Положительные функции конфликта:
а. вскрывает и разрешает противоречия, способствование общественному развитию;
б. стабилизация и интеграция внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижение социального напряжения;
в. увеличение интенсивности общественных связей и отношений;
г. получение информации об окружающей среде;
д. создание и поддержание баланса сил;
е. выявление позиций, интересов и целей участников конфликтов.
Отрицательные функции конфликта:
а. приводит к беспорядку и нестабильности;
б. используются насильственные методы;
в. возникает угроза жизни и здоровью людей;
г. большие материальные и моральные потери;
д. сворачивается взаимодействие между сторонами конфликта.
Тема № 21. Теории и типы лидерства
Основой лидерства является специфический тип управления, возникший в древности на основе отношений "хозяин — раб" и "лидер - последователь". При этом лидер занимает в группе центральную позицию и концентрирует авторитарную власть, которая доминирует над последователями. Право на власть приобретается лидером в ходе формирования группы последователей и заключается в принятии решений и распоряжении ресурсами группы для достижения поставленных целей.
Для понимания лидерства рассмотрим наиболее яркие типы отношений управления:
1. Неэффективное лидерство построено на отношениях типа "хозяин - раб", когда власть лидера практически абсолютна и может распространяться на решение вопросов о жизни и смерти членов его группы.
2. Авторитарное управление построено на традиционных отношениях "начальник-подчиненный", когда власть лидера поддерживается всеми нормативными документами административной системы (устав, правила, положения, структура, инструкции, приказы и др.).
3. Эффективное лидерство построено на новом типе отношений "лидер - последователь", когда лидер получает власть от последователей, признающих его ценность и важность для их совместной работы в группе.
4. Демократическое управление построено на типе отношений "выборный руководитель - подчиненный", когда в коллективе высокий уровень самоуправления и группа сама избирает лидера.
Лидерство - это способность влиять на группы людей, чтобы побудить их работать для достижения поставленных целей.
Управление - это процесс воздействия на коллективы людей с целью эффективной координации их действий в производстве. Таким образом, управление носит всеобщий характер, оно существует всегда и везде, а лидерство - это вершина управления, когда необходимо обеспечить наиболее эффективное достижение целей.
Менеджер - это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Свое взаимодействие с подчиненными он строит на фактической информации, нормативных документах, традициях организации и в рамках установленных целей.
Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего, помогая им адаптироваться к новому и пройти этап изменений.
Таблица 6. - Отличия менеджера от лидера
| Менеджер | Лидер |
| Администратор | Новатор |
| Поручает | Вдохновляет |
| Работает по целям других | Работает по своим целям |
| План - основа действий | Видение - основа действий |
| Полагается на систему | Полагается на людей |
| Использует доводы | Использует эмоции |
| Контролирует | Доверяет |
| Поддерживает движение | Дает импульс движению |
| Профессионален | Энтузиаст |
| Принимает решения | Реализует решения |
| Делает дело правильно | Делает правильное дело |
| Уважаем | Обожаем |
Теория лидерских качеств отражает наиболее ранний подход к изучению и объяснению лидерства. Первые исследования пытались выявить качества, отличающие великих людей в истории от масс. Исследователи верили, что лидеры имели какой-то уникальный набор устойчивых и не меняющихся во времени качеств. Последующее изучение привело к выделению следующих четырех групп лидерских качеств:
Таблица 7. -Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров
| Группа качеств | Характеристики качеств |
| Физиологические качества | Приятные внешность (лицо, рост, фигура, вес), голос, хорошее здоровье, высокая работоспособность, энергичность, представительность |
| Психологические качества | Тип личности: экстраверт, интроверт. Темперамент: флегматик, сангвиник, холерик. Властность, амбициозность, агрессивность, превосходство, уравновешенность, независимость, смелость, творчество, созидательность, самоутверждение, упорство, мужество |
| Интеллектуальные качества | Высокий уровень интеллекта: ум, логика, память, интуитивность, энциклопедические познания, широта кругозора, проницательность, оригинальность, быстрота мышления, образованность, рассудительность, концептуальность, чувство юмора |
| Личностные качества | Деловые качества: организованность, дисциплинированность, надежность, дипломатичность, хозяйственность, гибкость, обязательность, инициативность, самостоятельность, ответственность, рискованность. Личностные качества: доброжелательность, тактичность, участливость, честность, порядочность, бдительность, убежденность, внимательность, коммуникабельность, адаптивность |
Концепции лидерского поведения. Активная разработка концепции лидерского поведения началась накануне второй мировой войны и продолжается до настоящего времени. Важным отличием от концепции лидерских качеств было то, что концепция предполагала возможность подготовки лидеров по специально разработанным программам поведения.
Преобладающий стиль руководства лидера основан на сравнении эффективности достижения результатов группой при использовании различных стилей руководства лидером. Выявлено, что авторитарный стиль более эффективен для групп рабочих, полицейских, пожарных, демократический стиль - для творческих работников НИИ, вузов, а либеральный - для групп с высокой потребностью участия в принятии решений (ученые, актеры, депутаты). Преобладающий стиль руководства разработан американским психологом - бихевиористом Куртом Левиным.
Сосредоточенность лидера на работе или человеке исходит из ориентации руководителя на работу (достижение конечного результата, рост производительности труда, четкое выполнение заданий, система вознаграждения за труд) или на человека (создание человеческих отношений, упор на взаимопомощь, участие работников в принятии решений, помощь в профессиональном росте). Автором подхода считается Дуглас МакГрегор с его знаменитой теорией "X" и "У".
Стили лидерства ("системы управления Ренсиса Ликерта"). Подход основан на классификации стилей лидерства в зависимости от доверия лидера к своим подчиненным и его уверенности в них, характера используемой мотивации людей (авторитарный), степени влияния лидера на подчиненных и характера взаимодействия с ними (консультационный или демократический). Выделяется 4 системы, 1-я это сильно структурированный авторитарный стиль, система 4 – это стиль, ориентированный на развитие отношений с подчиненными и групповую, совместную работу с ними. Системы 2 и 3 соответствуют положениям теории «Х» и «У».
Лидерское поведение на основе вознаграждения и наказания. Выделяют четыре типа поведения лидера в зависимости от применения мер вознаграждения и наказания. Первые два типа используют преимущественно методы морального и материального наказания за несвоевременное выполнение заданий и их низкое качество. Третий и четвертый типы ориентированы в основном на вознаграждение подчиненных за результаты и качество труда. Выбор того или иного типа зависит от стиля руководства лидера и состава группы подчиненных.
Концепция лидерского поведения привлекает внимание руководителей своей простотой, поскольку имеется прямая связь стиля руководства или целевой ориентации лидера (работа или человек) на социальную группу последователей.
Концепции ситуационного лидерства. Главной идеей ситуационного подхода было предположение, что лидерское поведение должно быть разным в различных ситуациях. Ситуационный подход к изучению лидерства исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать возможное поведение лидера и последствия этого поведения. Наибольшую известность получили следующие концепции ситуационного лидерства:
1. модель ситуационного лидерства Фидлера;
2. модель лидерского поведения Танненбаума-Шмидта;
3. модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда;
4. модель лидерства "путь - цель" Хауза и Митчелла;
5. ситуационная модель принятия решения Врума-Йеттона-Яго.
Тема № 22. Руководство. Власть и авторитет
Руководство организацией – это способность оказывать влияние на отдельные лица и группы, побуждая их работать на достижение целей организации.
Руководитель – лицо, на которое официально возложены функции управления и определение деятельности организации. В отличие от лидера, власть которого основана на неформальном авторитете, руководитель обладает формально регламентированными правами и обязанностями осуществлять руководство. Руководитель имеет власть над подчиненными.