Заключение 445
Выявляя структурно-функциональные процессы в организации профессиональной деятельности (профессии, трудового поста, рабочего места), психология труда фиксирует качественные изменения в содержании и формах труда в связи с развитием общества (широким внедрением информационных технологий, повышением психической напряженности труда, масштабности и ответственности профессионала за принимаемые им решения и др.), что требует дальнейшего развития самой научной дисциплины и новых форм ее интеграции с физиологией, психофизиологией и гигиеной умственной деятельности, акмеологпей и другими дисциплинами.
Предложенные в учебном пособии обзор основных подходов к решению научных и практических задач, система рабочих понятий психологии труда помогут формированию у читателей — слушателей, студентов, специалистов — целостного представления об этой дисциплине, а также о социально-экономических факторах развития психологии как науки.
В какой мере автору удалось решить поставленные задачи? Это решать вам, дорогой читатель. В этой связи почему-то вспоминается честная гражданская позиция римского сенатора: «Я сделал, что мог. Кто может — пусть сделает больше».
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Причины профессионального стресса
Организационные характеристики
1. Структура: а) специализация и разделение труда, б) централизация управления, в) соотношение структуры и функции организации, г) формализация задания, д) участие в управлении (в принятии решения), е) кадровая политика, продвижение по службе.
2. Процессы: а) цели деятельности (реальность, ясность, противоречивость и т. д.), б) обратная связь о результатах деятельности, в) профессиональная подготовка (переподготовка).
3. Управление: а) политика найма, 6) оценки деятельности, в) оплата труда,
г) режим работы, д) сдвиги рабочих смен, в) охрана труда и техника безопасности, ж) забота о здоровье, з) организация рабочего места.
Рабочие характеристики
1. Содержание работы: а) объем работы (величина рабочей нагрузки), б) сложность задания, наличие проблемных ситуаций, в) ответственность, опасность задания; г) информационная загрузка; д) временные ограничения, е) способы выполнения действий, ж) проявления творчества, поиска, риска.
2. Средства работы: а) безопасность труда, б) надежность техники, в) компоновка приборов на рабочем месте, г) кодирование информации, д) разборчивость текстуры, е) светотехнические особенности приборов, ж) конструкция органов управления.
3. Физико-химические и технические условия труда: а) микроклимат и газовый состав воздуха на рабочем месте, б) шум, вибрация, освещенность,
в) факторы опасности и вредности, г) конструкция рабочего места, обзор, досягаемость до органов управления, д.) интерьер (дизайн) помещения.
4. Социальные условия: а) психологический климат, б) совместимость, сплоченность, в) межличностные отношения (конфликты), г) ролевой статус,
д) конкуренция, е) личное доверие, ж) общественное признание, одобрение, з) социальная ответственность.
Индивидуальные характеристики
1. Профессиональные: а) уровень знаний, навыков, умений, б) профессиональный опыт, в) стремление к профессиональному совершенствованию,
г) кризисы карьеры, д) удовлетворенность профессиональных ожиданий и результатов (целей).
Приложение 1 447
2. Морально-нравствегшые и организационные: а) нравственная зрелость и устойчивость, б) целеустремленность, в) дисциплинированность, г) профессиональная ответственность, д) аккуратность.
3. Психологические: а) трудовая направленность, б) развитие способностей н профессионально важных качеств, в) особенности личности (тревожность, интернальность — экстерналыюсть, ннтровертировашюсть — экст-равертироваиность, нейротизм, ригидность, агрессивность, эмоциональная реактивность, склонность к риску и др.). г) психические состояния (уровень бдительности и готовности, доминантные состояния, фобии, утомление, депрессия).
4. Физиологические: а) острые и хронические заболевания, б) пороги чувствительности анализаторов, в) биологические ритмы, г) функциональная асимметрия парных органов, д) функциональные состояния (монотонпя, укачивание, гипоксия и др.), е) возрастные изменения, ж) вредные привычки.
5. Физические: а) уровень развития силы, скорости, ловкости, выносливости; б) антропометрические и биомеханические особенности.
Причины развития информационного стресса
I. Непосредственные (информационные)
1. Семантические (смысловые):
1) высокая субъективная сложность задачи;
2) высокая ответственность задания;
3) опасность ситуации;
4) недостаточный контроль за ситуацией;
5) неопределенность (неизвестность) оперативной ситуации;
6) непредсказуемость развития ситуации;
7) частичный или полный неуспех в деятельности;
8) противоречивость информации и т. п.
2. Операциональные:
1) дефицит информации;
2) избыточность информации;
3) большой объем информации;
4) низкая вероятность поступления значимой информации;
5) нарушения ритма поступления информации и т. п. -
3. Временные:
1) дефицит времени;
2) большая длительность воздействия рабочей нагрузки;
3) аритмичность предъявления информации;
448 Приложение I
4) высокий темп предъявления информации;
5) неопределенность времени (неожиданность) поступления.
4. Организационные:
1) низкая объективная вероятность предъявления информации, объективная неопределенность момента предъявления информации;
2) неправильный выбор необходимой информации;
3) отвлечение внимания;
4) пропуск сигнала, объективная сложность задачи;
5) совмещенная деятельность и т. п.
5. Технические:
1) отказ системы;
2) блокировка сигнала;
3) маскировка, искажение сигнала;
4) ложная информация;
5) интерференция сигналов;
6) противоречие информационных признаков ситуации;
7) недостаточный привлекающий эффект сигнала;
8) несоответствие сигнальных признаков информации и т. п.
И. Главные (субъектные)
1. Морально-нравственные (недисциплинированность, безответственность, небрежность и т. п.).
2. Профессиональные (низкий уровень знаний, недостатки в развитии навыков и умений, отсутствие необходимого опыта и т. п.).
3. Физиологические: снижение резервов организма в результате острых и хронических заболевании, неблагоприятные функциональные состояния (укачивание, утомление, десинхропоз, неудовлетворительный уровень чувствительности анализаторов и т. п.). (Бодров В. А. Информационный стресс. М., 2000.)
III. Сопутствующие (средовые)
1. В организации труда:
1) нерациональный режим труда и отдыха (сверхурочные, ночные смены);
2) чрезмерная рабочая нагрузка;
3) недостатки в обратной связи о результатах деятельности, неадекватная оценка деятельности и оплата труда;
4) недостатки в охране труда, технике безопасности, организации рабочего места;
5) недостатки в профессиональном (медицинском, психологическом) отборе, в психологическом и медицинском контроле в процессе деятельности и т. п.
Приложение 1 449
2. В средствах труда:
1) недостатки в компоновке приборов, кодировании информации, разборчивости текстуры, светотехнических характеристик приборов, конструкции органов управления, их загрузки, пространственном соотношении и т. п.
3. В условиях труда:
1) недостатки в микроклимате и газовом составе воздуха на рабочем месте, в уровне шума, вибрации и освещенности, в конструкции рабочего места, обзоре, досягаемости до органов управления;
2) неблагоприятный психологический климат в коллективе;
3) недостаточная совместимость, сплоченность;
4) межличностные конфликты;
5) низкий ролевой статус;
6) неудовлетворительный уровень социальной ответственности, личного доверия, общественного признания, одобрения и т. п.
Основные функциональные блоки (Бодров В. А. Информационный стресс. М., 2000):
♦ мотивов деятельности;
♦ целей деятельности;
♦ программы деятельности;
♦ информационной основы деятельности;
♦ принятия решений;
♦ подсистемы деятелыюстно важных качеств.
15 Зак. 1109
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Структура деятельности руководителя факультета
Гностические умения: 1) изучать потребности государства п его требования к выпускникам данного факультета; 2) изучать возможности факультета удовлетворять этим требованиям; 3) изучать продвижение студентов и педагогического коллектива в области реализации государственных требований и получения искомого результата; 4) анализировать и совершенствовать собственную деятельность в соответствии с критериями успешности работы факультета; 5) изучать способы совершенствования деятельности коллектива преподавателей н студентов.
Проектировочные умения: 1) исходя из комплексных перспективных планов педагогической, научной, общественной деятельности вуза, планировать социальное развитие факультета на длительный срок; 2) проектировать работу педагогического коллектива в области совершенствования учебных планов, программ, учебников, учебных пособий, инструктивных материалов, учитывая весь пятилетний цикл обучения студентов на факультете; 3) проектировать совершенствование организационных форм и методов теоретического обучения студентов в течение всего цикла; 4) проектировать систему заданий студентам, направленных на улучшение их трудовой непрофессиональной подготовки в течение всего цикла; 5) проектировать систему заданий студентам, направленных па совершенствование их практики в течение всего цикла подготовки.