2. Обмен Р "никогда не спрашивайте чего-либо, если вы не сможете предоставить что-либо в обмен".3. Конфиденциальность Р должна быть сохранена конфиден-циальность информации.
4.Использование Р информация может быть использована только для целей бенч-га. 5. Тип контактов Р обменом информации могут заниматься только назначенные люди.
6. Подготовка Р должно быть заключено соглашение о протоколе обмена бенч-га.
Преимущества Бенч-га:
1)возможность адаптировать и исп лучшие технологии из любой отрасли; 2) меняет орг культуру в сторону стремления к развитию, повыш квалиф; 3) позволяет уст амбициозные, но реалистичные цели; 4)подсказывает стратегию изменений, наиб подх для достиж этих целей.
Задачи бенчмаркинга:
Ґ ориентация предприятия на внешнюю среду для постоян-го поиска новых возможн-й и противостояния потенц-м угрозам;
Ґ определение конкурентоспо-ти компании и ее слабых сторон;
Ґ осознание необходимости изменений;
Ґ планир-е и целепол-е на основе оценки усл-й внешней среды;
Ґ содействия постановке ЗпротяженныхИ целевых показ-лей качества работы, значит-но превосходящих текущие;
Ґ отбор идей по кардинальному улучшению бизнес-процессов;
Ґ повышение эффективности функционирования;
Ґ изменение организационной культуры в сторону стремления к развитию, повышению квалификации, компетентности.
Рисуем график ЗПроцесс эволюции бенч-гаИ:по оси Х -ЗВремяИ, по оси УР ЗСовершенствованиеИ.Далее по биссектрисе снизу вверх (1-первое,2-второе итдЙ) поколения бенчмаркинга точками или квадратами: как удобно.
Поколения бенч-га:
1- Внут бенч-г (реинжинирингили ретроспективный анализ продукта) ; 2 - Бенч-г конкурентоспособности
3-: Бенч-г процесса ; 4-:Стратегический бенч-г
5-: Глобальный бенч-г
ВИДЫ бенчмаркинга
Внут бенч-г- бенчмаркинг, осуществляемый внутри организации, сопоставляя характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами.
Бенч-г конкурентоспособности- измерение хар-ки предприятия и ее сопоставление с хар-кой кон-тов; исслед-я специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-кон-тов.
Бен-г процесса- деятельность по изменению опр показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, хар-ка которых является совершенной в аналогичных процессах.
Функциональный бенчмаркинг - бенчмаркинг, кот. сравнивает опред-ю функцию двух или более организаций в том же секторе.
Глобальный бенч-г- расширение стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг.
Общий бенчмаркинг - бенчмаркинг процесса, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций независимо от сектора.
Также сущ-ют:
Б-г затрат,Б-г клиента, Б-г характеристики, Б-г оперативный,
Стратегический бенч-г Р систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование хар-к производит-ти на основе изуч-я успешных страт-ий внешних фирм-партнеров.
Ассоциативный бенчмаркинг - бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе.