В качестве внешних источников выступают:
- публикации национальных и международных официальных организаций;
- публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций;
- публикации торгово-промышленных палат и объединений;
- ежегодники статистической информации;
- отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;
- книги, сообщения в журналах и газетах;
- публикации учебных, научно-исследвательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций;
- прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации.
Методы полевых исследований
| Метод | Характеристика |
| Опрос, интервью | Личная беседа (стандартизированная, не стандартизированная, свободная), По телефону , В письменном виде, По комплексным темам, Групповое интервью |
| Наблюдение | С участием респондента, Без участия респондента, Методом моментных наблюдений (с помощью наблюдателя или аппарата), Полевое или лабораторное |
| Другие формы | Эксперимент, Панель, Торговая панель, панель владельцев, Тестирование рынка |
Данные, полученные в процессе МИ должны пройти процедуру обработки, обобщения и интерпретации. Выделяют 3 области: упорядочения, масштабирования (шкалирования), обобщения и анализа.
Упорядочение данных - распределение данных по категориям, их редактировании и кодировании результатов, их табулировании. Упорядочение данных по категориям осуществляют по заранее заданным условным классам или зонам. (Напрп. По размеру з/пл).
Редактирование - просмотр данных, имея ввиду возможности их использования. Представление просмотренного материала данных в форме таблиц - табулирование.
Шкалирование - классификация данных по определенным критериям. На практике применяются номинальная шкала (классификационные Р объекту присваются к-л признаки, клисс-я по наличию/отсутствию их), порядковая шкала (ранговые -сопоставление интенсивности определяемого признака у исследуемого объекта) и количественные (метрические).
Количе-ные или метрические шкалы (основа статистич операций)
б интервальные и
б пропорциональные. Метрические шкалы являются основой всевозможных статистических операций.
Анализ и обобщение данных осуществляется методами ручной, компьютерной (полукомпьютерной), когда используется карманный компьютер и электронной (с использованием персонального или большого компьютера) обработки. Для обработки используются как описательные, так и аналитические методы.
Аналитических методов в маркетинге часто применяются: анализ трендов, методы нелинейной регрессии и коррекции, дискриминантный анализ, кластерный анализ, факторный анализ и другие.
Примеры использования аналитических методов.
| Метод | Вопросы |
| Регрессионный анализ | Как изменится объем сбыта, если объем рекламных мероприятий сократить на 10%?Как оценить цену на хлопок в последующие шесть месяцев? |
| Дисперсионный анализ | Влияет ли упаковка на уровень объема сбыта?Влияет ли цвет объявления на число лиц, которые вспоминают о рекламе? |
| Дискриминантный анализ | Чем различаются курящий и некурящий?Разработайте классификацию кредитоспособности покупателей кредита по признакам: "заработная плата", "образование", "возраст". |
| Факторный анализ | Как установить зависимость многочисленных операций, к которым особо чувствительны покупатели автомобилей от нескольких комплексных факторов? |
| Кластерный анализ | Распределить на группы покупателей крупного торгового центра в соответствии с их потребностями.Как определить тип читателей известного журнала? |
| Многоразмерное шкалирование | В какой мере соответствует продукт Вашей фирмы идеальному представлению покупателей?Какой имидж имеет Ваша фирма? |
58. Мультимидийные технологии и конкуренция маркетинга в сфере Internet.