студентам и аспирантам, обучающихся по экономическим специальностям, а также слушателям тренингов и специальных профессиональных семинаров по проблематике «Интеллектуальные услуги в инвестиционно-строительном комплексе и других сферах современного бизнеса».
Автор выражает искреннюю благодарность ректору Института инвестиционного развития проф. д. т. н., действительному члену МАИЭС за полезные советы и методическую помощь в процессе подготовки рукописи.
Бурное развитие новой мультидисциплины обуславливает необходимость периодической актуализации структуры и содержания книги. Ваши замечания и предложения будут с благодарностью приняты авторами по адресу: 119049, Москва, ул. Донская,15, Институт инвестиционного развития, тел./факс: 740-16-34, http://idi.com.ru
1.1. Влияние «новой экономики» на развитие интеллектуальных услуг
1.2. Общие характеристики тенденций интеллектуализации современного бизнеса
1.3. «Кастомизация» современного товарного пространства
1.4. Интеллектуализация комплексных решений
1.5. «Виртуализация» хозяйственных отношений
1.6. Интеллектуальные активы и рынок интеллектуальных услуг
1.7. Управление знаниями как парадигма интеллектуального менеджмента
1.8. Обучающиеся и интеллектуальные организации
1.9. Зачем современному бизнесу нужны интеллектуальные услуги?
1.11. Базовые понятия и определения
1.1. Влияние «новой экономики» на развитие интеллектуальных услуг
Мировая экономика вступила в эпоху, которую характеризуют небывалое ожесточение конкуренции, превращение ранее уникальных товаров в рядовые, превращение ранее рядовых товаров в уникальные и адаптированные под конкретного клиента, стремительность перемен, быстрое устаревание технологий, бизнес-идей и профессий, и, разумеется, властное проникновение телекоммуникационных систем (в первую очередь сети Интернет) во все уголки экономики. Все это сейчас принято называть «новой экономикой» (new economy).
Существует огромное количество точек зрения на «новую экономики» и ее определений. В качестве наиболее емкого определения можно привести точку зрения П.Друкера [1]:
«Когда мы говорим о новой экономике, мы имеем в виду мир, в котором люди работают мозгами, а не руками. Мир, в котором коммуникационные технологии создают глобальную конкуренцию – не просто для кроссовок или компьютеров, но также для банковских займов и других услуг, которые нельзя упаковать в ящик и отправить. Мир, в котором инновации важнее, чем массовые продукты. Мир, в котором быстрые изменения происходят постоянно. Мир, настолько же отличный от индустриального века, насколько тот отличался от аграрного. Мир, настолько иной, что его возникновение можно описать только словом революция».
Основные различия «новой» и предшествующей ей «индустриальной» экономик показаны в таблице 1.1.
Таблица 1.1. Основные характеристики «новой» и индустриальной экономик
| Параметр сравнения | Индустриальная экономика | Новая экономика |
| Рынок | ||
| Экономическое развитие | Постепенное, линейное, довольно предсказуемое | Изменчивое – чрезвычайно быстрые перемены со взрывными взлетами и падениями, и хаотичное – направление экономических перемен не может быть точно определено |
| Перемены на рынке | Медленные и линейные | Быстрые и непредсказуемые |
| Цикл жизни продуктов и технология | Длинный | Короткий |
| Основные двигатели экономики | Крупные индустриальные фирмы | Инновационные предпринимательские фирмы, движимые знаниями |
| Масштаб конкуренции | Локальный | Глобальная гиперконкуренция |
| Доминирующая сила на рынке | Поставщик | Покупатель |
| Конкуренция: название игры | Размер: Крупный съедает мелкого | Скорость: Быстрый съедает медленного |
| Маркетинг: название игры | Массовый маркетинг | Дифференциация |
| Предприятие | ||
| Динамика | Медленная | Ускоряющаяся под воздействием ожиданий все более требовательных покупателей |
| Основное внимание на: | Стабильность | Управление переменами |
| Стратегия развития бизнеса | Стратегическая пирамида: видение, миссия, цели, планы действий | Движимая открывающимися возможностями; динамичная стратегия |
| Мера успеха | Прибыль | Капитализация рынка (рыночная цена компании) |
| Организация производства | Массовая продукция | Гибкая; стройное производство |
| Основные двигатели роста | Капитал | Ресурсы: люди, знания, способности |
| Основные источники инноваций | Научные исследования | Научные исследования, системные инновации, управление знаниями, интеграция, создание нового бизнеса, венчурные стратегии, новые бизнес модели |
| Основные двигатели технологий | Автоматизация и механизация | Информационные и телекоммуникационные технологии, е-бизнес, компьютерные дизайн, быстрое создание прототипов и производство |
| Основные источники устойчивого конкурентного преимущества | Доступ к исходным материалам, дешевой рабочей силе и капиталам; сокращение себестоимости за счет больших масштабов производства | Лидерство, командная работа, предпринимательское творчество, скорость; уполномочивание подчиненных, партнерство с покупателем; дифференцирующие стратегии; конкурентные стратегии, отличительные корпоративные способности; организационное совершенство |
| Самый драгоценный ресурс | Финансовый капитал | Людской капитал |
| Механизм принятия решений | Вертикальный | Распределенный |
| Инновационный процесс | Периодический, линейный | Непрерывный, системный |
| Фокус производства | Внутренние процессы | Системное управление бизнес процессами и вся цепочка создания ценности |
| Стратегические альянсы с другими фирмами | Редкие, менталитет одиночки | Партнерство ради доступа к новым способностям |
| Организационные структуры | Иерархические, пирамидальные, бюрократические, функциональные | Взаимосвязанные подсистемы; гибкие, децентрализованные, уполномочивание подчиненных, плоские или сетевые структуры |
| Бизнес модель | Традиционная: командуй-и-контролируй | Новая: основной фокус на людей, знания и взаимосвязи |
| Рабочая сила | ||
| Лидерство | Вертикальное | Распределенное: уполномочивание подчиненных и самолидерство |
| Характеристики рабочей силы | В основном мужчины, высокая доля полу-обученных и необученных | Равноправие полов; высокая доля работников с высшим образованием |
| Умения | Узкая специализация, стандартизация | Широкая специализация, гибкость |
| Требования к образованию | Сертификат или диплом | Непрерывное обучение: вопрос не в том, что ты знаешь, а как быстро ты умеешь узнавать новое |
| Отношения менеджера и подчиненных | Конфронтация | Сотрудничество, командная работа |
| Занятость | Стабильная | Подвержена влияниям рыночных возможностей и факторов риска |
| Сотрудники рассматриваются как: | Затраты | Инвестиции |
В качестве трех основных движущих сил экономики обычно выделяют: