2) объяснительного, когда раскрываются возможные следствия из определенных факторов, а также условия, при которых эти следствия обязательно произойдут, т.е. раскрывается, в силу каких причин и обстоятельств проводится данное исследование. Гипотеза не может содержать очевидные положения, не требующие доказательств, в формулировке гипотезы не должна идти речь об обосновании нормы («должна принадлежать», «должна развиваться», «необходимо организовать», «следует добиться» и пр.). Исследовательская работа может содержать 1-2 гипотетических предположения по одной и той же проблеме.
Таким образом, научные представления о связях с общественностью складываются на основе фундаментальных и прикладных исследований реальных социальных практик, протекающих в этой сфере. Их цель, как и в других социально-гуманитарных науках, - решение универсальных концептуальных или конкретных практических задач паблик рилейшнз.
1.2. Методы и методики исследования сферы паблик рилейшнз
Для успешного решения поставленных целей и задач исследователь должен использовать определенные способы, средства и приемы научного познания. Правильно выбранные методы исследования задают нужный алгоритм всей научной работе. Понятие «метод» переводится с греческого как способ познания и означает процесс исследования явлений природы и общества с целью построения и обоснования системы знаний. Многообразие видов человеческой деятельности обусловливает широкий спектр методов познания, которые могут быть классифицированы как научные и ненаучные. В исследовательской работе могут быть задействованы только методы науки, которые подразделяются на различные виды. В зависимости от роли и места в процессе научного познания выделяются методы формальные и содержательные. По степени общности и широте применения они делятся на философские, общенаучные и частнонаучные (междисциплинарные и междисциплинарные). Существуют эмпирические и теоретические методы, методы исследования и методы изложения и т. п.
Содержание изучаемых наукой объектов служит критерием для различия методов естествознания и методов социально-гуманитарных наук. В свою очередь, методы естественных наук могут быть подразделены на методы изучения неживой природы и методы изучения живой природы и т. п. Выделяют также качественные и количественные методы, однозначно-детерминистские и вероятностные, методы непосредственного и опосредованного познания, оригинальные и производные и т. д.
Использование методов научного познания напрямую связано с мировоззренческой позицией автора, его взглядами на сущность изучаемого явления, ориентацией на существующие научные парадигмы и на разработанность исследовательских методов.
Философские методы концептуально имеют методологическую функцию, являясь способом мыслительной деятельности. К их числу относятся такие методы, как диалектический, метафизический, аналитический, интуитивный, феноменологический, герменевтический и др. Философские методы задают общие направления исследования, его генеральную стратегию, но не заменяют специальные методы и не определяют конечных результатов исследования.
Общенаучным методам исследования присущи как признаки частных наук, так и философские категории. Они открывают возможности формализации, уточнения проблем средствами различных теорий и логики. К общенаучным методам относятся следующие понятия: “информация”, “модель”, “структура”, “функция”, “система”, “элемент”, “оптимальность”, “вероятность” и др.
Частнонаучные методы – совокупность способов, принципов познания, исследовательских приемов и процедур, применяемых в той или иной науке. В связях с общественностью используется весь спектр методов социально-гуманитарных наук.
Дисциплинарные методы – система приемов, применяемых в той или иной научной дисциплине, входящей в какую-либо отрасль науки или возникшей на стыках наук. Каждая фундаментальная наука представляет собой комплекс дисциплин, которые имеют специфический предмет и свои методы исследования.
Методы междисциплинарного исследования – совокупность ряда синтетических, интегративных способов (возникших как результат сочетания элементов различных уровней методологии), нацеленных главным образом на пограничные научные проблемы. Эти методы реализуются при комплексных научно-практических исследованиях паблик рилейшнз.
Таким образом, методология не может быть сведена к какому-то одному, даже очень важному методу. Исследователь не может опираться только на одну теорию и ограничивать методы своего мышления, используя только один научный подход. Методология – это «система определенных правил, принципов и операций, применяемых в той или иной сфере деятельности…» [46, с. 240].
Методы эмпирического исследования основаны на опыте, практике, эксперименте. Теоретический метод исследования базируется на абстрагировании от чувственного опыта, существующей реальности и на построении моделей изучаемых предметов. Общенаучные теоретические методы опираются на разнообразные способы (методики) построения научных теорий. В основе аксиоматического метода исследования лежат аксиомы, т.е. положения, принимаемые без доказательства. Теории, основанные на данном методе, отличаются большой степенью общности, в них широко используется интерпретация (от латинского «interpretatio», то есть толкование, объяснение, раскрытие смысла чего-либо). Наибольшее применение этот метод нашел в математике, кибернетике, логике. Примером системы аксиом является логическая теория нормативного рассуждения, изучающая свойства таких функторов, как «обязательно», «безразлично», «запрещено» и др. В связях с общественностью в рамках аксиоматического метода можно использовать концепцию группового поведения. Данная теория описывает закономерности поведения людей, обусловленные факторами принадлежности к той или иной первичной группе. Например, изучение внутрифирменных коммуникаций и их обусловленность стилем управления в организации.
Гипотетико-дедуктивный метод – создание системы связанных между собой гипотез. Этот метод основан на выдвижении (дедукции) положений, истинное значение которых в начале исследования не обосновано. С помощью гипотетико-дедуктивной теории создается некий идеализированный объект, состоящий из двух уровней: теоретического, представленного гипотезами, и эмпирического (факты и явления социальных практик, подтверждающих выдвинутые положения). Имеет вероятностный характер и устанавливается в процессе исследования истинность гипотетической теоретической модели изучаемого.
Формализация, то есть отображение содержательного знания в знаково-символическом виде (формулы, морфемы, графемы, прочие условные обозначения).
Восхождение от абстрактного к конкретному. Данное теоретическое исследование применяется во многих науках и означает движение мысли от исходной абстракции (одностороннее, неполное, отвлеченное знание) через последовательные этапы углубления и расширения познания к результату – целостному воспроизведению в теории исследуемого объекта. Движение познания от чувственно-конкретного к абстрактному есть движение от единичного к общему.
Теория является совокупностью обобщенных положений, зафиксированных в терминах, суждениях, умозаключениях. Термин (от лат. terminuas – предел, граница) означает слово (сочетание слов), являющихся точным обозначением определенного понятия какой-либо области науки. Совокупность понятий, употребляемых в исследовании, является, следовательно, терминологией [СЛ. ИН, СЛ,, с 381]. Часто в научных работах используется понятие «категория» (от греч. kategoria) - предельно широкое понятие, в котором отображены наиболее общие и существенные свойства, признаки, связи и отношения предметов, явлений объективного мира. Категории отражают наиболее общие и существенные свойства, связи, отношения реальной действительности и познания на основе чувственно-материальной деятельности людей, общественной практики [53, с. 176]. В свою очередь, понятие - обобщение, позволяющее объяснить смысл данного класса вещей. Понятие обладает универсальным содержанием, отражающим объективно существенное в вещах и явлениях и закрепляемая словом, специальным термином или обозначением. Суждение - форма мышления, отражающая вещи и процессы в их взаимосвязи. Чаще всего в суждениях что-либо утверждается или отрицается. Суждение может быть истинным либо ложным, оно образуется путем применения предикатных слов (выражающих свойства и отношения) к объекту мысли (отдельному предмету или множеству их). Умозаключение – форма мышления, посредством которой выводится новое знание на основе нескольких суждений. Умозаключение необходимо при установлении истины, когда требуется провести исследование: вывести следствие, осуществить доказательство, систематизировать имеющиеся знания, проверить гипотетическое положение и т. п. аргументированное обоснование новой мысли с помощью других утверждений называется доказательством, которое, как правило, состоит из двух частей: тезиса и демонстрации аргументов. По способу ведения доказательства бывают прямые и косвенные. По форме умозаключения, в которой совершаются доказательства, последние могут быть индуктивными и дедуктивными. Для того, чтобы доказательство завершилось успехом, надо в процессе обоснования истинности тезиса соблюдать правила доказательства [24, с 163].
В современном научном познании большую роль играют информационные технологии. Информация (от лат. informaftio – ознакомление, разъяснение, изложение) - междисциплинарный термин, который означает полученные сведения, меру упорядоченности и неопределенности (энтропии) событий (К.Шенннон); свойство (атрибут) материи (В.М. Глушков); отраженное разнообразие (А.Д. Урсул) [53, c. 280]. Существуют определенные виды информации: