163
божьим"). Квалификация кадровых работников также не позволяла им решать многие задачи на должном уровне, поскольку специаль — ную подготовку они не проходили ни в системе высшего, ни даже среднего образования.
Нуждалась в реформировании и служба отделов кадров. Вместо разрозненно существовавших на различных предприятиях психоло — гических, социологических служб, служб социального планирования или социального управления, должна была действовать единая служба, которая занималась бы системно проблемами человека и коллектива на предприятии и в которой бы вместе работали социологи, психологи, физио — логи и другие специалисты в области управления кадрами.
Современный менеджмент предъявляет высокие требования в ра — ботникам службы управления кадров. Они должны хорошо знать трудовое законодательство, методические, нормативные и другие ма — териалы, касающиеся работы с персоналом; основы педагогики, социологии и психологии труда; передовой отечественный и зарубеж — ный опыт в области управления персоналом; владеть современными методами оценки персонала, профориентации, долгосрочного и one — ративного планирования работы с персоналом, регламентации функций структурных подразделений и работников, социальными технологиями управления; иметь ясное представление о перспективах развития предприятия, рынка конъюнктуры; знать основы научной организации труда, производства и управления, структуры предприятия и основные функции структурных подразделений.
Четыре года назад в Москве создана Ассоциация консультантов по подбору персонала (АКПП), объединяющая десятки консалтинга — вых компаний и специальных агентств. По заявлению ее президента М.Ю. Богданова они разработали концепцию преобразования Аген — тства во Всероссийское. Уже открыты его отделения в Екатеринбурге и Новосибирске. Агентство работает на 2 уровнях — executive search и рекрутмент.1
§ 4. Факторы риска в социальном управлении
Актуальность проблемы риска определяется многими причинами. Назовем некоторые из них.
Во-первых, научно — технический прогресс формирует новую си — стему ориентации жизнедеятельности человека, радикально меняет предметную среду, в которой он живет. Качественно меняется роль и соотношение продуктивной и инновационной деятельности. Со —
1 См. журнал «Управление персоналом», № 8, 1999. ----------------_----------- 164------------
здается атмосфера острой потребности в творческих, новаторских, сме — лых решениях, происходит поиск принципиально новых, ранее не применявшихся, неординарных путей решения сложных современных задач. В таких условиях руководители различных уровней управле — ния должны и вынуждены идти на риск.
Научно—технический прогресс придает деятельности многих уп — равленцев творческий характер. Риск же связан с творчеством — деятельностью, которая характеризуется неповторимостью, оригинальностью, уникальностью. Риск обусловлен самой сущностью творческого процесса, особенностями внедрения нового в практическую жизнь, необходимостью разрешения противоречий между вновь по -являющимися событиями, процессами в обществе и старыми способами социального регулирования, поисками новых, еще не апробированных средств, форм и методов работы.
Научно - технический прбгресс вызвал к жизни новую, быстро про — грессирующую отрасль рискологии — теории технического (промышленного) риска. В связи с ростом наукоемких отраслей получает разви — тие рынок рискового (венчурного) капитала или "рискового бизнеса".
Во-вторых, среда действия людей становится все более рыночной. Это вносит в жизнь дополнительные элементы неопределенности, следовательно, расширяет зоны рискованных ситуаций. В условиях неопределенности возникает неясность и неуверенность в получении ожидаемого конечного результата, а следовательно, возрастает степень риска.
Рынок, как известно, это не скатерть—самобранка, а жесткая сие -тема, которая требует от каждого максимальной физической и интеллектуальной отдачи. Ставшая популярной поговорка: "Хочешь жить — умей вертеться" в условиях рыночных отношений обретает подлинную реальность. Рынок, конкуренция слабых не признает. В США, например, ежегодно создается 0,5 млн. новых фирм. Из них 80% тер — пят банкротство в течение первого же года работы.
В-третьих, деятельность многих людей приобретает предпринимательские черты. Предприниматель — это человек, действующий главным образом в условиях риска. К числу важнейших его качеств относятся: самостоятельность и нестандартность действий, новаторство в достижении поставленных целей, смелость, изобретательность, ориентация на достижение наивысших результатов.
В-четвертых, появление глобальных проблем современности выдвигают на повестку дня вопрос о сущности глобального риска. Он связан с нарастающей опасностью самоуничтожения цивилизации в итоге какой —либо глобальной катастрофы: атомной (в результате ядерной войны или последствий катастрофы на АЭС), экологической (вследствие загрязнения окружающей среды, исчерпания ресурсов,
_----------------------------------165----------------------------------
энергетического кризиса), продовольственной (в связи с нарастанием дефицита продовольствия и связанных с ним болезней и эпидемий), демографической (в результате неконтролируемого роста населения) и других.
Во второй половине XX века человечество вступило в новую фазу своего развития — в фазу риска. Риск выступает ныне как серьезная общественная проблема. В передовых странах бурно развивается рис — ковый и предпринимательский бизнес. В повседневный обиход вошли словосочетания: "рисковый капитал", "коммерческий риск", "риск—тей — кер" и т.д. Популярными стали пословицы и поговорки: "Риск — благородное дело", "Кто не рискует — не пьет шампанского" и т.д.
В развитии научных представлений о риске можно выделить не — сколько этапов. Первоначально это явление изучается небольшой группой частных наук — некоторыми разделами математики, стати — стикой, рядом правовых и экономических дисциплин. Затем понятие "риск" исследуется значительным числом конкретных наук — теориями игр, вероятностей, операций, катастроф, социальной психологией, военными, экономическими, демографическими, медицинскими, биологическими, правовыми и другими дисциплинами. Примерно к 60 — м годам XX столетия риск становится предметом междисципли — нарных исследований. Возникает специальная наука — рискология, изучающая риск как комплексную проблему.
В структуре знаний о риске (рискологии) можно выделить два уровня, которые условно назовем прикладным и теоретическим. Прикладной является результатом исследований конкретных наук. Тео — ретический — это итог изучения сущности риска, а также специфики управления общественными процессами в ситуации риска с точки зрения социально — философского подхода.
Прикладной уровень исследования риска представлен в литературе довольно широко. В настоящее время на Западе, например, проводятся симпозиумы, конференции, на которых обсуждаются прикладные проблемы риска, разрабатываются методики подготовки ме — неджеров, занимающихся проблемами анализа риска. Во многих странах возник новый раздел менеджмента — "менеджмент риска".
Отношение к риску в нашей стране было противоречивым и нео — днозначным. В 20 —е годы принимается ряд законодательных актов, нормативно определивших содержание понятия "риск" применительно к производственной и рационализаторской деятельности.
Однако уже к середине 30 — х годов категория "риск" была объявлена "буржуазным понятием", чужеродным новому строю. Становление командно — административной системы управления неизбежно спо — собствовало формированию стереотипа о постепенном отмирании риска по мере развития планового характера хозяйствования. Счи —
-------------------------------- 166---------------------------------
талось, что социалистическая экономика и риск — явления несовместимые. Слово "риск" на многие десятилетия выпало из поля зрения нашей науки и практики управления1.
Сформировавшаяся в прошлом и в значительной мере сохраняю — щаяся поныне административная система управления в основе своей не была рассчитана и не претендовала на риск. Десятилетиями она ориентировала не столько на реальный результат, сколько на следо -вание букве закона и безусловную исполнительность. Зарубежные специалисты отмечают, что у подавляющего большинства наших руководителей отсутствует такое качество, как готовность идти на риск ради дела.
Нерыночный хозяйственный механизм сформировал не одно по — коление управленцев, разучившихся рисковать. Поэтому для многих управление менее всего походило на творческую деятельность. Оно больше напоминало передаточный механизм, по каналам которого встречными потоками — сверху вниз и снизу вверх — перемеща — лись бумаги, одни из которых содержали требования к нижестоящим инстанциям, другие — сообщения о выполнении предначертаний вер — хов. Командная экономика и "риск-тейкеры" (люди, склонные к риску), как правило, были несовместимы.
Многогранность риска, его различное этимологическое значение вызывает обилие зачастую противоречивых его толкований. В массовом сознании преобладают два противоположных взгляда на сущность риска. С одной стороны, риск представляется лишь в виде возможной опасности материальных и других потерь2 которые могут наступить в результате претворения в жизнь выбранного рискован -ного решения. С другой стороны, риск отождествляется только с предполагаемой удачей, благоприятным исходом.
Нам представляется, что оба взгляда неправомерны.
Рискованная ситуация связана со статистическими процессами и ей сопутствуют такие факторы: наличие неопределенности; необхо -димость выбора альтернативы; возможность при этом оценить веро — ятность осуществления выбираемых альтернатив.