для определения среднего значения Ээ по нескольким ресурсам: Ээ=·(Ээi*Пi)/m
где Сi - стандарт (норма) на расход i-гo вида ресурса для разработки и реализации управленческого решения в системе маркетинга; Pi - фактический расход i-ro вида ресурса для разработки и реализации управленческого решения в системе маркетинга; m - количество видов ресурсов.
Следует учитывать и тот факт, что в условиях рыночных отношений, конкуренции роль и эффективность управления; оценивается не только эффективностью производства, но и успешностью организации деятельности (в том числе и маркетинговой) на рынке. При этом существенным эффектом управленческой деятельности может быть степень достижения поставленных целей.
Для экономической оценки эффективности маркетинговых решений важно определять конечные и промежуточные результаты операций маркетинга-менеджмента, которые различаются по направлениям воздействия
Управленческие воздействия в системе маркетинга-менеджмента
| Направление воздействия | Объект воздействия | Результаты воздействия |
| На объект | ТоварПокупательПосредники Конкуренты | Улучшение потребительских свойств товара; повышение качества товара; изменение стиля и марки товара; редукция ценыРост числа потребителей; изменение структуры розничной и оптовой торговли; реализация в сфере услуг сопутствующих товаровРазвитие собственной системы логистики; передача функций распределения товараУвеличение доли фирмы на рынке; улучшение качественных показателей;рост производительности |
| На процесс | Экономические факторыПсихологические факторыСоциальные факторы | Формирование новой политики в области инвестиций, товарной диверсификации, усиление инвестиционной политикиУлучшение отношений с покупателем и персоналом фирмы Формирование имиджа нового товараПовышение удовлетворенности работой, рост заработной платы, снижение налогов, учет социальной направленности рынка |
| На функции | Планирование УправлениеКонтрольи учет Анализ | Планирование новых методов стратегического и тактического планирования Использование положительных методов управления Внедрение аудиторских проверок, создание комплексной системы учета Улучшение характеристик процесса маркетинг-менеджмента |
63. Система управления маркетингом.
Филип Котлер: Зуправление маркетингом (УМ) - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п."
Т.о., сущность УМ заключается в том, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Задача УМ - заключается " в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей".
Т.е. "УМ - это управление спросом". Исходя из этого УМ касается вопросов изучения желательного уровня спроса на товары конкретной фирмы; анализа ситуации превышения реального спроса над желаемым, их соответствия и ситуации, когда реальный спрос ниже желаемого. Процесс УМ охватывает такие стороны деятельности фирмы, как организация сбыта и его стимулирование, рекламные кампании и исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование.