Таблица 2.1. Характеристика основных этапов принятия маркетинговых решений в предпринимательстве
| Название этапа | Характеристика этапа | Ответственные |
| Осознание и предвидение проблемы | Экспресс-диагностика внешней и внутренней среды фирмы | Предприниматель, менеджер |
| Формулировка проблемы | Постановка целей и задач решения проблемы; оценка альтернатив достижения цели | Предприниматель, менеджер |
| Подготовка решения | Сбор, анализ, обработка инф-ии; бенчмаркинг; выявление возможных стратегий действия; оценка стратегий действия поставленными целями | Маркетолог |
| ПР | Выбор стратегии действия | Предприниматель, менеджер |
| Контроль за реализацией ПР | Оценка изменений во внеш. и внутр. среде фирмы; анализ хода реализации стратегии; корректировка стратегии | Маркетинг-менеджер, маркетолог |
Два основных направления развития ПР:
- теория принятия рациональных решений (мат модели и методы);
- психологическая теория принятия решений
Таблица 2.2. Классификация видов решений
| Классификационный признак | Вид решения | |||||
| 1.Степень структуризации исследуемой проблемы | Хорошо структури-рованное | Плохо структурированное | Не структурированное | |||
| 2.По количеству этапов реализации решения | Статические (с одним этапом) | Динамические (много этапов) | ||||
| 3. По уровню информированности о состоянии проблемы | В условиях определенности | В условиях риска | В условиях неопределенности | |||
| 4. По количеству лиц, участвующих в процессе принятия решений | Один участник | Много участников | ||||
| 5. По содержанию | Стратегические | Тактические | ||||
В России все менее формализовано Р необходимо развитие методики и методологии решения в условиях высок-й неопределенности.
условия принятия решений:
1. Выбор решения в условиях определенности предполагает, что результат каждого действия известен.
2. Выбор решения в условиях риска означает, что каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов. При этом каждый исход имеет известную вероятность появления.
3. Выбор решения в условиях неопределенности происходит в том случае, когда то или иное действие имеют своим следствием множество возможных частных исходов, но вероятности этих исходов неизвестны.
Характерной особенностью деятельности в сфере маркетинга является риск и неопределенность.
Основными рисками в маркетинговой деятельности можно считать: риск производства нового товара; риск выхода на новые рынки; риск изменения окружающей среды; социальные риски; риск разработки комплекса маркетинга; коммуникативные риски; риск эмбарго и т.д.
57. Методы получения и обработки маркетинговой информации.
по способу получения М инф-ции: вторичные и первичные иссл-ия
по отношению к фирме
внутренние - маркетинговая статистика (харак-ика объем сбыта, распродаж, импорт, экспорт, рекламации), данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижению, сбыта, коммуникациям), прочие данные (о производительности установок, оборудования, прайс-листы на сырье и материалы, карты потребителей и др.).