Менеджмент организации (стр. 13 из 36)

Негативные и позитивные последствия конфликта.

Негативные последствия (дисфункциональные):

неудовлетворенность, текучесть кадров;

снижение производительности;

меньшая степень сотрудничества в будущем;

увеличение враждебности между конфликтующими сторонами и т.д.

Позитивные (функциональные) последствия:

проблема может быть решена таким путем, который приемлем для всех сторон;

конфликт может уменьшить синдром покорности, когда подчиненные не высказывают идей, которые противоречат идеям руководства;

улучшается качество процесса принятия решений;

через конфликт прорабатываются возможные проблемы еще до того, как решение начнет выполняться.

Логистика

1.

Понятие логистики.

Логистика зародилась в Д. Греции - Афины.

Логистика - это наука о потоковых системах.

Логистика - это наука о планировании, организации, координации, мотивации и контроле - транспортных, складских и других материальных и нематериальных операций осуществляемых в процессе доведения сырья, материалов до предприятия, и с последующим доведения готовой продукции до потребителя.

Специфика логистического подхода.

Специфика логистического подхода - это выделение единой функции непрерывного управления логистическим потоком (материальные, финансовые, информационные, технологические) на всем пути их движения от поставщика до потребителя.

Этапы развития логистики в экономике.

1. Дологистический этап - раньше складирования, хранения, сбыт существовали отдельно друг от друга.

2. Этап классической логистики:

60-70г. - объединении функций транспорта и склада.

начало 70 середина 80г. плюс снабжение и распределение.

80-90г. включение управления производственными операциями.

3. Неологический (интеграционный) - плюс заинтересованные группы.

Функциональные области логистики.

Функциональные области логистики:

закупочная - приобретение сырья и материалов;

производственная - это управление материальными потоками внутри предприятия;

распределительная - это управление материальными потоками в процессе реализации готовой продукции;

транспортная - это управление материальными потоками на транспортных участках.;

информационная - рассматривает организацию информационных потоков внутри предприятия, а так же обмен информации.

2.

Понятие логистической системы.

Логистическая система - это адаптивная система с обратной связью, включающая ряд подсистем, и имеющая разветвленные связи с внешней средой.

Цепь логистической системы - это доставка нужного товара в нужное место, в нужном количестве, нужного качества при минимальных издержках.

Виды логистических систем.

1. Макрологистические системы - это логистические системы, включающие группы предприятий, регион, страну, в рамках которой выполняются логистические операции, для достижения целей.

Выделяю 3 вида структуры:

прямые (связи напрямую);

эшелонированные (связи через посредников);

гибкие (как напрямую, так и через посредников).

2. Микрологистические системы - системы предприятий, организаций осуществляющих комплексное управление логистическими потоками, для достижения целей. Различают:

уровень предприятия;

подсистему предприятия;

уровень подразделения;

уровень рабочего места.

Логистическая цепь.

Логистическая цепь - упорядоченная совокупность участников логистического процесса или логистических операций и функций, позволяющих комплексно осуществлять процесс доведения логистических потоков от поставщика до потребителя.

Звенья в логистической цепи.

Звено в логистической цепи - это элемент логистической системы, не подлежащий дальнейшей декомпозиции в рамках проводимого анализа.

Логистическая сеть - это совокупность разных логистических цепей связанных между собой логистическими потоками, и представляющая собой основу функционирования логистической системы.

Логистические операции.

Логистические операции - это элементарное действие с логистическим потоками, не подлежащее дальнейшей декомпозиции, и осуществляемое в рамках реализации целей логистической системы.

Логистические функции.

Логистические функции - это обособленная совокупность логистических операций, направленные на достижение целей.

Логистические издержки.

Логистические издержки - это затраты на транспортировку, хранение и другие материальные и нематериальные логистические операции, осуществляемые логистическими потоками на пути движения от поставщика до потребителя.

Концепция логистики.

Концепция логистики - это совокупность взглядов на повышение эффективности хозяйственной деятельности путем рационализации потоковых процессов.

Положения концепции логистики:

системная оценка логистических издержек на всем пути движения логистических потоков от поставщика до потребителя;

использования специализированного оборудования для снижения издержек транспортировки;

принцип гуманизации логистической деятельности (удовлетворение потребностей);

принцип компромиссов.

3.

Понятие материального потока.

Материальными потоками называют грузы, детали, товарные ценности, рассматриваемые в процессе различных логистических операций. Размерность материального потока представляет собой дробь, в числителе указана единица измерения, а в знаменателе единица измерения времени (шт. /мес).

Состав материального потока.

1. Материальные ресурсы (сырье, материалы, топливо, запчасти).

2. Незавершенное производство (ресурсы, находящиеся в процессе производства).

3. Готовая продукция.

Виды материальных потоков.

Материальный поток может быть внешним, внутренним, входным и выходным.

внешний - протекает во внешней для организации среде;

внутренний - протекает внутри логистической системы;

входной - поступает в логистическую систему из внешней среды;

выходной - поступает из логистической системы во внешнюю среду.

По натурально-вещественному признаку материальные потоки подразделяются на одноассортиментные и многоассортиментные.

По количественному признаку материальные потоки бывают массовые (колонна машин), крупные (несколько вагонов машин), мелкие, средние (один вагон).

По удельному весу грузовые материальные потоки бывают тяжеловесные (например, металлы) и легковесные (сигареты).

Понятие информационного потока.

Информационный поток - это совокупность сообщений, циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой, необходимых для управления логистических операций.

Виды информационных потоков.

В зависимости от вида связываемых потоков систем - различают горизонтальные и вертикальные.

В зависимости от места прохождения - внешние и внутренние.

В зависимости от направления - входные и выходные.

В зависимости от вида информации - бумажные, электронные, смешенные.

В зависимости от периодичности - регулярные, случайные.

Свойства и показатели информационного потока.

Информационный поток может опережать материальный, следовать одновременно с ним или после него, и может быть направлен как в одну сторону, так и в противоположную. Измеряется информационный поток количеством обрабатываемой или передаваемой информации.

Управление информационным потоком.

Управлять можно следующим образом:

изменяя направления потока;

ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема;

ограничивать объем потока.

4.

Понятие логистического сервиса.

Логистическая деятельность предполагает оказание потребителю материального потока разнообразных логистических услуг. Логистический сервис осуществляется либо самим поставщиком, либо фирмой специализирующейся в области логистического сервиса.

Все работы по логистическому обслуживанию можно разделить на три группы:

предпродажные - это работы по формированию системы логистического сервиса;

работы по оказанию логистических услуг - осуществляются в процессе продажи товара;

послепродажный логистический сервис.

Формирование системы логистического сервиса.

Этапы формирования логистического сервиса:

сегментация рынка по видам оказываемых услуг;

определение наиболее значимых услуг;

ранжирование услуг по степени значимости;

оценка издержек на оказание логистических услуг

Уровень логистического обслуживания.

Уровень логистического обслуживания определяется по формуле:

где m - количественна оценка фактически оказываемого объема логистического сервиса;

М - количественна оценка теоретически возможного объема логистического сервиса.

5.

Понятие закупочной логистики.

Закупочная логистика - это управление материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами.

Любое предприятие, в котором обрабатываются материальные потоки, имеет службу снабжения, осуществляющую закупку, доставку и временное хранение предметов труда: сырья, полуфабрикатов, изделий и т.д.

Задачи и цели закупочной логистики.

Целью является - надежное обеспечение подразделений фирмы материальными ресурсами, необходимые для выполнения заданного производственного расписания.

Задачи закупочной логистики:

Определение потребности в материальных ресурсах. Здесь решается задача "сделать или купить" это либо:

самостоятельно формировать ассортимент, закупая товарные ресурсы непосредственно у изготовителя;

закупать товарные ресурсы у посредников.

2. Исследования рынка закупок. Анализ всех поставщиков, рынков, рисков связанных с выходом на рынок.

3. Выбор поставщиков. Поиск информации о поставщиках.

4. Осуществления закупок. Переговоры по заключения контрактов, обсуждение условий поставки, оплаты.