Каждый участник группы получает чистый лист бумаги и ручку. Ведущий группы призывает участников подумать о собственной проблемной ситуации, в которой каждый находится в данный период» В левой части листа записывают 10 аспектов жизненной проблемы, которые имеют негативные последствия для участника, а в правой — 10 положительных сторон существующей ситуации.
В процессе обсуждения группа приходит к выводу, что в каждой, даже самой трудной жизненной ситуации необходимо уметь находить положительные стороны и за счет этого сохранять самообладание и толерантность.
Рассмотрим типы толерантности, равнозначные с точки зрения их влияния на социальную напряженность в обществе, возникающие в нем конфликты: - Расовая толерантность
- Межклассовая толерантность толерантность
- Межнациональная толерантность
- Религиозная толерантность
- Географическая толерантность
- Образовательная толерантность - терпимое отношение к высказываниям и поведению людей с более низким образованием у высокообразованных людей, и наоборот;
- Возрастная толерантность - непредвзятость к априорным недостаткам человека, связанным с его возрастом (неспособность пожилых людей понимать молодежь, отсутствие у молодого поколения опыта и знаний). Возрастная толерантность вполне может сочетаться с принятым во многих культурах уважением к лицам преклонного возраста;
- Физиологическая толерантность - терпимое отношение к больным, инвалидам, физически неполноценным, лицам с внешними недостатками;
- Тендерная толерантность – непредвзятое отношение к представителям другого пола,
- Сексуально-ориентированная толерантность
- Толерантность по отношению к маргиналам: бомжам, нищим, наркоманам, алкоголикам, заключенным и т.д.;
- Политическая толерантность;
- Внешнеполитическая толерантность.
Упражнение № 2
Участники группы объединяются в пары и разыгрывают любую конфликтную ситуацию. Двое участников разыгрывают разногласие, применяя во взаимодействии следующие принципы управления конфликтом:
- полный контроль за собственными эмоциями, которые, как правило, мешают оценивать происходящее;
- анализ подлинных причин конфликта, которые могут скрывать оппоненты за мнимыми причинами;
- локализация конфликта, т.е. установление его четких рамок и стремление к сужению области противоречия;
- отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлечение собственными защитными действиями обычно мешает людям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении конфликтующей стороны;
- переформулирование аргументов оппонента, которые просто не стоит отвергать в том порядке и в тех пропорциях, в которых они изложены; лучше попытаться перевести их на понятный вам язык, выделяя опорные смысловые моменты;
- достаточная активность, поскольку даже отступая можно сохранить спокойный эмоциональный тон отношений.
В процессе обсуждения участники решают, какие пары наиболее конструктивно и толерантно нашли выход из конфликтной ситуации.
Упражнение № 3
Участники группы разбиваются на две команды. Выбрав тему для обсуждения и совместно выдвинув критерии оценки деятельности руководителя (вовлекать пассивных участников и приостанавливать затянувшиеся монологи, быть тактичным к выступающим, доказательность, логика, четкость формулировок, соответствие теме) и систему оценки (в баллах), группа избирает руководителя дискуссии. После завершения обсуждения выбранной темы ведущий объявляет и комментирует результаты. В заключении -коллективное обсуждение хода дискуссии.
Примером темы обсуждения может быть вопрос о толерантности в межнациональных отношения: в правительстве многонационального государственного образования должны ли находиться представители всех национальностей, проживающих на его территории
ЗАНЯТИЕ № 12
ТОЛЕРАНТНОСТЬ, ИНТОЛЕРАНТНОСТЬ И НЕУВЕРЕННОСТЬ
Цель: сравнение понятий толерантности, неуверенности и интолерантности (агрессивности)
Ведущий рассказывает участникам группы о признаках неуверенного, интолерантного (агрессивного) и толерантного поведения, используя следующие тезисы:
Признаки неуверенного поведения {"Я плохой, ты - хороший"): - не может отстаивать свою позицию;
- не может отказывать;
- держится на большой дистанции от собеседника;
- не может просить;
- человеку трудно убеждать собеседника, приводя свои аргументы;
- в случае отказа не предпринимает по пыток добиться своего.
Признаки интолерантного (агрессивного) поведения ("Я хороший, ты - плохой"):
- не аргументирует свою позицию;
- оказывает давление на собеседника ("Вы должны...", "Мне очень нужно...", "Только вы мне сможете помочь...");
- после отказа упорно пытается добиться своего
- может просить и отказывать;
- любит восхвалять себя;
- во время общения сокращает дистанцию между собой и собеседником.
Признаки толерантного поведения ("Я хороший, ты - хороший"):
- использует Я-высказывание;
- говорит прямо и открыто;
- умеет просить и отказывать;
- умеет принимать отказ;
- склонен к компромиссам, предлагает их сам;
- применяет эмпатическое слушание.
Упражнение № 1
Участники объединяются в микрогруппы по три человека в каждой. Каждая микрогруппа составляет или вспоминает ситуации, приводящие участников к толерантному или интолерантному поведению. После обсуждения в группах ситуации разыгрываются. Остальные участники дают обратную связь: конструктивен ли, по их мнению, выход из создавшейся ситуации? Если ситуация не разрешена, выход ищется совместно, затем ситуация вновь разыгрывается и группа дает обратную связь участникам ситуации.
Пример ситуации.
Ваш друг взял на время ваш учебник, однако завтра зачет и учебник необходим вам для подготовки. Вы звоните другу и просите вернуть учебник; друг отвечает, что принесет в течение часа. Проходит час, а друга нет. Ваши действия?
Обратная связь - это адресованное другому человеку сообщение о том, что мы думаем о нем, какие чувства вызывают его слова, действия, поступки. Это не только критика, можно выделить и преимущества обратной связи: - изучение альтернативных способов поведения;
- получение мнения других о сильных сторонах своей личности и о своих недостатках и слабостях;
- проверка того, совпадает ли восприятие человеком самого себя с восприятием его
окружающими.
Следует отметить, что участники группы не должны требовать от других изменений, навязывать им свои мнения, установки или убеждения. Грамотная, конструктивная обратная связь предоставляет людям новую информацию о них самих. Если они захотят, то могут принять ее к сведению и в дальнейшем действовать в соответствии с ней. Необходимо:
- давать обратную связь только тогда, когда вас об этом просят;
- не давать советов и не оценивать;
- говорить так, чтобы не обидеть и не оскорбить другого человека.
Участники группы должны понимать, что другому человеку необходимо оставлять свободу выбора: каждый человек имеет право принять или отвергнуть обратную связь, право самому оценивать свое поведение и защищать свои права.
Упражнение № 2
Ведущий напоминает участникам группы, что толерантное поведение определяется знанием следующих личных прав каждого человека:
- самостоятельно судить о своем поведении, мыслях, эмоциях и брать на себя ответственность за их последствия;
- делать ошибки и отвечать за них;
- не зависеть от того, как к вам относятся другие люди;
- не обращать внимания на советы окружающих и следовать своим собственным убеждениям;
- побыть одному, даже если другим хочется вашего общества;
- менять свои решения или избирать другой образ действий.
Заявляя о своих личных правах, надо помнить: они есть у всех остальных людей. Нужно учиться уважать личные права других так же, как вы хотите, чтобы уважали ваши.
Как отстаивать свои права?
1-й способ
позволяет отстаивать свои права в процессе общения с незнакомыми людьми, если ваши права были нарушены и другая сторона не слышит вас. Необходимо снова повторить свое требование, не повышая голоса, без гнева и раздражения.
2-й способ
предполагает демонстрацию согласия с той информацией, которая содержится в словах нападающего на вас человека, с тем что его мнение может быть справедливым в определенной ситуации или для какой-то группы людей. Ключевое выражение: "Возможно, это так...". Если сейчас вы не готовы обсуждать данный вопрос, лучше сказать: "Сейчас я не готов об этом говорить, давайте обсудим это позже".
3-й способ: если вы действительно сделали ошибку и вас критикуют, используйте ключевое выражение: "Да, я действительно поступил плохо".
Участники объединяются в микрогруппы по 3 человека: один будет критиком, другой — отстаивать свои права, а третий — наблюдать и давать обратную связь. Каждый должен побывать во всех трех ролях. После каждого задания состав троек меняется. Предлагается вспомнить или придумать ситуацию: