6 осн этапов организации бенчмаркинга:
Этап 1.Анализ показателей работы своего предприятия и выбор объекта бенчм-га
Этап 2.Планир-е и орг-я бенч-гового исследования
(порядок выполнения бенч-ового проекта, назначаются ответственные исполнители, выделяются необх ресурсы, опр-ся сроки завершения).
Этап 3.Выбор партнера по бенч-гу (ПартнерСлюбая организация, предоставляющая инф-ю в рамках бенч-ового иссл-я о возможных путях осуществления хоз-венного процесса.
Этап 4.Сбор информации о факторах превосходства
(Цель - удовлетворение потребностей в информации в объеме, достаточном для целей анализа).
Этап 5.Анализ полученной информации и подготовка проекта новаций (сравнительного анализа и прогноз использования различных технологий осуществления бизнес-процесса в имеющихся и будущих условиях внешней среды).
Этап 6.Внедрение новаций в бизнес-процесс своего предприятия (НА практике стратегические процессы терпят неудачу скорее из-за ошибок на стадии внедрения, нежели во время концептуальных разработок).
Результатами внедрения найденных и адаптированных методов должны быть:
Ґ совершенствование товара/процесса;
Ґ обучение, повышение квалификации, привнесение новых идей в организацию;
Ґ формирование функциональных бенчмаркинговых сетей.
В зав-ти от партнера-поставщика инфы Р 4 типа Б:
1- Внутр Б-г .Партнеры: Отделы, филиалы, занимающиеся аналогичными видами деят-ти. З+И:простота сбора данных;хорошие результаты в диверсифицированных, развитых, передовых компаниях;высокая точность сравнения. З-И:внутренняя замкнутость, ограниченный обзор,
2-Конт-ный: Партнеры: Непосредственные конкуренты, обслуживающие тот же покупательский сегмент, З-И:возможное излишнее внимание к факторам
общей конкурентоспособности вместо поиска лучших методов;недоверие и страх
перед конкурентами,препятствующие сбору данных;вопросы этики; контроль со стороны антимонопольных органов
3-Внешний: П:Аналогичные предприятия, обслуживающие другие рынки; З-Инедостаточно широкие рамки процесса обучения;небольшие различия м/д предприятиями
4-Функциональн: П: Организации, имеющие наилучшие товары/услуги/процессы З+И:Высок потенциал обнаружения инновационн методов;доступ к БД;раскрытие сущности бенч-га в мах степени; З-И:трудности в адаптации методов к другой внутр и внешней среде; большие затраты времени;невозможность сравнения агрегированных пок-лей
33.Понятие рынка и рыночного мех-зма. Классификация рынков.
Рынок- место встречи спроса и предложения, гда происходит выявление степени соответствия хар-к произведенного продукта общественной потребности в нем, осущ-тся срав-е к/спос-сти данного товара с к/сп-стью товара-конкурента.
Рынок Р это система организационно-эк-х отн-ний, осуществляющаяся ч/з куплю-продажу во всех звеньях воспроизводства: в сфере произ-ва, распределения, обмена и потребления. Рынок-обязательный эл-т товарного произв-ва. Условия возникновения товарного произв-ва: общественное разделение труда, обособленность товаропроизводителей, обмен. Для того чтобы товар. произ-во приняло форму рынка необходимы доп. усл-я: многообразие форм собст-ти, демократизация (все уверены в его буд. развитии), свобода выбора продавцов и покуп-ей. Функции рынка: