Правило неизменного самообладания.Всегдапроизводит сильное впечатление на слушающего самообладание говорящего,а особенно представителя власти. За спокойствием всегда чувствуется сила,уверенность, несокрушимость, достойность. При любых перипетиях разговора,даже при словесных
1 ЛавровыА. и О. Солдаты в синих шинелях. - М., 1965. - С. 116-117.
2 Муратов С.А.Диалог.- М., 1983. - С. 10.
провокациях гражданина (задержанного,допрашиваемого, подозреваемого, обвиняемого и др.), выражающихся в грубости,насмешках, издевке, важно соблюсти выдержку, что само по себе продемонстрируетслабость провоцирующего, никчемность его мелочности и усилит действенностьпоследующих слов работника органов правоохраны. Напротив, утрата выдержки,переход на ответное речевое поведение того же уровня психологически уравниваютразговаривающих, ставят их как бы на одну доску, выдают слабости того,кто не должен иметь слабостей и находится всегда на высоком незыблемомуровне права, возвышающегося над мелочной суетой.
Выбор и создание условий,повышающих Бездейственность речи. Выше уже отмечено, что любое речевоевысказывание воспринимается и действует не как изолированная единица, новсегда в "обрамлении", единстве всех речевых и неречевых средств, в контекстеповедения и деятельности, обстановки, прошлого и будущего, особенностейговорящего и слушающего. Нельзя это упустить юристу и при стремлении повыситьэффективность своего речевого волеизъявления.
Правило авторитетностиговорящего отражает факт зависимости воздейст-венности речи, слов отего авторитетности. Авторитетность представителя власти, работника юридическогооргана, должностного лица выражается в реальной авторитетности их, в правовойпсихологии народа. В свою очередь она сильно зависит от социальных факторов.На Западе придают огромное значение укреплению авторитетности любого работникаорганов юстиции, и в первую очередь полицейского ("полиция - визитная карточкастраны"), принимая комплекс мер, начиная с внешнего вида до достойной заработнойплаты. Считается, что полицейский, неся службу на глазах у граждан, долженнепременно иметь респектабельный внешний вид, который говорит им о многоми прежде всего об уважении к нему государства, хорошем состоянии дел вполиции, о самодисциплине самого полицейского и его отношении к своемудолгу и окружающим. Значение придается качеству, состоянию и ношению полицейскойуниформы, к созданию которой привлекаются лучшие западные дизайнеры и модельеры.В свою очередь престижная экипировка обязывает того, кто ее носит, соответствовать,быть на высоте положения. Она создает и имидж полицейской службы, даваясотрудникам уверенность в себе, увеличивает доверие граждан к возможностямполиции и желание помогать ей. Считается, что полицейский должен быть представительными вызывать уважение своим высоким ростом, телосложением, весом и даже привлекательнымлицом.1
Реальная же авторитетность,как межличностный феномен, зависит от авторитетности личности конкретногоработника, которая возникает и может достичь больших высот в опыте общенияконкретных двух людей или работника и группы граждан (личностно-групповойсоциально-психологический феномен). О последнем и следует озаботиться тому,кто хочет повысить эффект своих1 речевых воздействий.
Правило психологическойориентированности предполагает хорошее знание психологии собеседникаи планирование применения техники речи, отвечающей его особенностям. Впроцессе разговора следует постоянно наблюдать за собеседником, изучатьего.
Правило контекстной воздейственностисодержания определяет целесообразность такого акцентуирования, котороеусиливает свою воздейственность предшествующим опытом общения данных лицлибо расчетливым началом разговора работником органа правоохраны, которыйготовит переход к главной, "ударной" части разговора.
Правило обстановочнойвоздейственности констатирует уже описывавшуюся зависимость любогочеловеческого контакта от условий окружающей обстановки. Любой работникюридического органа поступит правильно, если правильно выберет обстановкудля предстоящего разговора, который должен быть воздейственным. Это можетбыть конспиративная встреча, встреча с глазу на глаз или в присутствиидругих, на службе или дома и пр. Такое надо продумать.
Правило временной воздейственностивозвращаетнас к общей зависимости, играющей роль и для воздейственности речи. Решающиеслова могут быть сказаны, например, следователем после многомесячного трудапо расследованию преступления, когда есть определенные основания для них.Сказанные раньше или позже, они не принесут никакого результата. Нужновыбрать какое-то место в предстоящем разговоре в качестве акцентуированного,играющего решающее воздейственное значение.
Правило зон общения. Проксемика- дисциплина, занимающаяся изучением роли пространства в общении, выделяетроль разных дистанций между общающимися: интимную (15-45 см), личную (45-75см), социальную (120-210 см), публичную (3,5-7,5 см).1 Установлено,что при общении индивидов уменьшение дистанции усиливает психологическиевзаимовлияния, способствует возникновению эффекта доверия, приводит к большейоткрытости в общении, повышает эмоциональность, приводит к возникновениюи учащению физических контактов (касания друг друга). Повышается при этоми значение контакта глаз, мимики и таких ее элементов, как кивок головой,поднятие бровей, улыбки и др. Особенно психологически насыщен разговор,ведущийся глаз в глаз на расстоянии 30 см.
1 Юридическаяпедагогика в МВД. - М., 1997. - С. 255-257.
9.6. Общая психотехника профессиональногомышления юриста
Профессиональное мышлениеюриста. Вряд ли можно найти деятельность, где мышление не имело бысущественного значения. Ум - высшее проявление человеческой психики, образноговоря, самая высокая вершина в мире. Без преувеличения можно сказать,что юридическая деятельность -для по-настоящему умных, проницательных людей.Умные вопросы приходят в голову всем, а умные ответы - немногим. Юристдолжен уметь давать умные ответы на сложные вопросы, проникать в сущностьявлений, видеть причинно-следственные связи, мыслить широко и предвидетьсобытия.
Мышление юриста, как и другиекачества, основано на его общем интеллектуальном развитии. Глупый юрист- это не просто плохо, это беда, это страшно. Поэтому и стараются отбиратьв органы правопорядка только умных людей.
На базе общих благоприятныхсвойств мышления у юриста развивается особое профессиональное мышление,которомудолжны быть присущи активность и инициативность, поисковый, аналитико-синтетическийхарактер,
1 Общая психология.// Под ред. В.В. Богословского, А.Г. Ковалева и др. 2-е издание. - М.,1973. - С. 120.
глубина и широта, логичностьи организованность, доказательность (нетерпимость к голословным утверждениям),непротиворечивость, способность мыслить при "информационных пустотах",умение выдвигать гипотезы и тщательно исследовать их, находчивость, гибкость,скорость, практичность, ясность, устойчивость, прогностичность, креативность,критичность. Развитие такого мышления происходит вместе с профессионализациейощущений, восприятий, внимания, памяти, представлений, воображения. Сказываютсяи личностные качества юриста, например, духовные потребности, интересы,устремления, ценностные ориентации, черты характера, психофизиологическиекачества (темперамент) и др. Определенное место, хотя и не решающее, принадлежити овладению юристом-профессионалом психотехникой мышления. Сам процессмышления нередко протекает как малоосознаваемый, недостаточно произвольнорегулированный. Психотехнические приемы позволяют преодолеть этот недостатоки. таким образом повысить эффективность профессионального мышления.
Прием организации процессамышления. Каждый раз, сталкиваясь со сложной ситуацией, фактом, требующимиглубокого понимания, профессионал должен для себя ответить на ряд приоритетныхвопросов: с чего начать? Что делать потом, чтобы достичь нужного результата?Необходима организация процесса мышления.
Правило активизации мышления.Важнозаставить себя преодолеть торопливость, суетливость, волнение, тревогу,заставить себя думать, искать пути решения проблемы на пути рассуждений.Полезно временами, особенно в трудных случаях, активизировать внутреннююречь - рассуждая про себя, проговаривая мысли по ходу рассуждений, формулируячетко в словах промежуточные и окончательные умозаключения и выводы, рисуячерновые схемы. Не ограничиваться "кабинетными" рассуждениями, усиливатьих выездами на места, беседами с разными людьми.
Правило опираться на опыт,рекомендации, процессуальные нормы. Припоминать требования процессуальногозаконодательства, уроки собственного опыта, подыскивать в памяти аналогичныеслучаи из опыта других, опираться на рекомендации учебных пособий и науки,спрашивать советы у старших и более опытных коллег.
Правило ориентировки вимеющейся информации реализуется путем сбора и анализа исходных данных,уясняется, что есть и чего нет, что достоверно, а что надо проверять, какиеданные нужны еще, что изучить и что проверить.
Правило разработки планапоиска ответов и определения исходной точки. Действующий без планапохож на мечущегося из стороны в сторону. Весь клубок проблемы надо' растянутьв нить ее решения с последовательно расположенными на ней узелками, которыенадо развязать один за другим. Эта нить с узелками^и становится планом,состоящим из последовательных шагов-мероприятий, намечаемых к выполнению.Как нить Ариадны, она ведет к цели. Внезапно возникает и другой вопрос:где кончик нити, за который надо начинать тянуть? Концов-то оказываетсямного; вроде бы можно начать и с этого, и с того, и с третьего. Обычноначинают с наиболее важного, с узловых вопросов или с тех, по которым естьдостаточная информация и решить которые можно быстро.