- вторичная информация, содержащаяся в обзорах научных документов;
- релевантная информация (от англ. relevant - относящийся к делу) - соответствие полученного результата желаемому результату;
- реферативная - вторичная информация, содержащаяся в первичных научных документах;
- сигнальная - вторичная информация различной степени свертывания, выполняющая функцию предварительного оповещения;
- справочная - вторичная информация, представляющая собой систематизированные краткие сведения в какой-либо области знаний.
Общенаучные логические методы познания используются в любом исследовании, независимо от того, на теоретическом или эмпирическом уровне оно проводится. К общенаучным логическим методам познания относятся методы анализа, синтеза, абстрагирования, идеализации, обобщения, индукции, дедукции, аналогии, моделирования.
Анализ (от греч. analesis – разложение, расчленение) - метод, в основе которого лежит процесс разложения предмета на составные части. Анализ применяется как в практике, так и в мыслительной деятельности. Различают следующие виды анализа: механическое расчленение; определение динамического состава; выявление форм взаимодействия элементов целого; нахождение причин явлений; выявление уровней знания и его структуры и т. п.
Синтез (от греч. synthesis – соединение, сочетание, составление) представляет собой соединение полученных при анализе частей в нечто целое. Методы анализа и синтеза в научном творчестве органически связаны между собой и могут принимать различные формы в зависимости от свойств изучаемого объекта и цели исследования. Синтез не является произвольным, эклектическим соединением отдельных частей, элементов целого. Это - диалектическое объединение с выделением сущности. В настоящее время широко используется междисциплинарный синтез, а также синтез науки и других форм общественного сознания. Анализ и синтез взаимосвязаны и играют важную роль в познавательном процессе. Оба метода нашли свое применение в процессе выявления сущностных моментов исследуемого явления, поэтому часто базируются на теоретических положениях, в качестве которых могут выступать предположения о причинно-следственных связях различных явлений. Наиболее глубоко проникнуть в сущность объекта позволяют структурно-генетические анализ и синтез. Этот метод требует вычленения в сложном явлении таких элементов, которые представляют самое главное в них, то, что оказывает решающее влияние на все остальные стороны объекта. Для исследования сложных развивающихся объектов применяется исторический метод. Он используется только там, где предметом исследования становится история объекта.
Метод абстрагирования (от лат.abstractio – отвлечение) имеет универсальный характер, так как вся мыслительная деятельность основана на этом методе. Его сущность состоит в мысленном отвлечении от несущественных свойств, связей, отношений, предметов и в одновременном выделении, фиксировании одной или нескольких интересующих исследователя сторон этих предметов. Необходимо различать «абстрагирование» и «абстракцию». Процесс абстрагирования — это совокупность операций, ведущих к получению результата, т. е. к абстракции. Примерами абстракции в связях с общественностью могут служить такие понятия, как кампания, имидж, репутация и др.
Идеализация (от греч. idea - идея, понятие, представление) рассматривается как специфический вид абстрагирования. Идеализация – это мысленное конструирование понятий об объектах, не существующих в действительности, но имеющих прообразы в реальном мире.
Обобщение – логический процесс перехода от единичного к общему, от менее общего к более общему знанию, установления общих свойств и признаков предметов. В результате обобщения формулируются понятия, суждения, законы, теории. Существуют два вида научных обобщений. Выделение любых признаков – это абстрактно-общее обобщение. Выделение существенных признаков называется конкретно-общим обобщением, т. е. законом. Кроме того, возможны обобщения отдельных фактов, событий и их выражение в теории, то есть индуктивное обобщение. Если обобщение движется от одной мысли к другой, более общей мысли, то это - логическое обобщение. Мысленный переход от более общего к менее общему есть процесс ограничения. Пределом обобщения являются философские категории, которые не имеют родового понятия и потому обобщить их нельзя.
Индукция (лат. inductio – наведение) – логический метод (прием) исследования, связанный с обобщением результатов наблюдений и экспериментов и движением мысли от единичного к общему. Индуктивные выводы всегда имеют проблематичный (вероятностный) характер и рассматриваются как опытные истины или эмпирические законы.
Дедукция (от лат.deductio – выведение) – переход в процессе познания от общего к единичному (частному), выведение единичного из общего.
Аналогия (от греч. analogia – соответствие, сходство) – метод научного познания, при котором между предметами и явлениями устанавливается сходство. Знание, полученное на основе сходства какого-либо объекта, переносится на другой, менее изученный и менее доступный для исследования объект. Аналогия не дает достоверного знания: если посылки рассуждения по аналогии истинны, это еще не значит, что и его заключение будет истинным. Для повышения вероятности выводов по аналогии необходимо стремиться к тому, чтобы анализировались внутренние, а не внешние свойства сопоставляемых объектов, а также необходимо, чтобы они были подобны в важнейших и существенных признаках, а не в случайных и второстепенных.
Моделирование как метод научного познания представляет собой воспроизведение характеристик некоторого объекта на другом объекте, специально созданном для изучения. Создается некая модель, которая имеет сходство с прототипом и служит средством описания и/или объяснения, и/или прогнозирования его поведения. Между моделью и объектом должно существовать подобие в определенных характеристиках: функции, структура, элементы и т.д. Потребность в моделировании возникает тогда, когда исследование самого объекта невозможно, затруднительно или требует длительного времени.
Эмпирические методы исследования – это научно-практическая деятельность, реализуемая посредством органов чувств (сенсорных каналов) человека. Формы чувственного познания: ощущения - отражение в сознании человека отдельных сторон и свойств предметов; восприятие - целостный образ предмета, данный человеку в ощущениях; представление – чувство, воспринимаемое как обобщенный образ предмета, который вспоминается или воображается человеком. Этот предмет мог воздействовать на органы чувств человека в прошлом [24, с. 158].
Первоначальные представления о предмете исследования, проблемах изучаемого явления формируются в результате изучения литературы, документов, материалов и других источников, характеризующих историю и современное состояние вопроса. Работа над литературой начинается с составления списка произведений (библиографии), включающего книги, журналы, статьи в сборниках, справочники, словари, интернет-ресурсы. Изучение литературы – важный этап исследовательской деятельности, который, оставаясь самостоятельной задачей, одновременно является залогом успешного обоснования актуальности работы.
Наиболее часто в эмпирическом исследовании (от греч. «emperia» - опыт), то есть основанном на опытном (чувственном) познании и опирающемся на практику, используется эксперимент. Это – активное и целенаправленное вмешательство в изучаемый процесс, его воспроизведение в специально созданных и контролируемых условиях. Эксперимент сопровождается описанием, то есть фиксированием результатов с помощью принятых в той или иной науке систем обозначения. В связях с общественностью проведение эксперимента предполагает вмешательство исследователя в процесс, протекающий в естественных или специально созданных условиях с целью проверки выдвинутой гипотезы. Как научный метод эксперимент имеет свою логику и предполагает осуществление контроля за двумя группами событий или явлений, причем одна рассматривается как экспериментальная, другая – как контрольная. Различают два вида эксперимента - натуральный (полевой, лабораторный) и мысленный (модельный). В ходе эксперимента часто используются такие инструменты, как измерение, сравнение, наблюдение, описание. Измерение – совокупность действий, выполняемых при помощи измерительных средств, с целью нахождения числового значения измеряемой величины в принятых единицах измерения. Сравнение - познавательная операция, выявляющая сходство или различие объектов (либо ступеней развития одного и того же объекта). Данный метод применяется для сопоставления полученной информации: а) в различные исторические периоды; б) в разных социально - политических и экономических подсистемах (государственных учреждениях, предприятиях различных форм собственности, социальных институтах, группах населения, территориях, административных единицах); в) разными авторами или исследовательскими коллективами; г) разными методами сбора или измерения полученных данных. Чтобы данный метод был плодотворен, необходимо учитывать предъявляемые к нему требования. Сравнению подлежат лишь те явления, между которыми существует объективная общность. Кроме того, оно осуществляется по наиболее важным, существенным признакам. Применение метода сравнения может быть направлено на решение описательного (установление сходства и различий) или аналитического характера (объяснение, предсказание, практические рекомендации). В зависимости от этого обстоятельства определяются приемы и способы сравнения, анализа и организации всего исследования в целом.
Наблюдение - важнейший метод сбора первичной информации путем непосредственной регистрации событий и условий, в которых они протекают. Наблюдение может быть включенное (участвующее) и невключенное (без вмешательства в процесс). Наблюдение должно осуществляться системно и быть планомерным, целенаправленным, активным. Наблюдение осуществляется в соответствии с программой, имеет собственный инструментарий, например, карточки наблюдения, протоколы, дневники и т.д. В процессе такой работы необходимо фиксировать все события и условия, в которых они осуществлялись.